En coulisse
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par David Lee
Semaine spéciale rétro-ingénierie : un réparateur professionnel à l'œuvre
22/1/2020
Traduction : Sophie Boissonneau
Photos: Manuel Wenk
Lorsque votre appareil photo rend l'âme, il se retrouve au centre de réparation. Il y est démonté et, si possible, réparé. À l'occasion de notre semaine spéciale rétro-ingénierie, j'ai visité le centre de service de Sertronics.
Par le passé, les caméras étaient soudées et plus difficiles à ouvrir, m'explique Marco. Aujourd'hui, la grande majorité des appareils photo sont vissés. Il peut donc facilement ouvrir le boîtier avec un petit tournevis cruciforme spécial.
Marco travaille pour Sertronics et est responsable de la réparation des appareils photo. Il travaille depuis 2008 dans le grand atelier du centre de service de Birmenstorf. Il y officie en tant que technicien depuis vingt ans. Il n'a jamais cassé un appareil photo de ses longues années de service, « du moins pas lors d'une réparation », ajoute-t-il en riant.
Réparations et plus
La société Sertronics propose différents services. Ils se chargent notamment de la réparation de presque tout ce qui peut tomber en panne, mais offrent également des services à domicile, ateliers, ainsi que divers services techniques et remises à neuf. L'entreprise collabore également avec digitec pour les cas de garantie.
Dans le vaste atelier de Sertronics, je remarque notamment les nombreux téléviseurs alignés dans leurs cartons d'emballage. Damiano Randazzo, directeur des ventes et du marketing chez Sertronics, m'explique que la société répare plus d'appareils photo que de téléviseurs. « Les TV sont si grandes aujourd'hui, qu'on a l'impression qu'il y en a beaucoup plus. »
Le cas de l'appareil de photographie animalière qui a pris un bain
À quoi sert la carte mère ?
Avec toute la partie électronique de l'appareil mise à nue, Marco m'explique brièvement ce qui sert à quoi.
La carte mère occupe une grande partie de l'arrière de l'appareil photo. C'est elle qui commande. Lorsque le bouton de déclenchement est enfoncé, le miroir de l'appareil photo se relève et les lamelles s'ouvrent. Le capteur, ici un C-Mos, convertit la lumière en image par des pistes conductrices. Les données sont converties en Jpeg ou Raw, selon les réglages de l'appareil, sur la carte mère.
En haut, au-dessus de la partie électronique, on peut également distinguer une partie du prisme. Le prisme réfléchissant est utilisé pour afficher l'image verticale dans le viseur de l'appareil. Cela permet d'afficher une image identique à celle du capteur dans le viseur. « Si vous regardiez à travers la lentille, tout serait à l'envers. »
Après des explications si rapides que ma tête a laissé échapper quelques nuages de fumée, Marco m'explique la suite de la procédure.
L'enquête commence
Maintenant que l'appareil photo est ouvert, Marco peut chercher d'éventuelles traces laissées par l'eau. C'est beaucoup plus facile que ce que j'imaginais avec toute l'électronique : Marco cherche des dépôts blancs à l'intérieur de l'appareil. Dans cette situation, de tels dépôts sont un signe que quelque chose pourrait être défectueux.
Le technicien tourne et retourne l'appareil pour l'observer sous tous les angles et s'aide d'une loupe. Quelques instants plus tard, Marco trouve les dépôts qu'il cherchait : ils ne touchent que les bords de l'appareil. Cela indique que la partie électronique de l'appareil n'est pas endommagée. Marco ne trouve pas d'autres traces laissées par l'eau.
Des clients honnêtes et malhonnêtes
Marco m'explique que la réparation des appareils ne représente qu'une partie de son travail, il s'occupe aussi de la correspondance avec les clients. Ces derniers décrivent le problème qu'ils rencontrent avec leur appareil photo et Marco peut demander plus de détails si nécessaire. Il explique également la procédure à suivre concernant leur appareil aux clients.
« Lorsqu'un appareil a fait une chute, le client omet généralement de le spécifier dans la description du problème. Parfois, les clients ne sont pas tout à fait honnêtes », déclare Marco. Un décalage de la distance focale de bride est généralement un bon indice signifiant que l'appareil photo est tombé. Marco peut ensuite examiner l'appareil à la recherche d'autres dommages qui auraient pu être causés par une chute.
Si l'appareil photo n'est pas tenu correctement, les objectifs lourds peuvent provoquer un effet de levier. Cela peut également entraîner un décalage de la distance focale de bride « Une fois, un client niait fermement toute manipulation incorrecte. Mais il était sur place et j'ai pu constater qu'il tenait mal l'appareil photo et l'objectif. »
Tout est bien qui finit bien
Enfin, Marco jette un coup d'œil au menu d'état de l'appareil. « Sur les appareils professionnels, la plupart des erreurs sont déjà affichées ici. On peut également lire les codes d'erreur sur PC. » Cela permet à Marco d'accélérer la réparation. Pour chaque appareil, il a un temps donné pour effectuer la réparation en fonction du problème constaté.
Le journal d'erreurs de l'appareil EOS est vide. L'appareil photo fonctionne parfaitement, Marco peut passer au nettoyage. Il utilise un tampon spécial pour nettoyer le capteur, puis nettoie l'intérieur de la caméra avec un peu d'alcool.
Le technicien peut désormais remonter l'appareil photo. Ce n'est certes pas aussi rapide que le démontage, mais la dextérité et la précision des gestes de Marco m'impressionnent. Avant de passer au bon suivant, Marco prend quelques photos en guise de dernier contrôle. Et il est temps pour moi de laisser le technicien à son travail.
Faire des expériences et découvrir de nouvelles choses font partie de mes passions. Tout ne fonctionne pas toujours comme prévu et il arrive quelquefois que quelque chose se casse. Sinon, je suis accro aux séries et je ne peux plus me passer de Netflix. En été, on me trouve le plus souvent dehors au soleil – au bord du lac ou à un festival de musique.
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