Comment une boutique en ligne a déjoué les robots des revendeurs
Les bots des grands achètent aux petits commerçants des éditions spéciales limitées. Ce faisant, ils ne surchargent pas seulement leurs serveurs, mais nuisent également au secteur. Jusqu'à ce que le sneakershop Bonkers leur fasse un doigt d'honneur.
Les revendeurs arrachent des quantités de marchandises limitées aux boutiques en ligne en utilisant des robots. Ceux-ci achètent toutes les pièces en une fraction de seconde pour pouvoir ensuite les revendre eux-mêmes avec un gros bénéfice. Tout cela n'est pas seulement mauvais pour les affaires, mais pousse régulièrement les serveurs des petits à leurs limites. Martin Schreiber, directeur général de Bonkers, une boutique de baskets de Francfort, en a eu assez et s'est défendu à sa manière.
Une taille trop grande
Chaque fois que Bonkers met en ligne une nouvelle sneaker rare en quantité très limitée, la page enregistre plus de 700 000 visites par minute. Les chaussures les plus convoitées ne sont généralement disponibles qu'en petites quantités à deux chiffres - rarement plus de 70 ou 80 paires.
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La faute en revient aux bots, lâchés par des revendeurs potentiels sur de petites boutiques pour acheter des éditions spéciales et s'en débarrasser ensuite avec profit dans leur propre magasin. Ces robots surchargent les serveurs, provoquent des surventes car le système ne peut pas traiter correctement autant de commandes à la fois, et agacent les clients sérieux qui repartent souvent bredouilles lors des lancements de produits en édition limitée.
La société s'est fait avoir
Schreiber ne voulait plus rester spectateur de cette situation et a réfléchi à des contre-mesures. Inspiré par les publicités douteuses de Facebook pour les livres électroniques, il a eu l'idée lumineuse de ne plus vendre les chaussures, mais des images numériques de chaussures. Il voulait ainsi non seulement couper l'herbe sous le pied des bots, mais aussi montrer que même les petits peuvent se défendre contre les grands commerçants en ligne.
Par exemple, lors du lancement de la Nike SB x Parra, le directeur de Bonkers a créé 3 000 exemplaires de chaque chaussure dans chaque taille. Pourtant, il ne proposait pas la chaussure, mais sept images de produits de celle-ci à dix euros chacune. Il l'indiquait clairement dans le titre et dans la description du produit. Il a également informé Nike ainsi que ses "vrais" clients de la promotion.
Toujours une longueur d'avance
Malgré l'annonce préalable sur les médias sociaux, une information officielle à Nike et la communication aux clients réguliers, les bots sont tombés dans le piège à tour de bras. Lors d'une interview avec le magazine de sneakers Solo, Scheiber n'a pas voulu révéler combien d'images de chaussures il avait vendues. Mais il a raconté qu'un seul grossiste avait par exemple acheté 100 sets d'images à 70 euros chacun pour un total de 7000 euros.
Les réactions ont été partagées : Schreiber a tout vu, des insultes les plus violentes aux demandes de remboursement de Paypal, en passant par un tonnerre d'applaudissements. Paypal, par exemple, n'a pas donné suite aux demandes de remboursement, car Schreiber avait tout fait correctement et les produits étaient clairement identifiés comme des images de chaussures et non comme des chaussures. Le milieu des sneakers a également célébré l'action de Bonkers. Alors que de grandes marques comme Supreme ou Nike sont régulièrement victimes de bots, une petite boutique en ligne de Francfort déjoue les revendeurs.
Avec cette solde, Schreiber n'a pas seulement réussi un coup contre les gros revendeurs, mais aussi un coup de publicité lucratif. Reste à voir si d'autres magasins prendront le train en marche. Mais il est également facile d'adapter les bots en conséquence - le jeu du chat et de la souris recommence alors.
Quand je ne suis pas en train de me bourrer de sucreries, vous me trouverez dans un gymnase: je suis joueur et entraîneur passionné d’unihockey. Quand il fait mauvais, je bidouille mon PC assemblé par mes soins, des robots et autres jouets électriques. La musique m’accompagne de partout. Les sorties VTT en montagne et les sessions de ski de fond intenses font aussi partie de mes loisirs.