Augmentation des SMS de 655 % : digitec connect pendant la panne Whatsapp
Lundi soir, 18 heures, des millions d'utilisateurs ne peuvent plus utiliser leurs applications préférées. Facebook, Instagram et Whatsapp sont en panne depuis plusieurs heures. Tout d'un coup, les SMS retrouvent la cote.
Le groupe de yoga de Tataouine-les-bains est désemparé ; rien ne fonctionne plus, WhatsApp est en panne, les messages ne circulent plus. La même chose se produit sur Facebook. Le portail pour boomer est également en panne, de même que la plateforme des influenceurs, Instagram.
Comment le groupe de yoga peut-il communiquer maintenant ?
Enfin la solution : le SMS.
Sept fois plus de SMS que d'habitude chez digitec connect
En déclin depuis 2012, le « Short Message Service », ou SMS, a connu hier un pic d'utilisation sans précédent. Notre besoin de communiquer est apparemment si grand qu'en cas de besoin, nous recourons à des moyens menacés de disparition. Thomas Peter, chef de projet et responsable de digitec connect, l'abonnement de téléphonie mobile digitec, m'envoie les chiffres impressionnants.
- Une augmentation de 654,77 % par rapport à la même période la veille (de 18 h 00 à 02 h 00).
- Pendant la panne, autant de SMS ont été envoyés en 8 heures (18 h 00 à 02 h 00) qu'en 2,5 jours en temps normal.
- Aux heures de pointe, entre 21 et 22 heures, le trafic était même 11 fois supérieur à la normale.
Voici un graphique pour visualiser la situation :
Malheureusement, Thomas n'est pas autorisé à me transmettre des chiffres absolus. Mais une telle augmentation n'est pas un problème pour les systèmes, dit-il, « la vague de SMS n'a posé aucun problème ».
Il n'y a pas eu autant d'appels téléphoniques
Certaines personnes ont également décroché le téléphone pendant la panne, mais les chiffres sont loin d'être aussi impressionnants que ceux des SMS.
- Une augmentation de 143,69 % par rapport à la même période la veille.
Cela correspond à de deux fois plus d'appels téléphoniques qu'au cours de la même période la veille.
Aucune corrélation avec les chiffres d'affaires de digitec et Galaxus
On pourrait donc penser que les personnes avaient plus de temps pour faire des achats en ligne suite à la panne, mais ce n'était pas le cas. Les chiffres de notre département numérique nous disent autre chose : toutes les sessions sont restées les mêmes, le chiffre d'affaires et les transactions, c'est-à-dire les commandes passées, sont aussi restées à un niveau normal.
Plusieurs analyses montrent également que nous n'avons enregistré ni plus de vues ou ni plus de trafic sur digitec.ch ou galaxus.ch. Les chiffres sont au même niveau que n'importe quel autre lundi.
On dirait bien que ceux ou celles qui n'avaient pas à prendre rendez-vous pour le yoga par SMS se sont occupés autrement.
Faire des expériences et découvrir de nouvelles choses font partie de mes passions. Tout ne fonctionne pas toujours comme prévu et il arrive quelquefois que quelque chose se casse. Sinon, je suis accro aux séries et je ne peux plus me passer de Netflix. En été, on me trouve le plus souvent dehors au soleil – au bord du lac ou à un festival de musique.