Bonjour à tous. J'ai acheté les écouteurs Sennheiser Momentum True Wireless 5 et j'ai remarqué que la partie supérieure du boîtier de charge bouge de gauche à droite, qu'elle grince un peu et qu'elle manque de stabilité. Quelqu'un a-t-il eu la même expérience ?
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Bonjour à tous. J'ai acheté les écouteurs Sennheiser Momentum True Wireless 5 et j'ai remarqué que la partie supérieure du boîtier de charge bouge de gauche à droite, qu'elle grince un peu et qu'elle manque de stabilité. Quelqu'un a-t-il eu la même expérience ?
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Hoi Zäme. Ich habe die Sennheiser Momentum true Wireless 5 In-Ears gekauft mir ist aufgefallen das dass Ladecase der obere teil hin und her bewegt und auch so ein bisschen knarzt und Beweglich ist nach Links und Rechts. Hat Jemand die Gleichen Erfahrung damit?
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J'ai déjà constaté à plusieurs reprises que l'affichage de l'évolution des prix ne reflète pas les prix réels du passé. Avant-hier, par exemple, le nouveau moniteur 39gx950b de LG était proposé à 1596.-. Hier, il était soudainement listé à 2675.- chez Digitec. Aujourd'hui, il est de nouveau à 1700.-. Mais le pic de prix absurde n'est pas représenté dans le graphique actuel de l'évolution des prix. Pourquoi ? N'est-ce pas le but que de telles évolutions soient visibles ? Tel que c'est maintenant, en tant que client, on ne peut pas se fier à l'exactitude des informations et la fonction est donc inutile. @Digitec Y a-t-il une explication de votre part concernant ce faux graphique ?
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Pourquoi ne puis-je pas trouver galaxus tv sur webos ?
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Comment finaliser une commande ? Les produits sont toujours dans le panier, mais le montant a déjà été débité par la banque.
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Comment les robots aspirateurs laveurs Dreame gèrent-ils les franges des tapis orientaux ?
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Bonjour à tous Quelqu'un a-t-il trouvé un robot laveur de vitres adapté aux pergolas, c'est-à-dire aux surfaces de fenêtres légèrement inclinées. La plupart des robots sont conçus pour les fenêtres verticales. Nous en cherchons un qui puisse nettoyer une surface de fenêtre avec une pente relativement faible. Merci pour votre aide.
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Pourquoi les livraisons par Planzer sont presque systématiquement (selon mon expérience) annoncées avec du retard le jour de la livraison? Pourquoi ne pas choisir un partenaire plus fiable ou adapter les délais de livraison à la commande?
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Bonjour, j'ai commandé un colis et j'ai activé le suivi. Ce matin, on me dit qu'il a été distribué, mais je n'ai rien reçu. Quand je regarde bien le suivi, l'adresse de distribution n'est pas la mienne, mais : 6312 Steinhausen. Est-ce que mon colis est perdu ?
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Pendant des années, j'ai été un client fidèle de Digitec et j'ai commandé régulièrement chez eux, aussi bien à titre privé via plusieurs comptes qu'à titre professionnel. Cependant, après cette expérience, je me demande sérieusement à quoi bon souscrire une garantie et une extension de garantie payante. Mon Roborock S8 MaxV Ultra n'avait même pas 6 mois au moment de la panne. De plus, j'avais acheté une extension de garantie de 5 ans pour être couvert en cas de problème. Le défaut était, à mon avis, relativement mineur et l'appareil était encore presque entièrement fonctionnel. En fait, je voulais même réparer le défaut moi-même. Cependant, ma petite amie m'en a dissuadé, car cela aurait pu annuler la garantie. C'est pourquoi j'ai délibérément choisi d'utiliser le processus de garantie officiel via Digitec. Sur place, on ne m'a proposé que deux options : le remboursement de mon prix d'achat initial ou la nouvelle commande du même appareil. J'avais délibérément acheté l'appareil lors d'une promotion pour 750 CHF. Le même appareil coûte aujourd'hui environ 1 325 CHF. Cela aurait signifié que j'aurais dû payer environ 600 CHF de plus pour exactement le même appareil. J'ai expressément refusé les deux options. Au lieu de cela, j'ai clairement dit que je souhaitais une réparation. On m'a confirmé que c'était possible et que cela prendrait environ 2 à 4 semaines. Mon adresse pour le retour de l'appareil réparé a même été vérifiée avec moi. Pour moi, il était clair que mon appareil serait réparé. J'ai été d'autant plus surpris lorsque le cas de service a été clôturé comme "Remboursé" moins de 12 heures après le dépôt de mon appareil. Il est particulièrement remarquable que le service client compétent ait confirmé par écrit par la suite qu'il y avait eu une communication divergente ou une erreur de communication interne. Ce que je ne peux pas accepter : on me promet une réparation, une autre décision est prise en interne et au final, je dois, en tant que client, supporter les conséquences financières d'une erreur que je n'ai pas causée. Pour moi, tout cela équivaut à une élimination de ma propriété. Ce qui est décisif, ce n'est pas ce qui s'est passé en interne avec l'appareil, mais le fait que je n'ai plus la possibilité de disposer de mon propre appareil, bien que j'aie expressément demandé une réparation. Il est particulièrement agaçant que moins de 24 heures plus tard, j'aie demandé par téléphone qu'on me rende simplement mon appareil, c'est-à-dire ma propriété. J'aurais effectué la réparation moi-même si nécessaire. Cela a cependant été refusé, car l'appareil aurait déjà été traité à ce moment-là. Des erreurs peuvent arriver. Cependant, que Digitec confirme elle-même une erreur de communication interne et que je doive, en tant que client, en supporter les conséquences financières, je ne trouve cela ni orienté client ni professionnel. Cas de service : SVC8010573
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J'ai reçu une notification du fournisseur il y a une semaine m'informant qu'il allait effectuer un remboursement. Cependant, je n'ai reçu aucune réponse de Galaxus à ce jour. Faut-il s'adresser au PDG ou pourquoi n'existe-t-il pas de numéro de téléphone ou d'adresse e-mail pour ce genre de questions ?
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Chère communauté, chère équipe Galaxus J'aimerais soumettre à la discussion un incident répété concernant la livraison de colis par PLANZER - en espérant que je ne suis pas le seul à avoir vécu une telle expérience et que Galaxus prend au sérieux le feed-back de sa clientèle. Hier soir, un colis a été déposé à la tombée de la nuit, sans aucune notification et sans sonner, avec un emballage endommagé, directement dans l'entrée de ma cour, qui est libre d'accès. Je n'ai découvert la livraison que par hasard, en sortant à une heure tardive avec mon chien. Si cela n'avait pas été le cas, le colis serait resté là toute la nuit, avec le risque de dégâts dus à l'humidité ou de vol. Pour moi, cette façon de procéder n'est pas seulement non professionnelle, elle est tout simplement inacceptable - d'autant plus que ce n'est pas le premier incident de ce type. A une époque où la confiance et la fiabilité sont essentielles dans le commerce en ligne, je me pose la question suivante : PLANZER est-il vraiment un bon choix pour Galaxus et sa clientèle en tant que service de livraison ? Je serais heureux de recevoir des commentaires de la communauté : Avez-vous fait des expériences similaires ? Et à l'équipe Galaxus : Comment sont traitées en interne les réactions de ce type - et y a-t-il des efforts pour reconsidérer la collaboration avec certains services de livraison en cas de problèmes répétés ? Merci de nous lire et de nous donner votre avis.
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Bonjour à tous, j'ai un problème avec la carte mère susmentionnée. J'ai remarqué que le BIOS ainsi qu'Armoury Crate indiquent une température CPU fixe à 11 degrés et une température CPU package à 0. En revanche, toutes les autres températures fonctionnent correctement. Le code ASUS affiche 11. PS : J'ai effectué un clear CMOS, démonté et remonté le 9800 et vérifié si une broche était tordue, mais rien à signaler. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et comment l'a-t-il résolu ?
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Je m'intéressais à une sonnette vidéo et j'ai remarqué que les images du produit ne correspondaient pas à l'article proposé (Reolink D340B-W), mais à un modèle successeur (Reolink D340B-W Gen2). C'est l'« ancien » appareil qui est vendu. Le nouveau ressemble certes toujours au précédent, mais le logiciel et probablement aussi les composants internes ne sont plus tout à fait les mêmes. Hop, j'ai posé une question à ce sujet (quel modèle est réellement vendu ici ?) et quelques heures plus tard, j'ai reçu un e-mail m'informant que les données du produit avaient été mises à jour. Sauf que les images sont toujours fausses. Même scénario une fois de plus... toujours aucun changement ?! Je me pose alors la question : Galaxus fait-il exprès ? Galaxus prend-il ses clients un tant soit peu au sérieux ? S'agit-il déjà de concurrence déloyale ? Et oui, je suis bien conscient qu'en cas d'« achat erroné », je pourrais probablement retourner le produit sans problème - mais est-ce vraiment au client de réparer les erreurs de Galaxus, alors que Galaxus ne prend même pas la peine de vérifier les signalements des clients concernant des images de produit incorrectes ? N'est-ce pas un aveu de faiblesse de la part de Galaxus que le client doive découvrir quel article est réellement proposé ici en se basant sur l'EAN et à l'aide de Google ? Quelles sont vos expériences et vos avis sur ce sujet ? Pour être complet : voici l'article en question : https://www.galaxus.ch/de/s4/product/reolink-d340b-w-wlan-klingel-tuersprechanlage-59204570
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Bonsoir à tous le monde, J'ai commande un écran en stock ce vendredi le 11.09. La commande avait bien été en stock et écrit qu'elle serait livré mardi (demain, le 15.09). Cependant, mon clavier qui a été commander hier lui, par contre a été expédiée. Maintenant, pour l'écran il est écrit le status "Livraison au plus tot". Je ne comprends pas très bien. Pouvez-vous m'aidez, me donner des informations ? Car la commande est urgence. Je vous remercie d'avance.
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Garcima Poêle à paella Poêle à frire, Poêle à paella, Acier, 36 x 48 cm CHF21.90 Peux ton vraiment l’utiliser sur une plaque de la cuisinière ?
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J'ai acheter un mini coffre mais je n'arrive pas à valider mon code dessus
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Livraison via DHL très mauvaise, le code de retrait ne fonctionne pas. Je suis renvoyé d'un service à l'autre par Galaxus et DHL. Selon l'article 7:11 du Code civil néerlandais, Galaxus est le responsable final de la livraison.
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Quelles sont les heures d'ouverture du service d'assistance par chat ? D'après mon expérience, il est disponible de manière sporadique. Le chat est de loin mon moyen de contact préféré :)
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J'ai commandé des toners chez Galaxus. Ils ont été soi-disant livrés il y a deux jours et sont maintenant retournés à l'entrepôt de livraison parce que personne n'était censé être là pour les réceptionner. Ce qui n'est pas vrai, il y avait quelqu'un toute la journée. Galaxus ne répond pas aux e-mails. Dans la commande elle-même, je peux indiquer que la livraison n'a pas eu lieu. Dans ce cas, je dois m'adresser au service clientèle. Mais la manière de procéder n'est pas précisée. Comme dans beaucoup d'autres boutiques, il n'y a pas de numéro de téléphone ou d'e-mail du service clientèle sur le site. Si je cherche un service ou une assistance, on ne me propose que des nouveaux produits. Quelqu'un peut-il m'aider à ce sujet ? J'aimerais conclure rapidement ma toute dernière commande chez Galaxus.
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Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas, mais la fonction de suivi des prix ici sur G/D est vraiment médiocre. Parfois, je reçois des notifications lorsque le prix a changé d'à peine 5 %, alors qu'il était déjà disponible à un prix plus avantageux. À l'inverse, les prix ont parfois baissé de 20 % ou plus, pour ensuite remonter. Malheureusement, aucune notification entre-temps. Ce serait un outil vraiment utile s'il fonctionnait. C'est tout à fait réalisable, voir par exemple Toppreise.ch. Je ne sais pas si c'est voulu, mais cela friserait alors la "tromperie client".
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Bonjour à tous, J'ai commandé un porte-vélos Thule Velocompact. Léger, maniable mais voilà je dois le retourner car on ne peut pas y installer nos 2 VTT électriques, ils sont trop larges. Quelqu'un peut-il me donner un conseil ? Faut-il prendre le modèle Thule pour 3 vélos, un autre modèle ou une autre marque ?
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Bonjour, je commande sur Galaxus depuis un moment déjà, il y a encore 2 ans, les livraisons se fesaient sous 3 jours maximum.. Depuis quelques mois (fin 2024), catastrophe, même Temu me livre plus rapidement, les délais passent de passer 10 jours à 3 mois, c'est quand même un peu abusé pour un site qui vante de livrer rapidement quand on doit valider la commande... Suis-je la seule à avoir ce genre de "soucis"? Ça en devient gonflant car on voit le délais de sois disant 3 jours pour la livraison et on commande car on en a besoin "urgent" et non, ça le repousse à 3 mois plus tard... Une chose est sûre, j'attend que ma dernière commande soit livrée, et ensuite, fini ce site pour moi, de plus en plus décevant... En espérant que quelqu'un de chez Galaxus voit ce message puisqu'on ne peut pas les contacter....
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Bonjour Digitec - pour la deuxième fois déjà, Planzer a déposé chez moi un colis Digitec/Galaxus (de valeur) devant ma porte (à noter au fin fond du Petit-Bâle) et a ensuite confirmé par mail le dépôt "selon vos indications". 1. je n'ai donné aucune indication 2) Nous étions à la maison (spécialement pour la livraison à venir) et on n'a même pas sonné à la porte. c'est la deuxième fois (les deux fois un ordinateur portable). Je vous demande de parler sérieusement à votre partenaire logistique dans l'intérêt de vos clients, ou de revenir à l'envoi par la poste, qui est nettement plus professionnel et fiable. Meilleures salutations, SF
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Quand le drone est allumé j’ai l’image sur la télécommande mais je n’ai aucune image sur l’application Dji Fly mêmes si je mets le câble entre la télécommande et l’iPad, l’écran reste noir. Et ça urge parce que j’ai perdu un drone Dji mini 3.
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Bonjour l'équipe Digitec, En tant qu'utilisateur régulier, je me heurte souvent à une limite logique de l'architecture de filtrage actuelle lors de mes recherches ciblées de produits. Concrètement, il manque des options pour les filtres d'exclusion (NOT) ainsi qu'une gestion transparente des conditions AND et OR. Exemple pratique : le « problème hybride » Je cherche des écouteurs purement filaires (filtre : transmission du signal = filaire). Cependant, de nombreux modèles Bluetooth sans fil apparaissent dans les résultats. La raison : beaucoup d'écouteurs Bluetooth modernes possèdent également une prise jack 3,5 mm et sont donc logiquement tagués avec les deux attributs dans votre base de données (filaire AND sans fil). Comme il n'existe actuellement aucun opérateur de négation, il est impossible d'exclure spécifiquement les produits ayant la propriété « sans fil ». La liste des résultats est ainsi inondée de produits qui ne correspondent pas au besoin réel. Suggestions concrètes d'amélioration 1. Filtre d'exclusion (logique NOT) : - Une possibilité d'exclure explicitement des valeurs (par exemple via un clic à trois niveaux sur une case à cocher : Sélectionner [✓] → Exclure [✗] → Réinitialiser [ ]). - Prise en charge des paramètres d'URL (par ex. filter=11232!=1110 ou filter=-11232=1110). 2. Combinaisons explicites AND vs OR : - Actuellement, plusieurs valeurs au sein d'un même groupe de propriétés sont généralement interprétées comme un OU (921|1110). - Dans de nombreuses catégories, un commutateur entre « Remplit au moins l'un de ces critères (OR) » et « Doit impérativement remplir tous les critères (AND) » apporterait une énorme valeur ajoutée (par ex. connexions : nécessite HDMI et DisplayPort, pas seulement l'un des deux). Valeur ajoutée pour les utilisateurs et la plateforme - Taux de conversion plus élevé : résultats plus rapides sans avoir à parcourir des produits hybrides non pertinents. - Moins d'erreurs d'achat et de retours : les clients commandent moins souvent des produits qui correspondent techniquement, mais qui ne correspondent pas à la catégorie d'appareil recherchée. - Argument de vente unique : une gestion de filtrage booléenne serait un véritable atout pour les utilisateurs expérimentés et les clients férus de technologie par rapport à la concurrence. Je serais très heureux si cette suggestion pouvait être transmise à votre équipe de gestion de produit ou à votre équipe UX/recherche. Meilleures salutations
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Ces dernières semaines, les articles sont le plus souvent livrés plus tard que prévu. Exemple actuel : lors du processus de commande, les articles sont indiqués comme étant en stock et le délai de livraison est annoncé pour le lendemain. Ensuite, le suivi de l'envoi révèle que la livraison n'aura lieu que dans 6 jours. L'une des raisons pour lesquelles je commande chez Galaxus est la rapidité de livraison. S'il vous plaît, soyez au moins honnêtes et adaptez votre boutique afin que des délais de livraison réalistes soient affichés. Dans ce cas, cela me conviendrait, mais la manière dont les choses se passent actuellement est assez peu professionnelle.
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Pourquoi Galaxus Mobile n'est-il pas disponible sur le comparateur d'abonnements Twint ?
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Bonjour, j'ai récemment laissé un avis sur un produit acheté sur Galaxus, mais après avoir discuté du problème avec le vendeur, je souhaiterais maintenant modifier mon avis ou, si cela n'est pas possible, le supprimer. Quelqu'un pourrait-il m'indiquer comment faire ? J'ai parcouru les paramètres de mon compte, mais je ne trouve pas l'option pour modifier ou supprimer l'avis. Merci pour votre aide !
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