Network attached storage (NAS)

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Drobo - Reparatur nach Ablauf der Garantie

Ich arbeite aktuell mit 3 DROBOs, 2 DROBO5D, 1 DROBO 5N. Heute hat bei meinem DROBO5N offenbar die Stromversorgung für die Harddisks den Geist aufgegeben (1 rotes Licht rechts oben und Aufforderung, eine Disk einzulegen). Die Garantie ist abgelaufen. Also versuchte ich, über den Support einen Reparaturservice zu finden. Auskunft: DROBOs, die keine Garantie mehr haben, können (auch gegen Bezahlung!) nicht mehr repariert werden. - Ich habe diesen DROBO nicht bei Digitec gekauft, wohl aber einen neueren. Deswegen ein Anruf bei Digitec, ob sie selbst eine Adresse hätten. Auskunft: Wir gehen ebenfalls über den Service des Herstellers.

Quintessenz: Ich kann nur einen neuen DROBO5N kaufen oder meine Daten in den Wind schiessen. Die Formatierung der Disks ist proprietär. Sie können nur in einem Drobo5N wieder gelesen werden. Zudem könnte auch eine Garantieverlängerung im Einzelfall nicht ausreichend sein. Ich ende ja meine Benutzung nicht mit dem Garantieende.

Ich schlage vor, dass Digitec diese Reparaturbedingungen zusammen mit dem Angebot publiziert. Für mich jedenfalls ist ein derartiges Geschäftsgebaren (von DROBO!) völlig neu und bei einem Kauf nicht vorauszusetzen.
Vielleicht ist Digitec alternativ auch in der Lage, einen Reparateur zu benennen.

kgrobposted in Network attached storage (NAS) almost 2 years agolast Activity 21 days ago1 Comment
posted in Network attached storage (NAS) almost 2 years agolast Activity 21 days ago1 Comment

Mir ist ähnliches passiert, lieber auf Daten verzichten als diese Firma unterstützen. Habe Synology gekauft. Einfach hände weg von Drobo!

lopez426231221 days ago
21 days ago