Général

Bonjour à tous Je n'ai pas encore trouvé le bon site, mais je l'ai trouvé très bien. Il y a beaucoup de bons commentaires, mais il y a aussi des négatifs qu'il ne faut pas négliger... Je cherche un robot qui peut aspirer et balayer. -Sols durs uniquement (dalles) -environ 100 m2 -ne pas être trop bruyant (appartement en location) -Ne doit pas coûter plus de 900 CHF. J'ai regardé les marques, Roborock, Dream et Mova, mais le choix est vraiment difficile face à la grande variété. Merci pour votre aide / vos recommandations

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Rempli le questionnaire du problème mais l'envoie ne fonctionne pas Une adresse Mail ou téléphone ? Merci

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Bonjour Digitec - pour la deuxième fois déjà, Planzer a déposé chez moi un colis Digitec/Galaxus (de valeur) devant ma porte (à noter au fin fond du Petit-Bâle) et a ensuite confirmé par mail le dépôt "selon vos indications". 1. je n'ai donné aucune indication 2) Nous étions à la maison (spécialement pour la livraison à venir) et on n'a même pas sonné à la porte. c'est la deuxième fois (les deux fois un ordinateur portable). Je vous demande de parler sérieusement à votre partenaire logistique dans l'intérêt de vos clients, ou de revenir à l'envoi par la poste, qui est nettement plus professionnel et fiable. Meilleures salutations, SF

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Bonjour à tous J'ai l'intention d'utiliser la cabine de douche Beliani Tela : https://www.galaxus.ch/de/s4/product/beliani-tela-90-cm-90-cm-185-cm-duschkabine-duschwand-53162857 Comme il est d'usage en Suisse, le receveur de douche 90x90 est monté à l'état brut, c'est-à-dire que la douche avec carrelage mesure quelque part entre 88,8cm et 89,0cm de large et de long. Est-ce que cette cabine de douche convient quand même ? Malheureusement, il n'y a aucune indication à ce sujet sur le site du fabricant et la question n'est pas résolue pour la cabine 80x80...

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Je me suis fait voler deux tapis la semaine passée. Galaxus fait appel à des prestataires externes pour les livraisons, tels que DPD ou Planzer. Dans ce cas, il s’agissait de DPD, qui affirme avoir livré le colis. Pourtant, je n’ai jamais reçu les articles ni aucune notification de livraison. Habituellement, une notification est envoyée et permet de modifier la livraison si nécessaire. Or, je n’ai rien reçu, ce qui ne m’a pas permis de changer les modalités de livraison ni le lieu de dépôt. DPD prétend disposer d’une preuve de livraison, mais de mon côté, je n’ai absolument rien reçu. De plus, les dernières livraisons effectuées par DPD ont été déposées directement dans l’entrée de l’immeuble, à la vue de tout le monde, sans demande de signature ni aucune sécurisation. Dans ces conditions, il n’est pas surprenant que des colis disparaissent. Aujourd’hui, Galaxus me demande de payer une commande que je n’ai jamais reçue et refuse d’assumer la responsabilité d’une livraison manifestement défaillante. Cette situation est inacceptable.

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que signifie livraison retardée ? Le produit était en stock et a été décrit comme étant livré le lendemain. J'attends depuis une semaine. Même Amazon a été plus rapide à recevoir le produit après 3 jours de DE. Même la Chine était plus rapide après 5 jours de réception.

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Est-il possible de stocker des photos sur la deuxième carte mémoire du Samsung Galaxy A36 ?

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Je recherche souvent des produits à l'aide des filtres. Actuellement, je cherche un moniteur pour lequel je suis majoritairement ouvert en ce qui concerne la marque. Cependant, je ne veux pas de certaines marques. Ce serait bien de pouvoir sélectionner dans les filtres certaines marques que je ne veux PAS voir apparaître.

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Mesdames et Messieurs En tant que client de longue date de Digitec/Galaxus, je suis très déçu par cette procédure. J'ai acheté un drone Potensic Atom 2 d'occasion (état "comme neuf") à un vendeur privé via votre plateforme. La livraison est arrivée hier. Malheureusement, j'ai constaté qu'il manquait des éléments essentiels, notamment la batterie et la télécommande, ce qui rend le drone inopérant. Ces éléments centraux n'étaient pas mentionnés dans l'annonce. L'article livré ne correspond donc manifestement pas à la description de l'annonce et peut être considéré comme trompeur. À titre de comparaison, je joins une annonce du même produit (Amazon) qui mentionne explicitement que la batterie et la télécommande sont manquantes et que le drone ne peut donc pas être piloté seul. Une telle clarification est totalement absente de l'annonce de Digitec. J'ai déjà contacté le vendeur directement, mais je n'ai pas encore reçu de réponse. Comme l'achat a été effectué via votre plateforme, je demande à Digitec/Galaxus d'examiner ce cas Marketplace et d'aider à le clarifier. Si aucune solution ne peut être trouvée à court terme, je me verrai malheureusement contraint de faire examiner le cas par la protection des acheteurs ou par un service des consommateurs. J'espère toutefois que nous pourrons trouver une solution simple avant cela. Avec mes meilleures salutations Charles Habib

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Chère communauté, chère équipe Galaxus J'aimerais soumettre à la discussion un incident répété concernant la livraison de colis par PLANZER - en espérant que je ne suis pas le seul à avoir vécu une telle expérience et que Galaxus prend au sérieux le feed-back de sa clientèle. Hier soir, un colis a été déposé à la tombée de la nuit, sans aucune notification et sans sonner, avec un emballage endommagé, directement dans l'entrée de ma cour, qui est libre d'accès. Je n'ai découvert la livraison que par hasard, en sortant à une heure tardive avec mon chien. Si cela n'avait pas été le cas, le colis serait resté là toute la nuit, avec le risque de dégâts dus à l'humidité ou de vol. Pour moi, cette façon de procéder n'est pas seulement non professionnelle, elle est tout simplement inacceptable - d'autant plus que ce n'est pas le premier incident de ce type. A une époque où la confiance et la fiabilité sont essentielles dans le commerce en ligne, je me pose la question suivante : PLANZER est-il vraiment un bon choix pour Galaxus et sa clientèle en tant que service de livraison ? Je serais heureux de recevoir des commentaires de la communauté : Avez-vous fait des expériences similaires ? Et à l'équipe Galaxus : Comment sont traitées en interne les réactions de ce type - et y a-t-il des efforts pour reconsidérer la collaboration avec certains services de livraison en cas de problèmes répétés ? Merci de nous lire et de nous donner votre avis.

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Bonjour Galaxus ! Ces derniers temps, les factures arrivent de plus en plus tôt. Jusqu'à récemment, je recevais toujours la facture après avoir reçu la marchandise. Désormais, les factures arrivent jusqu'à quatre jours à l'avance. Cela fausse le délai de retour. Il en va de même pour la garantie. La facture et les garanties devraient également mentionner la date de conservation.

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Je commande un article jeudi 25 septembre "livré demain". Finalement on m'indique la date du 27, bon, soit...samedi 27 mon colis n'est pas chez moi mais est seulement remis à la poste Suisse. Livraison prévue pour aujourd'hui. Je vérifie le site de la poste à l'instant, finalement la livraison a lieu demain....et demain on me dira mercredi et ainsi de suite ?! par contre pour la facturation, pas de soucis, ils sont rapides ! EST-CE UN GAG ?! TENEZ VOS DÉLAIS ! Si j'avais su que ça prendrais tant de temps je ne serais pas passé par vous, votre seul intérêt étant la vitesse de livraison. Mes dernières commandes ont toutes été traitées par dessus la jambe. De l'envoi ultra tardif à la réception de marchandises défectueuses ou tellement mal emballées qu'elles étaient endommagées. Pitoyable et malhonnête, je ne recommanderais plus vos services à quiconque.

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Est-ce que d’autres clients ont reçu des emails indiquant que leur compte allait être supprimé à une date. Avec un lien ? C’est très bien fait et j’ai peur que beaucoup de client tombe dans l’arnaque et se retrouve avec leur identifiant volé. Et des commandes qu’ils n’auront pas passées.

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Bonjour Pour une commande, pour tous mes articles, l'indication est en rouge: "statut de livraison inconnu". Que dois je comprendre exactement? Est ce que je dois envisager d'annuler les produits? Merci par avance

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Bonjour, J’ai vu qu’ASUS organise actuellement une promotion offrant le jeu Resident Evil Requiem pour l’achat de certains composants ASUS/ROG. Je voulais savoir comment procéder pour obtenir le jeu après l’achat du produit : • faut-il enregistrer le produit sur le site ASUS ? • faut-il fournir la facture ou le numéro de série ? Et surtout, est-ce que cette promotion est également valable pour un achat effectué en Suisse ? Merci d’avance pour votre réponse.

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Sur la page d’accueil, les articles du magazine sont affichés dans un ordre que je n’arrive pas à expliquer et qui semble varier. Il m’arrive donc de lire des articles qui m’intéressent, plusieurs jours après leur publication seulement. Quelqu’un d’autre intéressé par un affichage par date de publication?

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Hey les gars Quelqu'un a-t-il mis en service cette pièce en état de marche ? ..... Rien à redire, l'appareil fonctionne sans problème - même sous Win10 ! Je n'ai besoin de l'alimentation que pour les disques 3.5. Salutations Silvio

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Par quelle adresse électronique ou quel numéro de téléphone puis-je contacter le service clientèle ?

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J'ai commandé chez vous un rummikub payé et reçu, je reçois d amazone un contrat de prime vidéo? Euro 269. Je n'ai jamais rien commandé chez eux, juste regardé si ils avaient un rummikub? Qu'en est-il ? J'ai bien sûr annuler sur le mail dois je m'attendre à autre chose de leur part?

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Bonjour à tous Quelqu'un a-t-il enregistré son matériel chez Einhell ? Cela permettrait de prolonger la garantie. Je ne suis pas du tout fan des enregistrements. Mais j'aimerais avoir votre avis sur les enregistrements en général. Merci beaucoup. Wilmer

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Bonjour, je suis Quelqu'un peut-il m'expliquer la différence entre le kit de démarrage Einhell Power X-Change PXC (art 54202798) et le kit de démarrage Einhell Power X-Change (art 6189587) ? Ici, chez Galaxus, il y a une différence de prix d'environ 20 CHF. J'ai acheté l'aspirateur à main Einhell (art 32901218). Merci beaucoup Wilmer

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Petite aide / information pour les utilisateurs de cette caméra : 1. qui veut utiliser l'APP pour cette caméra sous Windows, OSX, devrait chercher "Bluestacks". Il s'agit d'un eulator et chez moi, l'APP fonctionne avec celui-ci sur Win11. (il y a un peu de publicité, mais ce n'est pas grave). 2) Beaucoup de gens ont du mal à accéder à la caméra avec ONVIF. Mais comme décrit dans le manuel, cela fonctionne (APRES la création d'un utilisateur). C'est également nécessaire, par exemple, pour l'intégration dans une Synology, sinon la pleine résolution n'est pas disponible. (J'espère vous avoir apporté un peu d'aide) Instructions : Pour intégrer la Tapo C520WS de TP-Link via ONVIF, vous devez d'abord créer un compte de caméra dans l'application Tapo avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis trouver l'adresse IP de la caméra via l'application ou le routeur, activer les services ONVIF et RTSP et enfin ajouter ces données d'accès et l'adresse IP dans votre logiciel compatible ONVIF (par ex.par exemple iSpy, Blue Iris ou Synology Surveillance Station) pour ajouter la caméra. 1. créer un compte pour la caméra : Ouvrez l'application Tapo et accédez aux paramètres de la caméra en appuyant sur l'icône en forme de roue dentée. Sélectionnez Paramètres avancés, puis Compte caméra pour créer un compte caméra avec un nom d'utilisateur et un mot de passe dont vous aurez besoin pour vous connecter à d'autres plates-formes. 2. trouver l'adresse IP et les ports Trouvez l'adresse IP de la caméra. Vous pouvez la trouver dans les paramètres de la caméra de l'application Tapo ou la consulter dans la liste DHCP de votre routeur. Mémorisez les ports par défaut pour les services ONVIF et RTSP : Port ONVIF : 2020 Port RTSP : 554 3. ajouter la caméra dans le logiciel ONVIF : Lancez votre logiciel compatible ONVIF (par ex. iSpy, Blue Iris, Synology Surveillance Station). Cliquez sur l'option pour ajouter une nouvelle caméra et sélectionnez le type de caméra ONVIF. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez l'adresse IP de la caméra que vous avez créée précédemment, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte de la caméra. Sélectionnez la résolution vidéo souhaitée. Ajustez les autres paramètres ou enregistrez les paramètres de la caméra pour plus tard. Cliquez sur "Terminé" pour achever l'intégration.

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Pour être honnête, je suis assez frustré et je commence à ne plus savoir quoi faire. Mon colis d'une valeur de près de 450 CHF a disparu - et depuis lors, je ne fais que me faire balader. Le support Galaxus me renvoie à Planserv, Planserv me dit à son tour de m'adresser à Galaxus. Résultat : personne ne se sent responsable et personne ne m'aide. Ce n'est vraiment pas ainsi que je conçois le service clientèle. Le contrat de vente est clairement conclu avec Galaxus. Pour moi, il est donc clair que Galaxus est responsable de la résolution du problème, quel que soit le prestataire externe impliqué. J'ai payé, mais je n'ai pas reçu de marchandise. Cela ne peut et ne doit pas rester sans suite. Est-ce que quelqu'un sur ce forum a fait des expériences similaires ou a un conseil sur la manière de parvenir effectivement à une solution dans une telle situation ? J'espère vraiment que Galaxus s'exprimera ici publiquement à ce sujet et prendra enfin ses responsabilités.

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Cela fait maintenant une demi-heure que j'essaie de transférer le compte client-e de ma femme vers le mien. C'est tellement ennuyeux !

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Bonjour! J'ai acquis un samsung S25 Ultra mais je ne trouve pas l'icone pour la lampe de poche dans le premier écran est-ce possible de l'installer? Merci ( Passage obligatoire par Byxbi) compliqué

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Dates de livraison erronées. Livraisons tardives. Horribles

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Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléviseur mardi après-midi, il devait être livré le lendemain par Planzer, du moins c'est ce qu'on m'avait promis. Le mercredi en fin d'après-midi, Planzer a déposé un autre colis d'un autre fournisseur devant ma porte sans se faire remarquer, il y avait certainement quelqu'un à la maison à ce moment-là. Le mercredi 21 septembre au soir, je reçois un mail de Planzer "Votre colis n'a pas pu être livré" sans plus d'informations. J'ai demandé des précisions le jeudi et j'ai reçu "4 décembre 2025, 15:24 Nouvelle livraison déclenchée" Livraison prévue le 5 décembre. Entre-temps, nous sommes le vendredi 5 décembre à 16h35 et il n'y a toujours pas de colis en vue. Cependant, peu avant midi aujourd'hui, un camion de livraison Planzer est passé dans notre quartier mais ne s'est pas arrêté chez nous et n'a pas apporté de livraison. Je commence à croire qu'il s'agit du Christchind plutôt que d'une livraison aujourd'hui. Ces problèmes sont-ils normaux ?

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Bonjour, J'ai retourné un article (mixeur) non ouvert en souhaitant un remboursement. Le retour a été enregistré le 10 février 2026 et le colis vous est parvenu le 16 février 2026. À ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle et perçu aucun remboursement. Le traitement est indiqué "en cours" depuis maintenant un mois. Qu'en est-il ? Merci par avance pour vos renseignements.

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Ce n'est pas la première fois. Il est écrit "en stock" et "livraison demain". Malheureusement, vous ne pouvez pas respecter cela une autre fois. Tout simplement très ennuyeux quand on a besoin du produit. Je commanderai à nouveau ailleurs. Pourquoi ne pas être honnête lors de la commande ?

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J'ai commandé un ordinateur portable 21SR0046GE en connaissance de cause (carte WQUXA - 2520 X xxx ) et j'ai reçu 21SRCT01WW (carte WUXA seulement 1920 X xxx) . Ce n'est pas possible. MFG

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