Nous nous développons en Chine - dès maintenant
Agir globalement, penser localement : la nouvelle succursale de Digitec Galaxus à Shenzhen sert avant tout les besoins de notre clientèle suisse. Mais les Chinois en profitent aussi : Sur galaxus.cn, ils obtiennent la véritable qualité suisse made in China.
Mise à jour du 3 avril 2018: Pour évaluer correctement la véracité de cet article, nous vous recommandons vivement de regarder de plus près la date de publication ci-dessus ;-)
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Pour l'instant, nous sommes encore en train de préparer notre lancement en Allemagne, que nous avons annoncé l'année dernière. Mais nous avons déjà entamé la prochaine étape de notre expansion : Dans quelques jours, les deux boutiques en ligne digitec.cn et galaxus.cn seront mises en ligne en Chine. Celles-ci misent sur des produits typiquement suisses, car ils sont particulièrement recherchés par la clientèle chinoise.
Une succursale sur place
Mais ce n'est pas tout. À Shenzhen, la mégapole chinoise de la haute technologie, Digitec Galaxus ouvrira également une succursale avec ses propres bureaux avant la fin du mois d'avril 2018. L'objectif est ici de renforcer les contacts avec les fabricants et les distributeurs locaux, en organisant des échanges directement sur place. "Nous voulons ainsi améliorer notre solde pour les clients suisses", explique Florian Teuteberg, CEO et cofondateur de Digitec Galaxus. "Nous allons élargir notre assortiment et proposer à l'avenir beaucoup plus de produits en exclusivité en Suisse."
Une meilleure logistique, de meilleurs prix
En même temps, nous construisons un entrepôt directement sur place. Là encore, c'est en premier lieu en vue de nos clients en Suisse. Avoir notre propre entrepôt en Chine simplifie la logistique et le transport. Nous sommes moins touchés par les pénuries de livraison en Suisse et pouvons livrer même si nos concurrents suisses ne le peuvent pas. De plus, nous bénéficions des subventions de l'OMC : L'expédition de Shenzhen vers la Suisse coûte moins cher que l'expédition en Suisse. Nous pouvons donc proposer un prix particulièrement avantageux à tous les clients qui sont prêts à attendre quelques semaines de plus.
Mais surtout, le fait d'avoir notre propre entrepôt nous permet de livrer les Chinois avec leurs propres produits via une boucle d'exportation supplémentaire via la Suisse.
La qualité suisse, appréciée dans le monde entier
Il va de soi que nous utiliserons notre propre entrepôt pour puiser dans l'immense marché de vente local.
"La croissance est importante pour s'imposer face aux géants internationaux de la vente en ligne", explique Teuteberg. Mais avons-nous une chance face à Alibaba ? Nous en sommes convaincus, car il existe désormais en Chine une classe moyenne aisée qui apprécie tout autant que nous, Suisses, les normes de qualité élevées. Migros a montré l'exemple avec orangegarten.cn : les produits suisses sont vendus en Chine dans leur emballage d'origine. Le fait que les aliments ne soient pas étiquetés en chinois ne semble gêner personne. Ce qui compte, c'est que la qualité soit au rendez-vous.
C'est de cela que nous nous sommes inspirés : Les produits exportés de Chine vers la Suisse sont munis ici d'un emballage suisse et sont ensuite renvoyés en Chine, où ils se retrouvent sur le marché chinois. Grâce à l'emballage d'origine, les clients chinois peuvent être sûrs qu'ils ont affaire à de véritables produits suisses et non à des contrefaçons chinoises.
Pour que nos produits made in China soient réellement de qualité suisse, nous améliorons nos relations avec les fabricants locaux. Les défauts dont les médias ont récemment fait état peuvent ainsi être évités.
Nous vous cherchons ! 我們正在尋找你!
Etablir une filiale en Chine ne signifie pas que nous délocalisons des emplois dans un pays à bas salaires. Non seulement nous conservons nos entrepôts en Suisse, mais nous allons même les agrandir en raison de notre croissance rapide. Mieux encore : pour la coordination avec la Chine, nous recherchons du personnel en Suisse. Pour ces postes, il est essentiel que les membres du personnel soient à l'aise à la fois dans la culture chinoise et dans la culture suisse. Si vous parlez couramment l'allemand et le chinois, contactez-nous!
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Chez Digitec et Galaxus, je suis responsable de l'échange avec les journalistes et les blogueurs. Les bonnes histoires sont ma passion; voilà pourquoi je suis toujours à la page.