Quel est le délai de commande pour se faire livrer à temps ?
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Quel est le délai de commande pour se faire livrer à temps ?

Aurel Stevens
Zurich, le 17.12.2019
Traduction: Stéphanie König

Noël est la période des cadeaux. Nous livrons rapidement, mais parfois, le facteur arrive trop tard. Nous nous sommes rendus dans notre entrepôt de Wohlen pour savoir jusqu’à quand vous pouviez commander pour que votre cadeau arrive à l’heure sous le sapin.

Le plus important en premier : nous ne pouvons pas vous garantir que tout se passe comme prévu. Beaucoup d’aides supplémentaires sont déployées à Wohlen pour la période de Noël. En effet, la tradition veut que des employés de tous les départements aident dans l’entrepôt pour que vos colis arrivent à temps. Mais il se peut toujours que, pour une raison ou pour une autre, certaines commandes rencontrent des difficultés. Si vous voulez jouer la carte de la sécurité, ne commandez pas les cadeaux au dernier moment.

Nous nous sommes rendus à Wohlen pour en savoir plus. Peter Weingartner, manager du Supply Chain Management, nous a répondu : « Les clients peuvent commander jusqu'au lundi 23 décembre à 17 h pour recevoir le colis le lendemain par la poste. Si vous voulez dormir l'esprit tranquille, commandez jusqu'au lundi à 08 h 00. Il en faudrait beaucoup pour que ça n'aille pas... » Pour les marchandises diverses (marchandises volumineuses sur palettes), Peter explique que la commande doit être passée avant jeudi, 19 décembre à 17 h.

Dernière chance

Pour les cadeaux de dernières minutes : la dernière possibilité de commande avec retrait en succursale est le mardi 24 décembre. Cette possibilité est seulement valable pour les produits livrables de moins de 30 kg. Ici, chaque minute compte : suivant la succursale, d’autres délais de commande s’appliquent :

  • Lausanne : 04 h 45
  • Genève : 04 h 45
  • Berne : 05 h 30
  • Langendorf : 05 h 30
  • Zurich : 05 h 45
  • Winterthour : 06 h
  • Saint-Gall : 06 h
  • Bâle : 06 h 15
  • Kriens : 08 h 15
  • Dietikon : 08 h 45
  • Wohlen : 13 h

Tout est clair ? Nous vous souhaitons de belles fêtes et, bien entendu, beaucoup de cadeaux sous le sapin.

La dernière des dernières chances

Un instant ! Oui, les bons d’achat sont aussi une solution, car vous pouvez les imprimer chez vous, à la maison ou écrire le code sur une jolie carte de Noël. Les montants disponibles vont de 10 CHF à 2000 CHF.

Les horaires d’ouverture durant les fêtes

  • Mardi 24 décembre : jusqu'à 16 h
  • Mercredi 25 décembre : Noël, fermé
  • Jeudi, 26 décembre : Saint-Étienne, fermé, Lausanne, Genève et Langendorf ouverts comme d'habitude
  • Les horaires d’ouverture standards s’appliquent du vendredi 27 au lundi 30 décembre
  • Mardi 31 décembre : Nouvel An, toutes les succursales ouvrent jusqu'à 16 h, sauf Genève (jour férié cantonal)
  • Mardi 1er janvier : Nouvel An, fermé
  • Mercredi 2.1 : succursales ouvertes. À Berne et à Lausanne, les succursales restent fermées pour la Saint-Berthold

Vous trouverez ici les détails pour chaque succursale.

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Je dompte la rédaction. Rédacteur le jour, papa le soir. Je m’intéresse à la technique, aux ordinateurs et à la HiFi. Je fais du vélo par tous les temps et suis presque toujours de bonne humeur.


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