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La boutique Digitec de Saint-Gall a déménagé
par Tobias Billeter
Twint est bien qui finit bien !
20/11/2020
Oublié les petites querelles ! Chez Digitec Galaxus, les clients peuvent à nouveau régler leurs achats avec Twint.
Mars 2020 entrera dans les annales : le coronavirus nous apporte le premier confinement. Du jour au lendemain, nous devons faire une croix sur les bars, restaurants et salons de coiffure et nous reclure dans nos murs pendant des semaines.
Comme si ce n'était pas suffisant, les clients pressés de se procurer sur Digitec Galaxus du matériel pour le télétravail, du papier toilette et des moules pour le four doivent soudainement se passer du fameux mode de paiement, à savoir Twint. Comme nous ne voulions pas accepter d'ajustement abrupt des conditions de la part de Twint, ces derniers ont fermé les vannes. Une partie de la communauté a soutenu notre position. Une autre, en revanche, n'était pas aussi enjouée à cette idée et nous l'a clairement fait savoir. C'est notamment le cas de BallLP qui a écrit : « Quel dommage ! Moi qui utilisais toujours Twint. Le paiement était facile et rapide. »
Tout vient à point à qui sait attendre
Huit bons mois se sont écoulés depuis. Au sortir d'un été de semi-détention, les courbes de la pandémie repartent à la hausse. La deuxième vague frappe l'Europe de plein fouet et les fêtes de Noël en famille sont annulées en cascade. Mais il y a une lueur d'espoir néanmoins : les chamailleries autour de l'option de paiement Twint sont réglées. Il aura fallu de longues négociations et de débats animés pour lever toutes les divergences d'opinions et établir un nouveau contrat qui contente Digitec Galaxus et Twint.
Désormais, le moyen de paiement Twint est à nouveau disponible dans nos boutiques en ligne. « Le fait que nous puissions à nouveau proposer Twint pour la période de Noël qui arrive est une bonne nouvelle pour tous ceux à qui cette option de paiement avait manqué », déclare Florian Teuteberg, CEO de Digitec Galaxus. Twint est bien qui finit bien !
Tobias Billeter
Head of Corporate Communications
Tobias.Billeter@digitecgalaxus.chMon travail, c’est de m'assurer que les employés et les journalistes sont au courant de ce qui se passe chez Digitec Galaxus. Cela dit, rien ne fonctionne sans un grand bol d'air frais et une bonne dose d’activité physique. Je recharge mes batteries dans la nature pour rester à jour et je trouve la sérénité nécessaire pour apprivoiser mes enfants en écoutant du jazz.
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