Général

C'est une version française qui est vendue ici ?

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Bonjour, savez comment contacter les services suite à une ouverture de cas de service pour un appareil défectueux? Pas d'email, et leur Galaxus Assistant inutile pour les contacter....

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Bonjour Digitec Ce serait amusant si vous pouviez ajouter un onglet de statistiques dans le profil d'utilisateur avec des "fun facts". Par exemple, le montant total des achats effectués sur Digitec, les catégories dans lesquelles vous avez dépensé de l'argent, le nombre d'heures passées sur Digitec, etc... (le tout étant bien sûr facultatif). Cela m'étonnerait à long terme et les données sont certainement disponibles.

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Bonjour à tous Est-ce que l'appareil mobile Oppo find x9 ultra sera disponible en pré-vente en Suisse ? Si oui, à partir de quand ? Avec le master bundle telescope et tous les accessoires ? Merci pour votre réponse. Salutations

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Bonjour à tous Qu'est-ce que cela signifie lorsque la rubrique "Livraison" indique simplement "Expédition" ? Jusqu'à présent, tous les articles m'ont été livrés par la poste - les gros colis jusqu'à la porte d'entrée et quelques petits jusqu'aux boîtes à lait/à lettres. Je suis très handicapée et ne peux donc pas porter de gros colis.

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Depuis plusieurs années, la qualité générale des informations sur les produits et du filtrage diminue : - Image incorrecte ou plusieurs images correspondant à des produits différents - Description incorrecte ou manquante - Données produit incomplètes ou incorrectes (le produit est introuvable lors de l'utilisation du filtre) - Traductions horribles (comme "Cable Tonnerre" pour un "Thunderbold Cable"). - Dans les filtres, il y a des valeurs en double, du texte incompréhensible (à cause d'une traduction incorrecte). Cela rend la recherche de produits de plus en plus difficile. Certains produits ne peuvent être trouvés qu'à l'aide d'un moteur de recherche. Cela rend l'expérience d'achat sur Galaxus frustrante, en particulier lorsque nous obtenons soudainement un produit différent. Et le pire, c'est quand Galaxus dit "le numéro du produit correspond". C'est inacceptable. Lorsque plusieurs informations sont contradictoires, nous ne pouvons pas savoir ce qui est correct. Et en fait, comment pouvons-nous savoir qu'une image et une description qui semblent correctes correspondent en fait à un produit différent de celui désigné par le numéro de produit ? Cela signifie-t-il que nous devrions également googler le numéro de produit pour une double vérification, parce que nous devrions toujours supposer que tout est incorrect sur Galaxus ? Quand Galaxus fera-t-il quelque chose à ce sujet ?

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J'ai acheté un GMKtec Mini PC M5 PLUS AMD Ryzen 7 5825U 32GB RAM + 1TB WIN 11 Pro et je voudrais augmenter la RAM. Y a-t-il un slot disponible et quelle RAM dois-je commander. Merci pour votre aide. Pierre

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Je voudrais vous demander si vous allez ajouter la radio CB Albrecht à votre assortiment. Vous avez déjà le microphone dans votre assortiment mais pas l'appareil correspondant. Merci de me renseigner.

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Le 2 avril, une tentative de livraison a eu lieu. Depuis, rien ne bouge ! J'ai déjà écrit à DPD. Comme prévu, rien ne se passe. Que diable dois-je faire pour obtenir mon colis ? DPD est l'une des raisons pour lesquelles j'ai passé ma dernière commande chez Galaxus !

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Chère communauté Je voudrais ouvrir une discussion après une nouvelle frustration avec Planzer. J'ai malheureusement déjà eu l'occasion de constater que les colis Planzer ne pouvaient pas être livrés le jour prévu et que l'on se sentait perdu au téléphone avec le service clientèle. Je suppose que certains clients ont déjà vécu cette situation... Si j'avais le choix, je préférerais toujours la poste, mais lors de ma dernière commande, je n'avais pas cette option. Était-ce une erreur de ma part, ou n'avais-je pas le choix ? Quelle est votre expérience ? Planzer Paket a une note de 1,9 sur Google. Beaucoup de clients ne sont pas très contents... En fait, beaucoup de gens. Quel est le point de vue de Galaxus sur cette évaluation extrêmement mauvaise des clients ? Les clients malheureux sont aussi mauvais pour Galaxus, non ? Salutations fraîches à tous Manuel

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Chère équipe de Digitec-Galaxus, Avez-vous déjà prévu un filtre négatif ? Par exemple : Je voudrais une valise qui ne soit pas noire. Exemple : Je veux tous les écrans de 32" mais _pas_ Curved Exemple : Je veux un lampadaire avec n'importe quelle ampoule _à l'exception_ des ampoules fluorescentes.

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Bonjour à tous, j'ai installé le Ryzen 5 5500GT avec un ventilateur standard. Tout semble top et refroidit correctement, même l'air dans le boîtier est normal. Mais déjà en utilisation bureautique, j'ai un bruit que je ne peux pas accepter. C'est tantôt un "grattement", tantôt une fréquence plus élevée qui est agaçante et globalement tout simplement trop bruyant. Je me demande si le ventilateur n'a pas un problème. Quelqu'un a-t-il une expérience en la matière ?

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Ces derniers jours, Digitec n'avait pas non plus d'offre du jour, il n'y en avait qu'une chez Galaxus. Est-ce que Das Zukunft ne sera plus proposé régulièrement ou sera tout simplement supprimé ? Ce serait dommage, même si les soldes avaient plus de charme auparavant.

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Ça circule un mail avec 3 bons de 100chf , pour évaluer galaxus?

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Je souhaite offrir un colis et le faire livrer directement au destinataire. Cela ne pose aucun problème. Mais comment s'assurer que le destinataire est informé de l'état de la livraison ?

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C'est l'une des pires expériences que j'ai eues jusqu'à présent. Des retards, des problèmes et encore des retards. Ce serait pour moi une raison de ne plus commander chez Galaxus.

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Bonjour Digitec - pour la deuxième fois déjà, Planzer a déposé chez moi un colis Digitec/Galaxus (de valeur) devant ma porte (à noter au fin fond du Petit-Bâle) et a ensuite confirmé par mail le dépôt "selon vos indications". 1. je n'ai donné aucune indication 2) Nous étions à la maison (spécialement pour la livraison à venir) et on n'a même pas sonné à la porte. c'est la deuxième fois (les deux fois un ordinateur portable). Je vous demande de parler sérieusement à votre partenaire logistique dans l'intérêt de vos clients, ou de revenir à l'envoi par la poste, qui est nettement plus professionnel et fiable. Meilleures salutations, SF

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J'ai une petite demande de fonctionnalité que vous pourriez faire réaliser par des stagiaires. Une possibilité de déplacer les produits de la liste de souhaits vers une autre liste de souhaits, par exemple par glisser-déposer. Comme les produits sont enregistrés par défaut dans la liste de favoris la plus basse ou dans celle qui est actuellement dépliée, mes listes de favoris sont devenues un véritable chaos et la seule possibilité de les réorganiser est de supprimer les articles de la mauvaise liste de favoris, d'ouvrir la bonne liste et de mémoriser à nouveau le produit. Salutations à l'équipe Digitec

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J’aimerais un retour de ce produit car ça ne fonctionne plus…. Ou appelez-moi-

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Bonjour, je n'ai pas trouvé de réponse à cette question. Comment transférer la garantie d'un article que j'ai acheté ici mais que j'ai vendu en externe, en privé ?

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Le Jackery Explorer 1000 V2 a 2 entrées DC à droite, 12-16 VDC et 16-60 VDC, en haut et en bas, laquelle est la bonne, les deux sont-elles identiques ? peut-on faire fonctionner 2 panneaux solaires avec des tensions d'entrée différentes ?

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Les délais de livraison indiqués ne sont pas respectés et Galaxus n'y remédie pas. J'ai plusieurs commandes en cours pour lesquelles le délai de livraison est retardé. Lors de la commande, il est indiqué livraison le lendemain, mais en réalité c'est 3 jours ou plus :( Ce n'est pas dramatique maintenant, mais indiquer des délais de livraison irréalistes juste pour générer plus de commandes n'est pas correct. Alors écrivez dans le solde : "Livraison dans 3 à 6 jours" et non pas : "Livraison demain" Vous êtes d'accord ?

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Bonjour, je cherche une batterie DJI Osmo Action 1 pour plus de flexibilité . Si vous en trouver une de la marque ou une compatible, faite moi signe.

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J'ai une facture en cours mais je pensais l'avoir payée, je pense que j'ai payé une facture deux fois, je n'ai pas pu trouver le numéro de téléphone de votre société.

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Pourquoi ne peut-on plus joindre personne chez digitec/galaxus ? Cela fait bientôt un mois que j'ai envoyé une machine à café à capsules défectueuse et je n'ai plus la possibilité de demander des informations à digitec/galaxus, et encore moins de contacter le service clientèle. Tous les assistants en ligne sont inutilisables, c'était bien mieux avant. Il en va de même pour le déménagement de la succursale de Winterthur, on n'a reçu aucune information sur le changement de site, non, on préfère laisser les gens devant un magasin vide. Au lieu de vouloir s'étendre à l'étranger (pays Amazon) et d'y perdre des milliards, ils feraient mieux de réfléchir à une politique de prix plus raisonnable et à de nouveaux sites plus accessibles en Suisse. Par exemple, un site à Embrach, Bülach ou Kloten.

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J'attends toujours ma commande, elle aurait dû arriver samedi dernier, quand allez-vous me l'expédier, j'ai vu qu'il était toujours bloqué en Allemagne, j'en ai besoin de toute urgence merci de faire le nécessaire Merci d'avance Christian Chambon

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J'ai choisi une date de livraison le matin (8h-12h) en prenant rendez-vous auprès de Planzer. A 14h, je reçois un coup de fil m'informant que le rendez-vous ne pourra pas être respecté et que nous devons en fixer un autre. Bon, nous avons donc convenu d'un report de rendez-vous avec le transporteur pour le lendemain 8h-11h avec 30min de téléphone d'avance et dépôt. Aujourd'hui 11h43, cela fait 18min que je fais la queue au téléphone pour savoir où est ma livraison ! Galaxus, je suis d'habitude très satisfait, mais que se passe-t-il ? Dans les options de livraison, j'ai choisi la poste. Ok, je comprends que d'autres services de livraison s'appliquent aux produits tiers, mais vous pourriez obliger les fournisseurs tiers à ne plus utiliser Planzer. Communauté, avez-vous déjà eu des cas similaires avec Planzer et éventuellement des solutions pour livrer Planzer dans les temps ? PS : toujours en attente (25min) :(

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Bonjour, Ivana, Je cherche UNIQUEMENT à commander des bâtonnets en plus

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Bonjour à tous ! Existe-t-il des réflexions ou des plans à long terme pour mettre à disposition une API REST publique pour Digitec Galaxus ou une telle chose est-elle en principe envisageable. Il s'agirait d'un accès en lecture seule aux données des produits telles que les descriptions, les spécifications, les prix, la disponibilité, les catégories ou les évaluations. Cela permettrait de construire ses propres outils, par exemple pour l'analyse des prix, la comparaison de produits, l'exportation de données, les notifications, etc. Bien sûr, dans un cadre clair, comme les clés API, les limites de taux et l'accès uniquement aux données publiques sans influence sur les fonctions du magasin. J'aimerais savoir s'il existe déjà des déclarations ou des discussions à ce sujet ou si une API publique n'est délibérément pas prévue. Merci beaucoup.

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Bonjour, si j'achète un produit mais qu'il n'est pas efficace, puis-je le retourner ?

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