Attention : Netflix a augmenté ses prix - Mise à jour

Luca Fontana

18/4/2024

Traduction: traduction automatique

Netflix a discrètement augmenté ses prix en Suisse. Les personnes qui ne souhaitent pas payer les nouveaux prix pour leur abonnement actuel disposent toutefois de 30 jours pour résilier leur abonnement avant que le changement n'entre en vigueur.

Mise à jour : 19 avril, 10h30 :

Comme vient de me le confirmer le porte-parole de Netflix, le prix pour les clients existants ne sera pas ajusté en douce avec la prochaine période de facturation. L'ajustement n'aura lieu que après que le client aura été informé par e-mail 30 jours avant la période de facturation à laquelle le changement entrerait en vigueur.

L'e-mail sera envoyé individuellement dans les prochains jours, en fonction du début de chaque période de facturation suivante à partir de laquelle la modification entrera en vigueur. Selon le porte-parole, la version présentée par moneyland.ch, selon laquelle la modification entre en vigueur directement à partir de la prochaine période de facturation - indépendamment d'une information préalable - est un malentendu entre Netflix et moneyland.ch.

Voici la news originale du 18 avril :

Après que Disney et Sky ont augmenté leurs prix en Suisse ces dernières semaines et mois, Netflix a suivi le mouvement. Seulement, les nouveaux prix de Netflix sont déjà en vigueur depuis le 12 avril dernier - même pour les clients existants. C'est ce que rapporte le comparateur indépendant moneyland.ch.

Concrètement:

Si vous consultez la rubrique "Modifier l'abonnement" dans les paramètres de votre compte, vous verrez certes l'ancien prix pour l'abonnement en cours, mais déjà le nouveau pour les deux alternatives. Comme le rapporte moneyland.ch, les abonnés existants paieront également le prix plus élevé de l'abonnement actuel lors de la prochaine période de facturation. Netflix l'aurait confirmé sur demande.

L'absence de communication est aussi une stratégie de communication

L'augmentation des prix n'est pas une surprise, même si la Suisse était déjà le pays Netflix le plus cher au monde. Après tout, les moineaux disaient depuis des mois qu'une augmentation des prix en Suisse n'était qu'une question de temps.

Ce qui est beaucoup plus surprenant - et plus ennuyeux pour les ménages suisses - c'est que le géant californien du streaming a renoncé à informer préalablement sa clientèle de la modification de son contrat. Au sens strict, Netflix enfreint ainsi ses propres conditions d'utilisation. Plus précisément à l'article 3.5, "Modifications du prix et de l'offre d'abonnement".

Netflix y prévient que les prix peuvent changer, mais assure en même temps que les clients seraient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de l'augmentation de prix :

Le comportement peu convivial choisi à la place ne change certes pas grand-chose ; si vous souhaitez résilier votre abonnement dans les circonstances actuelles, vous pouvez toujours le faire à la fin de la période de facturation en cours. Mais si vous ne contrôlez pas attentivement vos relevés de carte de crédit, vous risquez de payer le nouveau prix pendant de nombreux mois sans vous en rendre compte et sans pouvoir demander le remboursement de la différence par rapport au prix initial.

Car, comme le stipulent les conditions d'utilisation, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables.

Luca Fontana

Senior Editor

Luca.Fontana@digitecgalaxus.ch

Vivre des aventures et faire du sport dans la nature et me pousser jusqu’à ce que les battements du cœur deviennent mon rythme – voilà ma zone de confort. Je profite aussi des moments de calme avec un bon livre sur des intrigues dangereuses et des assassins de roi. Parfois, je m’exalte de musiques de film durant plusieurs minutes. Cela est certainement dû à ma passion pour le cinéma. Ce que j’ai toujours voulu dire: «Je s’appelle Groot.» plus

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