Général

Dans un contexte où la réduction des déchets, la préservation des ressources et la responsabilité environnementale prennent une place toujours plus importante, il est pertinent de s'interroger sur la nécessité d'utiliser systématiquement un nouvel emballage, alors que certaines commandes pourraient parfaitement être expédiées autrement. Il existe plusieurs alternatives simples et éprouvées dans le commerce en ligne : - Réutiliser les cartons des fournisseurs, lorsqu'ils sont propres, en bon état et suffisamment résistants. - Adapter le conditionnement à chaque commande, en privilégiant des enveloppes, pochettes ou emballages plus légers lorsque la nature des produits le permet. - Réutiliser les matériaux de protection et de calage, plutôt que de les éliminer systématiquement. - Privilégier les emballages d'origine des fabricants, lorsque ceux-ci offrent une protection suffisante pour le transport. - Étudier les solutions d'emballages réutilisables, notamment pour les commandes qui se prêtent à ce type de circuit. - Autre ? Au-delà de l'intérêt environnemental, ces mesures pourraient également présenter un avantage économique : réduction des achats de cartons, diminution des matériaux de calage, optimisation du stockage et meilleure utilisation des volumes de transport. L'idée n'est pas de compromettre la qualité des expéditions, ni la satisfaction des clients, mais de trouver un équilibre plus judicieux entre protection des produits, maîtrise des coûts et utilisation raisonnée des ressources. # Quels sont les expériences et avis de la communauté sur ce sujet ?

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Je trouve très discutable que le prix de l'article n° 40297413 passe soudainement de 196 CHF à 216 CHF pendant le processus d'achat en cours. En tant que client de longue date depuis 2014, je suis très déçu par cette politique tarifaire. Je vous demande de vérifier si cette augmentation soudaine des prix est compatible avec l'ordonnance sur l'indication des prix (OIP) suisse. J'avais initialement l'intention ferme d'acheter cet article. Cependant, dans ces circonstances, j'ai décidé de ne pas l'acheter. C'est dommage, car avec une solution plus conviviale pour le client, j'aurais certainement continué à choisir Galaxus.

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J'ai toujours commandé avec paiement sur facture et les commandes sont toujours arrivées le lendemain. La première fois que je paie une somme importante à l'avance, je vois s'afficher « livraison retardée » alors que le paiement est arrivé ce matin et que les marchandises sont toutes en stock. Le service client m'a dit qu'elles seraient livrées demain, mais en réalité, elles n'ont même pas été expédiées. Pourquoi agissent-ils ainsi ? J'ai lu d'autres fils de discussion qui parlent du problème du statut « livraison retardée » et ils sont très alarmants. Comment puis-je demander l'expédition pour demain ?

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Avez-vous une mauvaise expérience avec le service après-vente de Galaxus. Moi c'est mon cas. Pas de réponse après ouverture d'une réclamation auprès du service après-vente concernant la quantité de livraison d'un produit qui ne correspond pas à la quantité affichée sur le site. Livraison de 1 mètre pour une quantité affichée sur le produit du site de 50000 mm, soit 50 mètres. Au prix que j'ai payé cela fait cher le mètre. A la concurrence cela coûte 10 fois moins le mètre.

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Chère communauté, Je me demande si vous avez déjà reçu un bon d'achat Galaxus lorsque vous avez progressé dans la communauté ? Je pense que j'ai déjà accumulé un certain nombre de points et que j'ai déjà gagné plusieurs niveaux, mais je n'ai jamais rien gagné. Avez-vous eu une expérience similaire ? Ou est-ce que je n'ai pas eu de chance jusqu'à présent ? Et si vous avez déjà reçu des bons d'achat, à quoi servaient-ils ? S'agit-il simplement de bons d'achat ou sont-ils vraiment utiles ?

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J ai commandé un Samsung Tab S12 Ultra et je voulais avec un clavier Keybord Pro et 1 Smart Book Cover , et je nai pas remarqué la différence entre Tab S12 Ultra et S12+. il faut annuler la commande et remplacer les 2 par par du S12 Ultra. meerci de me rap.

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Chère équipe Digitec, chère communauté L'utilisation de Digitec est simple et plus claire que celle de bien d'autres fournisseurs. Ce qui est bien, c'est aussi une communauté active. Il ne manque qu'une chose... Les points Cumulus. Comme vous faites partie du grand groupe Migros depuis un certain temps, je trouverais très enrichissant de rejoindre le programme de bonus Cumulus. Il y aurait ainsi une sorte de bonus pour les clients actifs et de longue date. C'est ce que proposent d'autres plates-formes, par exemple sous forme de cadeaux d'anniversaire ou de jalons associés à des réductions et des bons d'achat. En outre, vos récompenses et vos points auraient alors un sens plus profond. D'un point de vue économique, cela pourrait également avoir un impact positif sur la consommation et l'activité. Merci de bien vouloir l'examiner. J'attends avec impatience l'introduction de ce système. MFG

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Bonjour, je trouve qu'il serait pratique d'avoir un petit bouton corbeille pour effacer toutes les notification du compte en un seul clic, qu'en pensez-vous ?

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Bonjour, serait-il possible d'activer le thème automatique (en fonction du thème du navigateur ou du système) par défaut sur le site de manière général ? Je suis quelqu'un qui efface toujours mon historique et autres données de sites (telles que les cookies) par hygiene numérique et je trouverais ça bien que le site s'adapte en fonction de nos préférences de système sans devoir toujours réactiver le thème auto ou sombre. Cordialement Merci !

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J'ai commandé des toners chez Galaxus. Ils ont été soi-disant livrés il y a deux jours et sont maintenant retournés à l'entrepôt de livraison parce que personne n'était censé être là pour les réceptionner. Ce qui n'est pas vrai, il y avait quelqu'un toute la journée. Galaxus ne répond pas aux e-mails. Dans la commande elle-même, je peux indiquer que la livraison n'a pas eu lieu. Dans ce cas, je dois m'adresser au service clientèle. Mais la manière de procéder n'est pas précisée. Comme dans beaucoup d'autres boutiques, il n'y a pas de numéro de téléphone ou d'e-mail du service clientèle sur le site. Si je cherche un service ou une assistance, on ne me propose que des nouveaux produits. Quelqu'un peut-il m'aider à ce sujet ? J'aimerais conclure rapidement ma toute dernière commande chez Galaxus.

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Carrera 2,4GHz Purple Rocket -PX- Profi RC Produit livré défectueux/impossible de faire démarrer la voiture. Depuis 1 mois, on me demande de patienter. C est la seule réponse donnée. Produit d un fournisseur, Galaxus ne peut pas les contacter. Pourquoi Galaxus ne peut pas remplacer l objet et ensuite s arranger avec fournisseur? Est-ce au consommateur de supporter les difficultés entre le revendeur et le producteur? Avez-vous des expériences similaires? Des conseils?

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Bonjour à tous, ce serait très pratique de pouvoir ajouter une note personnelle à chaque article de la liste d’envies. Par exemple : pourquoi on l’a enregistré, pour quel projet, ou une comparaison avec un autre produit. Je prévois par exemple une imprimante 3D pour l’année prochaine, et j’aimerais noter les accessoires et filaments dont j’aurai besoin. Merci !

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Pourquoi ne peut-on plus joindre personne chez digitec/galaxus ? Cela fait bientôt un mois que j'ai envoyé une machine à café à capsules défectueuse et je n'ai plus la possibilité de demander des informations à digitec/galaxus, et encore moins de contacter le service clientèle. Tous les assistants en ligne sont inutilisables, c'était bien mieux avant. Il en va de même pour le déménagement de la succursale de Winterthur, on n'a reçu aucune information sur le changement de site, non, on préfère laisser les gens devant un magasin vide. Au lieu de vouloir s'étendre à l'étranger (pays Amazon) et d'y perdre des milliards, ils feraient mieux de réfléchir à une politique de prix plus raisonnable et à de nouveaux sites plus accessibles en Suisse. Par exemple, un site à Embrach, Bülach ou Kloten.

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Je souhaite que Galaxus indique clairement pour chaque produit de quel fournisseur provient l'offre. Je ne souhaite délibérément PAS acheter auprès de certains fournisseurs externes. En tant que client, je devrais pouvoir prendre cette décision avant de passer commande ! La raison actuelle : j'ai annulé une commande dimanche, environ dix minutes après l'avoir passée. La demande d'annulation a été transmise automatiquement au fournisseur le dimanche même. Cependant, elle n'a été traitée et refusée que le lundi. Refuser une annulation alors que l'ensemble de la demande n'a été traitée que le jour ouvrable suivant est, du point de vue du service client, assez discutable. Si Galaxus intègre des fournisseurs externes à sa propre offre, il devrait également être transparent de savoir qui se cache réellement derrière la vente. Je pense que cette information pourrait également intéresser d'autres clients qui souhaitent décider consciemment auprès de qui ils achètent.

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Des nouvelles concernant l'ASUS ROG Strix OLED XG259QWPG Ace ?

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Je pensais que Galaxus cherchait à offrir le meilleur webshop, et non à retenir les gens sur votre plateforme le plus longtemps possible ? Depuis que Galaxus "étend" automatiquement et sans mon consentement chaque requête de recherche, je ne trouve plus rien. Exemple : Je cherche "organisateur d'armoire de toilette". Galaxus étend automatiquement la recherche et j'ai alors plus d'armoires de toilette que d'"organisateurs d'armoire de toilette" dans les résultats de recherche. 178 résultats de recherche, dont 143 armoires de toilette. Je veux des organisateurs pour l'armoire de toilette et non une armoire de toilette ! Alors je vais sur Google, je tape "organisateur d'armoire de toilette Galaxus" et je trouve immédiatement 9 articles chez Galaxus qui sont exactement ce que je cherche. Galaxus a complètement détruit sa propre fonction de recherche avec cette "fonctionnalité". J'ai déjà réclamé plusieurs fois à ce sujet, je reçois toujours beaucoup de soutien d'autres clients Galaxus, mais je suis ignoré par Galaxus lui-même. Jusqu'à présent, le maximum de Galaxus a été des excuses d'un employé sympathique, qui n'y peut rien et ne peut rien changer. Ou voici un autre exemple : tapez "tuyau de ventilation 125mm" chez Galaxus, et vous trouverez tous les accessoires de ventilation existants, de toutes tailles, pas seulement 125mm. Et comme plusieurs centaines d'articles sont simplement tous ensemble dans la catégorie "accessoires de ventilation", on ne peut pas non plus filtrer par "tuyau de ventilation" ou "diamètre 125mm". Et comme la recherche est toujours étendue automatiquement, cela ne fait aucune différence que l'on cherche "tuyau de ventilation", "conduit de ventilation", "canal de ventilation" ; la recherche est toujours étendue ; ce sont toujours les mêmes résultats. @Galaxus ; Qu'avez-vous pensé de la recherche étendue ? Sérieusement ? L'avez-vous même essayée ??? Pour vous, un tuyau, un flexible et un conduit, c'est la même chose ? S'il vous plaît, la communauté, vous êtes aussi concernés ; Ou suis-je le seul à chercher avec des termes de recherche spécifiques ? Faites un peu de bruit avec moi, sinon rien ne se passera !

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Une demande concernant un article non encore livré (commande 158239705...) n'est pas possible chez Digitec Winterthur par téléphone ou par e-mail. Il n'y a pas de numéro de téléphone ni d'e-mail à la disposition des clients. C'est dommage. Maintenant, je suis obligé de me rendre physiquement à Winterthur la semaine prochaine pour clarifier la situation sur place. Ce n'est pas un bon service clientèle. En tant que client, j'ai l'impression que l'on m'a fait faux bond.

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**AVERTISSEMENT CONCERNANT LES PROBLÈMES DE COMPATIBILITÉ DE WINDOWS ARM – MON EXPÉRIENCE AVEC LA MICROSOFT SURFACE PRO X** J'ai acheté ma Microsoft Surface Pro X avec processeur Microsoft SQ1 directement auprès de Microsoft. Bien que l'appareil fonctionne sous Windows 11, j'ai dû constater que des applications Windows importantes ne sont pas prises en charge. **Exemples tirés de ma propre expérience :** - Amazon Kindle : L'application Kindle actuelle ne peut pas être installée. Tous mes livres achetés ne peuvent pas être lus via le navigateur. - G DATA VPN : Le logiciel ne prend pas non plus en charge l'architecture ARM de ma Surface. En tant que client, je suis déçu qu'un appareil Windows présente de telles limitations. Ce qui me dérange particulièrement, c'est que les problèmes ne deviennent vraiment évidents qu'à l'utilisation de certains programmes. Ma conclusion personnelle : je n'achèterai plus de matériel Microsoft à l'avenir. **Mon conseil à tous les acheteurs potentiels :** Faites absolument attention au processeur intégré ! Windows 11 sur ARM n'est pas compatible avec toutes les applications Windows classiques. Vérifiez soigneusement vos logiciels nécessaires avant l'achat. Je publie ce rapport d'expérience afin que d'autres acheteurs connaissent ces limitations avant de choisir un appareil.

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Bonjour, pourquoi n'est-ce plus possible de choisir la succursale de retrait au lieu de la livraison à domicile lors d'une commande digitec ? Merci d'avance de vos retours!

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Existe-t-il une chance que Digitec propose un jour de "vrais" claviers séparés (split keyboards) comme par exemple Corne, Silakka54, Cheapino, Sofle, Ferris Sweep, TOTEM (toutes des variantes open source) ou ceux de ZSA (Voyager, etc.) ? Malheureusement, les claviers séparés de ZSA sont un peu chers et pour les variantes open source, outre les boutiques chinoises, il existe quelques boutiques en ligne en Allemagne ou en Angleterre... mais ce serait cool d'avoir aussi une possibilité ici en Suisse. Eh bien, je suis malheureusement déjà tombé dans ce fameux "rabbit hole"... on n'en sort pas si facilement, car le sujet est beaucoup trop passionnant et les possibilités sont presque infinies. Une fois habitué à un tel clavier, on se demande vraiment pourquoi les dispositions "row-staggered" sont toujours la norme et pourquoi les claviers avec une disposition "column-staggered" ne sont pas proposés comme alternative par les grands fabricants. Par ailleurs, pourquoi encore la disposition QWERTZ ou QWERTY ? Il existe tellement de meilleures dispositions qui, après un peu d'entraînement, permettent de taper beaucoup plus vite (par exemple avec une disposition Colemak DH adaptée ou la disposition Neo) ? Kevin Hofer devrait se pencher sur la question - cela correspond parfaitement à son domaine. Je sais, je sais... le marché n'est probablement pas ou pas encore prêt pour ce genre de chose, ou tout simplement beaucoup trop petit, mais je voulais juste lancer l'idée - par pur intérêt personnel. Mais cela mériterait certainement un rapport passionnant sur le sujet.

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J'ai reçu ce bon de réduction. Pourquoi les 30 % ne sont-ils pas déduits sur les articles suivants ? - Escape Room : Das Hotel der tausend Augen - Die geheimnisvolle Welt der Weihnachtswichtel - Escape Room. Gefangen im Schnee - Der Insasse - Sebastian Fitzek

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Bonjour à toute la communauté Digitec Galaxus ! Je souhaiterais recueillir vos témoignages concernant l'évolution des événements promotionnels de Digitec/Galaxus au cours des dernières années, principalement dans la catégorie IT + multimédia et plus particulièrement les composants PC et le matériel gaming. Je pense notamment au Black Friday Weeks, au Cyber Monday, aux promotions de Noël et aux soldes d'hiver. Avez-vous constaté une diminution des réductions par rapport aux années précédentes ? Les promotions sont-elles devenues moins intéressantes, moins nombreuses ou moins généreuses ? Certains composants bénéficiaient-ils autrefois de meilleures réductions ? Selon vous, qu'est-ce qui a changé au fil des années ? Je suis particulièrement intéressé par vos expériences concrètes et vos comparaisons de prix entre les différentes éditions. Me concernant : En 2025, pour mon tout premier setup gaming et mes débuts dans le montage PC, j'avais constitué une dizaine de listes de souhaits représentant une valeur cumulée de plus de 5'000 CHF. Au fil des semaines et des mois, jusqu'en février 2026, j'ai constaté qu'aucun des produits de mes listes n'avait bénéficié d'une promotion intéressante. À force d'attendre, j'ai même vu certains composants voir leur prix augmenter considérablement, notamment mon G.Skill Kit 32 Go DDR5-6000 (F5-6000J2636H16GX2-TR5NG). J'ai quelques vagues souvenirs de ces événements commerciaux, lorsque j'accompagnais mon grand frère et mon père dans les grandes surfaces spécialisées en électronique. À l'époque, je n'étais pas vraiment conscient des réductions proposées ni de leur importance. Je garde simplement quelques souvenirs de ces sorties en famille, durant lesquelles mon grand frère en profitait pour acheter du matériel informatique et d'autres produits électroniques. Je n'ai donc pas réellement connu cette époque du point de vue d'un acheteur averti. Aujourd'hui, j'ai toutefois l'impression que les événements commerciaux se sont multipliés et étendus sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines, sans que cela se traduise nécessairement par de meilleures réductions. Pour les composants PC récents et recherchés, les véritables bonnes affaires me semblent de plus en plus rares. Est-ce également votre impression ? Ironiquement, mes meilleurs achats à des prix raisonnables ont finalement été réalisés pendant les promotions de printemps (mars-avril) et d'été (juin-juillet). Allez savoir pourquoi… Merci à toutes celles et ceux qui partageront leurs expériences !

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Y a-t-il une raison à cela ? Honnêtement, je ne comprends pas très bien pourquoi ce type de produits, en particulier, doit être expédié et ne peut pas être retiré en magasin.

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1. Pourquoi diable les descriptions de produits réelles ont-elles été remplacées par des déchets absolus et des descriptions inutiles générées par IA ? NON MERCI ! C'est embarrassant. 🤡 2. Les articles Actualités + Tendances ne sont plus que des résumés sans valeur, j'ai arrêté de les lire.

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Je voulais juste le dire, et j'ai coché la case stupide "Expédié par la Poste", mais elle s'est décochée toute seule à chaque fois. Vraiment Galaxus, pourquoi utilisez-vous ce service de merde que tout le monde déteste ? Jetez un œil aux publications à ce sujet ici et sur Reddit. Je trouve que c'est aussi négatif pour vous, d'autant plus que vos conditions d'expédition sont de pire en pire. Si seulement il y avait d'autres bons prestataires en Suisse...

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Bonjour à tous, Je commence à trouver ça vraiment pas cool. Chaque fois que je veux me connecter ici sur le site, je dois réinitialiser mon mot de passe. Je viens de faire un essai et j'ai fait le jeu 5 fois. Après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous vous connectez automatiquement, ce qui n'est pas mal. Mais quand on se déconnecte et qu'on se reconnecte, il semble que le mot de passe ne soit plus valide. J'ai essayé plusieurs fois, toujours avec le même résultat. J'ai essayé plusieurs fois, mais je n'ai pas réussi à le faire.

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Bonjour à l'équipe Galaxus D'après mon expérience, les problèmes lors de commandes dans votre solde sont exclusifs mais malheureusement aussi constants pour les fournisseurs tiers. C'est votre équipe de support qui en fait les frais, car pour chaque commande, vous indiquez la date de livraison du produit selon les indications du fournisseur tiers, mais la réalité est, selon mon expérience, toujours différente. D'où ma proposition : indiquez pour chaque produit de quel fournisseur tiers il s'agit et laissez la communauté donner son avis sur les fournisseurs. Ainsi, les commandes auront au moins la possibilité d'éviter les offres de fournisseurs peu fiables et vous saurez rapidement quels fournisseurs risquent de nuire à votre image à long terme. La frustration de vos clients se déplace à juste titre vers les fournisseurs tiers. Les fournisseurs qui ne respectent pas les accords peuvent ainsi être éliminés sans que vous ayez beaucoup de travail à faire pour les sélectionner.

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Quelles sont les heures d'ouverture du service d'assistance par chat ? D'après mon expérience, il est disponible de manière sporadique. Le chat est de loin mon moyen de contact préféré :)

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Essayez donc de chercher un simple tournevis Torx T8... exactement ! C'est mission impossible à cause de la recherche avancée. Des pages entières s'affichent, mais jamais un simple tournevis avec une pointe Torx T8.

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Bonjour à tous ! Existe-t-il des réflexions ou des plans à long terme pour mettre à disposition une API REST publique pour Digitec Galaxus ou une telle chose est-elle en principe envisageable. Il s'agirait d'un accès en lecture seule aux données des produits telles que les descriptions, les spécifications, les prix, la disponibilité, les catégories ou les évaluations. Cela permettrait de construire ses propres outils, par exemple pour l'analyse des prix, la comparaison de produits, l'exportation de données, les notifications, etc. Bien sûr, dans un cadre clair, comme les clés API, les limites de taux et l'accès uniquement aux données publiques sans influence sur les fonctions du magasin. J'aimerais savoir s'il existe déjà des déclarations ou des discussions à ce sujet ou si une API publique n'est délibérément pas prévue. Merci beaucoup.

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