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par Florian Bodoky
Microtransactions dans les jeux : nous vous expliquons les nouvelles directives de l’UE
28/3/2025
Traduction : Yannick Meilleray
Les microtransactions dans les jeux sont de plus en plus fréquentes. Le « Règlement sur la coopération en matière de protection des consommateurs » ou « réseau CPC » de la Commission européenne vient de présenter de nouvelles directives visant à réglementer ces pratiques parfois douteuses. Qu’est-ce qui se cache derrière ?
Le « Règlement sur la coopération en matière de protection des consommateurs » (CPC), coordonné par la Commission européenne, a adopté une série de directives visant à réglementer les microtransactions dans les jeux sous toutes leurs formes. Le but consiste à mieux mettre en œuvre et contrôler dans les jeux les prescriptions de protection des consommateurs qui sont déjà appliquées ailleurs, en ligne et hors ligne.
Qu’est-ce que les microtransactions ?
Les objets cosmétiques
Les objets cosmétiques permettent de rendre l’univers de jeu, l’interface ou les personnages plus jolis. Il s’agit par exemple de skins comme dans Fortnite, mais aussi de tenues, d’emotes ou d’autocollants dans d’autres jeux.
La monnaie virtuelle
Vous achetez de la monnaie en jeu avec de l’argent réel pour pouvoir acquérir du contenu supplémentaire, par exemple des V-Bucks dans *Fortnite* ou des dollars en jeu dans *GTA Online*.Les éléments pay-to-win
Les éléments pay-to-win vous permettent d’acheter des avantages dans un jeu que vous devriez sinon gagner. Il s’agit par exemple des pierres précieuses légendaires de Diablo Immortal, qui vous permettent d’obtenir un meilleur équipement ou de passer au niveau supérieur plus rapidement.
Battle Pass et seasonal Content
En plus du contenu exclusif que vous obtenez en achetant un Battle Pass, vous recevez plus rapidement des level-ups et des récompenses en jouant souvent. C’est notamment le cas dans Call of Duty: Warzone.
Les fonctionnalités de confort
Les temps d’attente dans les jeux sont réduits ou supprimés, comme dans les jeux de construction et de stratégie comme Clash of Clans, où vous devez attendre pour construire des bâtiments. Si vous payez pour continuer à jouer directement, vous avancez plus vite.
Les loot boxes
Les loot boxes vous permettent d’obtenir des récompenses de toutes sortes, dont certaines ne peuvent pas être gagnées. C’est par exemple le cas dans Overwatch. Dans EA Sports FC, elles s’appellent les packs FUT. Parfois, vous ne savez pas ce que vous obtenez, ce qui équivaut à un élément de jeu de hasard et, par conséquent, à un potentiel d’addiction.
Pourquoi ces mesures ont-elles été prises ?
Un exemple récent concerne les mesures prises à l’encontre de l’entreprise suédoise Star Stable Entertainment AB, qui a développé le jeu Star Stable Online, où vous participez à des courses de chevaux en ligne. Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter du contenu via des microtransactions, soit pour rendre des éléments du jeu plus jolis, soit pour obtenir des avantages en course.
Le CPC a constaté dans une enquête que le jeu met en œuvre des pratiques commerciales qui peuvent être « particulièrement préjudiciables aux enfants » et qui enfreignent les règles de protection des consommateurs. Concrètement, il déplore que
À quoi ressemblent concrètement ces directives ?
Sur la base de la législation européenne sur la protection des consommateurs, le réseau CPC a publié les lignes directrices suivantes pour améliorer la faisabilité et le contrôle dans les jeux :
1. Les indications de prix doivent être claires et transparentes
2. Les pratiques qui masquent les coûts des contenus et services numériques dans le jeu doivent être évitées
3. Les pratiques qui forcent les consommateurs à acheter de la monnaie virtuelle non désirée dans le jeu doivent être évitées
4. Des informations claires et compréhensibles doivent être mises à la disposition des consommatrices et consommateurs avant l’achat
5. Le droit de rétractation des consommatrices et des consommateurs doit être respecté
6. Les conditions contractuelles doivent être équitables et rédigées dans un langage simple et clair
7. La conception du jeu et le gameplay doivent respecter les différentes faiblesses des consommatrices et des consommateurs
Apprenez ici (en anglais) ce que cela signifie pour vous dans la pratique et ce que les développeurs doivent concrètement intégrer dans leurs jeux.
Quelles sont les prochaines étapes ?
Le DFA doit combler les lacunes juridiques et empêcher les méthodes peu sérieuses telles que les interfaces utilisateur manipulatrices et le marketing d’influence fallacieux. Il doit veiller à ce que les personnes soient informées de manière neutre et puissent ainsi prendre des décisions sans être influencées par des pratiques trompeuses.
Photo d’en-tête : Shutterstock
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