Forum Digitec

Je veux savoir quand j'ai envoyé mon portable en réparation pendant trois semaines et que je l'ai récupéré, et que deux jours plus tard, le même problème est survenu. Aucune information sur ce qui a été fait en service. J'ai dû renvoyer le téléphone à nouveau pendant plusieurs semaines et je viens de le récupérer, mais toujours aucune information sur ce qui a été fait. Le problème était la carte de gestion de la batterie sur un téléphone Samsung, ce qui est un problème connu chez Samsung. Mais aussi que cela ne tombe pas en panne en deux jours, donc cela n'a pas été échangé. Pourquoi aucune information sur les services de Galaxus services ?

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Une nouvelle caméra Tapo vient de sortir (https://www.tp-link.com/en...). Sera-t-elle bientôt dispo à la vente ?

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Chère équipe Galaxus. La Poste propose désormais de prendre une photo du lieu de dépôt des colis. Les concurrents Brack & Zalando utilisent déjà ce service, quand allez-vous vous y joindre ? Cordialement.

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Depuis quelque temps, je constate que de plus en plus de produits électroniques sont livrés avec une prise allemande (type F, Schuko) au lieu du type de prise habituel en Suisse (type J), et ce souvent sans que rien ne soit indiqué sur le produit. Du point de vue du client, cette pratique est peu pratique et agaçante à plus d'un titre : Problème d'espace dans les prises : la fiche allemande prend beaucoup plus de place et bloque souvent les emplacements voisins, en particulier dans les prises multiples. Nécessité d'un adaptateur : un adaptateur supplémentaire est nécessaire pour pouvoir utiliser les appareils. Ceux-ci sont souvent encombrants et gênent la manipulation. Processus d'échange fastidieux : dans de nombreux cas, une réclamation séparée doit être enregistrée pour obtenir un adaptateur adapté ou un changement de prise. C'est fastidieux et entraîne des dépenses inutiles. En tant que client suisse, j'attends que les produits destinés au marché local soient également livrés avec la prise appropriée. Je vous demande donc d'examiner vos procédures internes et vos chaînes d'approvisionnement et de vous assurer que les appareils sont livrés par défaut avec une prise suisse ou au moins avec un adaptateur approprié et de bonne qualité. Je vous remercie d'en prendre note et espère une amélioration rapide sur ce point. Meilleures salutations

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Bonjour à tous, Le jeudi 13 août à 21h19, Planzer m'écrit : « Votre colis de Digitec Galaxus AG nous est bien parvenu. Date de livraison : Probablement le Vendredi, 14 août 2026 ». Le vendredi 14 août, c'est le début du fiasco. Voyant l'heure tourner, j'appelle leur service client une première fois à 17h00. On m'informe alors au téléphone que le livreur se trouve aux Agettes (soit à 30 minutes) et qu'il revient vers le dépôt. Mon bureau se trouvant dans une halle directement voisine de leur propre dépôt, il devait logiquement s'arrêter chez moi avant de finir sa journée pour respecter le créneau officiel de 18h00. Ne voyant toujours rien venir, je rappelle à 17h55. Lors de ces deux appels, je demande expressément si le chauffeur a mon numéro de portable au cas où il peinerait à trouver mon bureau. On me certifie que oui et on m'assure avec confiance que la livraison aura bien lieu, parlant d'un simple « léger retard ». J’ai attendu inutilement au bureau jusqu'à 19h00. Marre d'attendre pour rien, je suis finalement parti. Le lendemain étant le jour férié du 15 août, j'aurais dû quitter le travail à 16h00. Planzer m'a bloqué au travail pendant 3 heures supplémentaires pour rien. Ce n'est qu'en arrivant au bureau ce matin que j'ai découvert un e-mail automatique envoyé le vendredi à 18h56 avec un titre d'un cynisme absolu : « Votre colis vous attend », suivi de « Malheureusement, nous n’avons pas pu livrer votre colis... ». Le chauffeur a donc préféré rentrer au dépôt juste à côté de moi sans me livrer ! Le comble pour la fin ? Ce lundi 17 août, un e-mail à 6h17 m'annonce que le colis est en route. Il a finalement été déposé vers 09h05. Mais de quelle manière ? Le livreur s'est contenté de balancer le colis sur la boîte aux lettres, sans même prendre la peine de monter jusqu'à mon bureau, alors que nous partageons la halle voisine de leur dépôt ! Est-ce que d'autres clients parmi vous ont aussi remarqué que Planzer ne respecte ni ses créneaux, ni ses clients, tout en balançant les colis n'importe où sans avertir ? Digitec doit absolument revoir son partenariat avec eux.

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J'ai déjà constaté à plusieurs reprises que l'affichage de l'évolution des prix ne reflète pas les prix réels du passé. Avant-hier, par exemple, le nouveau moniteur 39gx950b de LG était proposé à 1596.-. Hier, il était soudainement listé à 2675.- chez Digitec. Aujourd'hui, il est de nouveau à 1700.-. Mais le pic de prix absurde n'est pas représenté dans le graphique actuel de l'évolution des prix. Pourquoi ? N'est-ce pas le but que de telles évolutions soient visibles ? Tel que c'est maintenant, en tant que client, on ne peut pas se fier à l'exactitude des informations et la fonction est donc inutile. @Digitec Y a-t-il une explication de votre part concernant ce faux graphique ?

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Salut, J'ai commandé et bien sûr payé un Mac Studio en configuration standard chez vous il y a environ 3 semaines. Il était alors indiqué : xx pièces commandées, livrables entre le 01.07 et le 24.07. Puis j'ai reçu un e-mail tous les deux jours : "Désolé, votre commande est retardée". Depuis, c'est le silence radio. Aujourd'hui, je regarde et la date a encore été repoussée, elle est maintenant à la fin du délai indiqué pour les nouvelles commandes. Encore avec xx pièces commandées. Ce serait vraiment sympa si vous pouviez nous dire ce qui se passe, ou combien de temps il faut vraiment attendre maintenant ? Quelqu'un ici a-t-il finalement commandé un Mac Studio, ou peut-être même déjà reçu ?

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Cette fonction doit absolument pouvoir être désactivée, car même la recherche explicite par "" ne fonctionne pas. Les requêtes spécifiques sont parfois complétées par des déchets, ce qui est loin d'être convivial.

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Depuis quelque temps, j'obtiens des "résultats avancés" lors de mes recherches. En d'autres termes, des tas de produits complètement non pertinents, en particulier lorsque j'indique le nom exact d'un produit particulier. Et, tragiquement, il m'est arrivé plusieurs fois de ne pas trouver le produit souhaité et de devoir le rechercher dans le menu des produits avec des catégories et des filtres. Si je n'ai pas besoin de "recommandations", je ne veux pas en recevoir non plus. Jusqu'à récemment, la recherche n'était étendue que si des termes de recherche non spécifiques étaient saisis ou si aucun produit correspondant au terme n'était trouvé. Est-ce le cas pour d'autres ? Est-il techniquement impossible de désactiver cette fonction ?

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Je pensais que Galaxus cherchait à offrir le meilleur webshop, et non à retenir les gens sur votre plateforme le plus longtemps possible ? Depuis que Galaxus "étend" automatiquement et sans mon consentement chaque requête de recherche, je ne trouve plus rien. Exemple : Je cherche "organisateur d'armoire de toilette". Galaxus étend automatiquement la recherche et j'ai alors plus d'armoires de toilette que d'"organisateurs d'armoire de toilette" dans les résultats de recherche. 178 résultats de recherche, dont 143 armoires de toilette. Je veux des organisateurs pour l'armoire de toilette et non une armoire de toilette ! Alors je vais sur Google, je tape "organisateur d'armoire de toilette Galaxus" et je trouve immédiatement 9 articles chez Galaxus qui sont exactement ce que je cherche. Galaxus a complètement détruit sa propre fonction de recherche avec cette "fonctionnalité". J'ai déjà réclamé plusieurs fois à ce sujet, je reçois toujours beaucoup de soutien d'autres clients Galaxus, mais je suis ignoré par Galaxus lui-même. Jusqu'à présent, le maximum de Galaxus a été des excuses d'un employé sympathique, qui n'y peut rien et ne peut rien changer. Ou voici un autre exemple : tapez "tuyau de ventilation 125mm" chez Galaxus, et vous trouverez tous les accessoires de ventilation existants, de toutes tailles, pas seulement 125mm. Et comme plusieurs centaines d'articles sont simplement tous ensemble dans la catégorie "accessoires de ventilation", on ne peut pas non plus filtrer par "tuyau de ventilation" ou "diamètre 125mm". Et comme la recherche est toujours étendue automatiquement, cela ne fait aucune différence que l'on cherche "tuyau de ventilation", "conduit de ventilation", "canal de ventilation" ; la recherche est toujours étendue ; ce sont toujours les mêmes résultats. @Galaxus ; Qu'avez-vous pensé de la recherche étendue ? Sérieusement ? L'avez-vous même essayée ??? Pour vous, un tuyau, un flexible et un conduit, c'est la même chose ? S'il vous plaît, la communauté, vous êtes aussi concernés ; Ou suis-je le seul à chercher avec des termes de recherche spécifiques ? Faites un peu de bruit avec moi, sinon rien ne se passera !

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Suite à une SURTENSION sur le réseau, l'alimentation de mon routeur X80-5g a grillé. Existe-t-il une alimentation de remplacement originale de D-Link ou quelle alimentation puis-je utiliser ?

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Je cherche un clavier confortable pour écrire plusieurs heures sans gêner les personnes autour de moi. Entre les modèles à membrane, mécaniques silencieux et compacts, quels critères vous semblent les plus importants à vérifier avant l’achat ?

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Veuillez ajouter le Duronaut Pro de Thermal Grizzly à votre assortiment. Le Duronaut normal est bien et bon, mais le Pro offre encore un demi-degré, peut-être un degré entier de marge de manœuvre supplémentaire.

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Je vois "Bon" ou "Comme neuf", je suppose qu'il s'agit de l'esthétique. Cela signifie-t-il qu'il est absolument entièrement fonctionnel, avec une garantie de 12 mois, et qu'il a également un état esthétique "Bon" et "Comme neuf" ? Qu'en est-il de l'utilisation de la batterie, ou de la raison pour laquelle il a dû être reconditionné (par opposition à simplement vendu comme d'occasion) ? Merci !

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Bonjour, J'aimerais savoir quand le modèle LiberNovo Maxis sera disponible chez Galaxus. Le produit est déjà référencé sur le site du fabricant, mais pas encore chez vous. Avez-vous une date de prévue pour sa commercialisation ? Merci d'avance pour votre réponse !

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Question probablement naïve mais pourquoi n'y a-t-il plus de stock depuis autant de semaines? Est-ce une pénurie à l'échelle mondiale en raison de canicules que personne n'a vues venir malgré trente ans d'avertissements continus ou s'agit-il encore d'un hold-up causé par les super centres de données IA actuellement en construction? (Personnellement je n'en ai pas besoin, j'en entends beaucoup parler au bureau ces dernières semaines et je pensais que les gens ne savaient juste pas chercher correctement...)

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Je cherche à mieux organiser un petit espace de télétravail sans accumuler d’accessoires inutiles. Quels objets vous ont réellement aidés au quotidien pour le rangement, l’éclairage ou le confort, et lesquels vous ont finalement peu servi ?

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Bonjour, l'équipe de Digitec, est-ce qu'il serait possible de corriger les filtres pour la taille de l'écran ? En effet, lorsque l'on sélectionne des petites diagonales, les téléphones pliable (fold, flip,razr,..) apparaissent quand même dans la liste. Probablement à cause de leur écran extérieure.

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J'apprécierais que davantage de produits puissent être filtrés par pays de fabrication. Cela permettrait aux clients qui souhaitent, par exemple, éviter délibérément les produits en provenance des États-Unis, de le faire.

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Les produits Sim-Lab ne sont pas encore sur la plateforme depuis longtemps. Est-il prévu d'élargir encore l'assortiment, ou est-ce que je demande simplement un peu trop tôt ? :) Je trouverais génial que davantage de produits soient disponibles à l'avenir, en particulier le P1X Ultimate. Cependant, les prix actuels me semblent encore assez élevés. J'espère qu'ils se stabiliseront un peu avec l'élargissement de l'assortiment. Actuellement, la politique de prix serait encore un obstacle à l'achat pour moi.

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Cher Digitec, la raison principale pour laquelle j'ai continué à acheter chez vous est votre bonne gestion des données de référence. En tant que client, j'ai pu comparer les produits et peser leurs avantages et inconvénients sans crainte ni souci. Il me semble cependant que la qualité des données ne cesse de se dégrader. Mon dernier exemple concerne les cartes mères AM5, 80% des cartes mères classées comme X670 ont en fait une puce X470E. Cette lettre peut paraître triviale pour certains, mais cela signifie un doublement du taux de transfert des interfaces PCI-E (PCI-E 4 vs PCI-E 5), ce qui est une information importante, surtout pour les joueurs. Je ne parle même pas des projecteurs et de leur résolution ou luminosité ;-) Que diriez-vous d'un retour aux sources et d'une vérification/correction des spécifications de vos produits ?

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Pourquoi je fais toujours des achats sur digitec et Galaxus et je ne reçois pas de points, pourquoi ?

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Bonjour Madame, Monsieur, La livraison de ma commande 199186001 est estimée au samedi 22 août. Hors, lors de l'achat il était indiqué que je devais recevoir tout le vendredi 14 août. En sachant que je me prépare pour un départ d'une longue durée, comment pouvez-vous m'aider à obtenir les articles d'ici mardi 18 août ? Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée Cordialement

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L'ensemble du paquet ressemble à un article du 1er août : "Schwiizer Schümli", des croix suisses bien visibles et "Swiss Made". La description de l'article indique même "Pays de culture : Suisse" (!) Le label "Rainforest Alliance" ne fait probablement pas référence au Pfynwald, au Sihlwald ou au Risoud. Bien entendu, tous les ingrédients de cet Arabica proviennent à 100% d'Amérique centrale et du Sud, d'Afrique et d'Asie. En Suisse, les grains de café déjà récoltés et séchés sont mélangés, torréfiés et emballés. Ici, la naturalisation est très simple et rapide. Il serait plus honnête d'écrire "mélangé et torréfié en Suisse", mais certainement pas "Pays de culture Suisse".

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Je commence à perdre la tête et j'ai besoin d'un conseil. Je voudrais une barre de son pour mon nouveau bureau. Je sais que le son n'est pas optimal mais je n'ai pas envie de poser des câbles. A ma connaissance, les connecteurs optiques ne supportent que le 5.1 et pas le Dolby Atmos. Il faut donc que le tout passe presque par le HDMI et que la barre de son supporte le HDMI Passtrough. J'ai une ASUS ROG Strix GeForce RTX 4080 SUPER OC et une ASUS ROG Swift PG32UCDM et je veux continuer à travailler en HDMI avec mes 240 Hz. Que pouvez-vous recommander ? Ai-je une perte avec le passtrough ou existe-t-il d'autres moyens de connecter la barre de son ?

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Ce n'est malheureusement pas la première fois : je commande professionnellement chez digitec des produits déclarés "Statut vert, x pièces en stock, livraison dans deux jours", et j'attends ensuite des semaines pour les recevoir. Comme l'entreprise y est cliente, je suis malheureusement lié à la boutique - pour moi, c'est absolument à vomir. Exemple actuel : Mi-avril, j'ai commandé le dongle cellulaire DJI 2. A l'époque, la date de livraison était le 17 mai. Dernièrement, j'ai reçu un mail m'informant que le délai était encore plus long. Le plus drôle dans l'histoire : selon le système, il y en aurait encore 8 en stock. Je suis vraiment furieux. Avez-vous récemment fait de telles expériences avec les stocks chez digitec ?

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Bonjour à la communauté Nous sommes un peu désespérés et nous aimerions beaucoup que vous nous aidiez. Nous sommes à la recherche d'un scanner/imprimante avec les fonctionnalités suivantes : - Numérisation et impression recto-verso A3/A4 (tout autre format est le bienvenu, par ex. pour les enveloppes, etc.) - Copies noir/blanc et couleur - CHARGEUR AUTOMATIQUE DE DOCUMENTS - Fonction de tri/décalage à l'impression - Save to Folder/Mail (nous utilisons Gmail/Workspace) - OCR lors de la numérisation - Suppression des pages blanches lors de la numérisation - LAN/Ethernet, W-Lan, USB, appareil mobile (Android + iOS) - Compatible Windows (nous utilisons uniquement le système d'exploitation Windows) Nous avons principalement besoin d'un bon scanner, car nous recevons beaucoup de documents (parfois des dossiers) à numériser - et ceux-ci sont parfois recto-verso. D'autre part, nous avons besoin d'une imprimante capable d'imprimer des plans ou de la documentation au format A3 pour nos clients. Nous travaillons de manière très flexible et nous n'avons pas de câble ou de connexion Ethernet partout. Nous avons donc besoin de quelque chose qui fonctionne également par Wi-Fi et/ou Bluetooth. Nous avons déjà eu des contacts avec différents fournisseurs qui souhaitent nous parler de contrats de service - mais en tant que start-up, nous ne sommes pas du tout intéressés par des contrats de service à long terme, car nous ne savons pas nous-mêmes comment nous travaillerons à l'avenir. Nous aimerions avoir un appareil que nous pourrions entretenir nous-mêmes et, si ce n'est pas possible, nous pourrions simplement demander une maintenance par un spécialiste. Nous n'aimons pas trop cette mentalité de contrat et nous ne voudrions pas sauter sur une telle option. On nous a principalement proposé des appareils RICOH et Sharp. Cependant, il semble qu'il y ait toujours un contrat de service derrière ces appareils. Auriez-vous des suggestions d'appareils multifonctions ou des recommandations d'achat ? Nous vous en serions très reconnaissants !!! =)

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J'utilise le MK710 de Logitech depuis environ 7 ans maintenant, et lentement mais sûrement, certaines touches commencent à rendre l'âme. Je cherche depuis un certain temps un remplacement approprié, car j'ai constaté avec horreur que ce clavier n'est plus produit. Quelqu'un a-t-il trouvé un remplacement digne de ce nom avec un repose-poignet ? J'ai testé plusieurs claviers en magasin et je n'ai tout simplement pas pu en trouver un qui soit aussi confortable que le MK710.

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Sur le subreddit PortaSplit, on parle beaucoup d'appliquer un spray moussant sur les ailettes de l'unité intérieure pour les nettoyer, puis de le laisser s'égoutter dans le bac à condensats où il nettoie également et protège contre les algues et les bactéries. Existe-t-il quelque chose de ce genre en Suisse ou sur Galaxus ? Le plus proche que je puisse trouver sont des pastilles pour le bac à condensats.

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Si je sélectionne Cuivre dans le filtre de transmission. Il y a beaucoup de choses en fibre optique... Il y a malheureusement beaucoup d'articles erronés... Merci de les corriger !

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