Samsung Galaxy Fold : un deuxième lancement qui tombe à l'eau ?

Luca Fontana

27/9/2019

Alors que le lancement du Samsung Galaxy Fold en Europe continue d'être retardé pour des raisons inconnues, de nouveaux rapports sur un dysfonctionnement au niveau de l'écran font surface aux États-Unis. Un manuel explique comment utiliser correctement le téléphone pliable.

Le Galaxy Fold est disponible depuis peu aux États-Unis, mais pas en Europe, en dépit de l'annonce officielle de Samsung de la date de commercialisation, le 18 septembre, lors de l'IFA 2019 de Berlin.

Les Sud-Coréens restent muets sur les raisons. Un nouveau rapport issu du magazine américain Techcrunch fait étale de dysfonctionnements inexpliqués au niveau de l'écran. Ces derniers sont-ils liés au retard de lancement ? Ce n'est là que pure spéculation, mais voilà qui pourrait alimenter le scepticisme des uns et des autres envers ce téléphone et la firme coréenne.

Échecs de commercialisation et dysfonctionnement d'affichage

Le lancement commercial du Samsung Galaxy Fold, placé sous une mauvaise étoile, aurait dû avoir lieu en avril 2019. Mais en raison de graves dysfonctionnements signalés par les journalistes techniques, il a dû être reporté. La nouvelle date de commercialisation, le 18 septembre, avait officiellement été annoncée lors de l'IFA 2019 à Berlin. On ne sait pas pourquoi Samsung a reporté la commercialisation une nouvelle fois, et sans aucune explication qui plus est. Par ailleurs, notre équipe de gestion des produits n'a pas reçu d'autres informations de la part de Samsung.

C'est au moment du lancement aux États-Unis que Techcrunch signale de nouveaux problèmes avec l'écran du téléphone pliable. D'après ce rapport – le magazine avait reçu une version préliminaire à tester –, une anomalie avait déjà été détectée après une journée seulement, c'est-à-dire sur le pli, au milieu de l'écran.

L'origine du problème reste inconnue. Le téléphone, utilisé pendant environ 27 heures à l'époque du test, a déjà été renvoyé à Samsung. Selon Techcrunch, la pression exercée sur le pli lors de la fermeture du téléphone serait trop importante, et c'est ce qui aurait causé le problème. Cependant, Techcrunch admet ne pas être totalement innocente dans cette histoire : Samsung inclut généralement un manuel d'utilisation avec chaque Galaxy Fold expliquant à l'acquéreur comment utiliser le téléphone correctement. Voici les mises en garde explicites du fabricant :

• éviter une trop grande pression sur l'écran avec des objets pointus (p. ex. stylos ou ongles) ;
• éviter de placer des objets sur l'écran avant de le plier (par ex. clés) ;
• éviter l'eau et la poussière sur l'écran ;
• éviter de coller son propre film de protection (en plus du film déjà existant) ;
• éviter les cartes magnétiques (cartes de crédit ou implants médicaux).

Ce mode d'emploi recommande de consulter un médecin avant d'utiliser le téléphone si l'acheteur possède un implant médical, recommandation susceptible d'arriver trop tard une fois le téléphone acheté, non ?

Afin de rendre l'achat de ce téléphone de 2000 dollars avec écran hypersensible plus attrayant aux yeux des potentiels clients, Samsung veut proposer un échange unique d'écran pour 149 dollars en cas d'avarie susmentionnée. En revanche, on ne sait pas si un tel échange sera proposé en Europe.

Absence de polémique

Même si les exigences relatives à l'utilisation correcte d'un téléphone dans cette fourchette de prix semblent élevées, le problème d'écran relevé par Techcrunch ne devrait pas faire l'objet de controverse.

Le magazine lui-même souligne qu'il n'est pas rare d'avoir des problèmes avec les téléphones distribués à l'avance aux journalistes. La plupart de ces problèmes ont déjà disparu dans la version finale de vente. En dehors de cela, les défauts de fabrication – autre cause possible du défaut mentionné de l'écran – sont couverts par la garantie. Nous pourrons donner des informations plus précises qu'une fois qu'un plus grand nombre de smartphones Galaxy Fold aura été vendu et que des problèmes similaires auront été rencontrés.

Samsung Suisse s'est exprimé à ce sujet :

Et d'ajouter :

Pour conclure :

Luca Fontana

Senior Editor

Luca.Fontana@digitecgalaxus.ch

Vivre des aventures et faire du sport dans la nature et me pousser jusqu’à ce que les battements du cœur deviennent mon rythme – voilà ma zone de confort. Je profite aussi des moments de calme avec un bon livre sur des intrigues dangereuses et des assassins de roi. Parfois, je m’exalte de musiques de film durant plusieurs minutes. Cela est certainement dû à ma passion pour le cinéma. Ce que j’ai toujours voulu dire: «Je s’appelle Groot.» plus

Suivre

---

Smartphone

Suivez les thèmes et restez informé dans les domaines qui vous intéressent.

Suivre