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Company news

Welcome to digitec, Rating Rookie!

We’re mighty proud of our active Community! You’ve written over 170.000 product ratings, asked ten thousands of questions and helped each other out. And now, to make things even more fun, we’re introducing “DG Play”.

digitec has launched a new and special kind of loyalty programme: As of now, you’ll be awarded points, reach new levels and achievements every time you shop, discuss or rate a product. We’ve entered uncharted territory in the world of Swiss e-commerce and are the first online retailer in Switzerland to go for gamification. Our model is fundamentally different to any other customer loyalty programme out there, as the rewards are all purely for fun.

"Gamification really puts the fun into the customer shopping experience", says Oliver Herren, CIO of Digitec Galaxus AG. "Purchases are generously rewarded with fame and glory – as is participating in the Community.” Currently, over 170.000 ratings on digitec.ch and galaxus.ch are helping customers find the products they want. That’s more than any other Swiss online retailer. “With the launch of our gamification programme, we are bound to see those numbers grow", adds Herren.

According to Google’s "Consumer Barometer", every fourth inhabitant of Switzerland consults online ratings, reviews and advice before buying a product. “Nonetheless, you’d be pushed to find any other online retailer in the world who has had the courage to go for gamification with the same dedication as we have", says Herren. “We are entering uncharted territory."

"DG Play" is based on four non-monetary incentives:

  • Collect awards or “achievements” as they’re called in the gaming lingo. You’ll be given these for frequently asking or answering questions, uploading a profile pic or buying several discounted articles. There are dozens of special achievements as well as a handful of standard achievements. The latter are sub-divided into the four levels “Rookie”, “Pro”, “Expert” and “Legend”.
  • Your Pro, Expert or Legend status is visible to other users. This gives your opinion more weight when you’re discussing a product or topic and benefits new, less active customers.
  • Find out how active you or other users are on a scale from 0 to 5 in the activity bar. The more you visit our online shops, the stronger your activity bar.
  • The more points you get for your achievements, activities and purchases, the higher the level you reach –like in a video game. Find out which rank you’re on and see who has the most points in the leaderboard.

Do I need to do anything?

Yep, log in to your customer account and bask in your achievements; Or hang your head in shame because you’re in 9735th place. Find out how “DG Play” works in the Play tour.

All digitec and Galaxus customers automatically take part in the free “DG Play” game. With the launch, all points and achievements earned for orders and activities since August 2014 have been retroactively credited to your customer account. The timeline in your profile displays when you unlocked points and activities.

By the way: All it takes is one click to anonymise your profile if you don’t want to publicly join “DG Play”. “We definitely don’t want to force anyone to take part in “DG Play”, emphasizes Oliver Herren. “However, I’m confident that the majority of our customers will enjoy this gamification programme.”

User

Aurel Stevens

I’m a full-time writer, a part-time dad and interested in technology, computers and hi-fi. I’m also a rain-or-shine cyclist and generally in a good mood.

91 comments

User visu1893

Es ist auf jeden Fall ein cooles Feature. Jedoch muss man aufpassen, es kann dann schell "hiine usegah", wenn dann die User nur noch Punkte jagen und alles irgendwie bewerten oder kommentieren. So geschehen damals bei joiz.

04.04.2017
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User Anonymous

Genau meine Meinung! Ich hoffe, die Qualität der Bewertungen leidet nicht darunter.

04.04.2017
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User 8ffe1985

Das Qualität wird unter solchen Umständen abnehmen, ausser alles wird streng moderiert. Dann ist aber die Frage, ob es zu Zensut kommen wird.

04.04.2017
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User Alessandro Bottinelli

Wir haben ein Team, welches die Aktivitäten in der Community überwacht ;-) Natürlich können wir aber nicht alles sehen. Aber hierfür haben auch alle Kunden die Möglichkeit, Beiträge als missbräuchlich zu melden, damit wir ein Auge darauf werfen können.
@8ffe1985 bezüglich Zensur musst Du Dir keine Sorgen machen, wir verändern Beiträge nicht ohne Zustimmung des Erfassers.

05.04.2017
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User alexanicuf

Schön und gut aber die Nr. 1 hat praktisch keine Bewertungen geschrieben sondern nur viel Umsatz generiert- was natürlich im Interesse von digitec ist. Ich finde um es fair zu halten müsste digitec eine andere Punkteverteilung machen.

05.04.2017
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User Alessandro Bottinelli

Wir haben uns zur Punktelogik viele Gedanken gemacht und dies unter anderem auch statistisch eingehend analysiert. Unsere Community-Features sind noch sehr jung und werden auch stetig ausgebaut. Aus diesem Grund haben die Einkäufe aktuell noch ein Übergewicht. Unsere Analysen zeigen jedoch, das sich die Community einiges schneller entwickelt – was uns sehr freut! Über die Zeit sollten sich daher die verschiedenen Bereiche von Gamification die Waage halten. Weiter werden wir in den kommenden Monaten laufend neue Features in die Community bringen.

06.04.2017
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User jonas99y

Das isch ja voll "Pay to win" ;)

04.04.2017
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User Spl4tt

Schau dir mal platz 1 an! Der ist da nur weil er soviel gekauft hat! xP

05.04.2017
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User fordgt1996

Jetzt fehlt nur noch, dass man eine Story posten kann.

04.04.2017
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User mariusch

hahaha :D

05.04.2017
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User Aurel Stevens

Das halte ich für eine ausgesprochen gute Idee!

05.04.2017
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User Gooble Gobble

Gibt es ja schon. =) Ich erinnere mich an den Beitrag über eine Let's-Playerin, die einen Custom-PC erhalten hat.

12.04.2017
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User r00tli2k

Rang 32 ^^ :D Definitive Kaufsüchtig ^^

05.04.2017
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User wOOOOx

Rang 167.. und ich dachte ich bin schlimm... :P

05.04.2017
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User r00tli2k

Wieder Eingekauft... Rang 28 ^^ :P Schlimmer geht immer ^^ ggg

05.04.2017
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User alexanicuf

Alter Schwede! Respekt!

07.04.2017
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User Farbklecks

Super, jetzt kann ich auch beim Online einkaufen Punkte sammeln und Auszeichnungen bekommen und nicht nur beim zocken. Mal sehen wie gut dies meinem Portemonnaie tut. :P Hall of Fame aber dafür pleite.... gut immerhin viele coole Produkte daheim.

04.04.2017
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User visu1893

Platz 14'732, du?

04.04.2017
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User fordgt1996

Warum sind wir auf dem selben Rang?

04.04.2017
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User dersandro

Wueeeh Visu, du bist ca um 100 aufgestiegen haha

Digitec, ich finde das sehr interessant was ihr da macht!

05.04.2017
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User Asaes

Und wann kommt eine Möglichkeit für Kunden direkt miteinander kommunizieren zu können? Nett wär auch die Option Beiträge einzelner Nutzer blocken/ausblenden zu können.

05.04.2017
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User Thierry Pool

Die Funktionalität zur direkten Kommunikation habe ich tatsächlich kürzlich mal mit Oliver diskutiert. Ist also absehbar, dass das irgendwann kommen wird, ja. :)

06.04.2017
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User jeevanandk

Bei den vielen schlechten Nachrichten da draussen ist so eine Aufheiterung wie dieses Game doch sehr angenehm. Man muss ja nicht alles ernster nehmen als es ist. :-)

05.04.2017
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User rem3_1415926

Wuäh, schon wieder so eine unnötige "Migros Sammelaktion". Erst meine Kreditkarte, nun auch Digitec...
Ich bin hier um einzukaufen,nicht um in irgendwelchen Challenges zu wetteifern,die eigentlich nichts anderes tun,als zu Konsum anstiften. Hoffentlich leidet die Qualität der Bewertungen etc. nicht

06.04.2017
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User Nopi1988

Stimmen die Bewertung? Von wo aus Zählt die Bewertung. Ich habe viel gekauft und werden hier alle Produkte bewertet die man z.B. Aus dem Jahr 2000-2007 hat?

04.04.2017
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User Andreas Kundert

In unserer Pressemeldung digitec.ch/press findest du weitere Informationen. Es wird für alle seit August 2014 gezählt.

04.04.2017
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User anterdogan

4705 :D ... #Kaufsüchtig

04.04.2017
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User Shiga

Da geht noch mehr. :P

04.04.2017
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User KingRaven90

Wuehh endlich kriege ich etwas für meine unzähligen Antworten :-) mein Rang kann sich sehen lassen XD muss nur noch ein paar Bewertungen schreiben damit ich überall eine Legende bin ;-) Nette Idee hoffe nur das nun nicht nur noch gespammt wird :-)

11.04.2017
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User Anonymous

Rang: 3658 🤓

04.04.2017
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User alexanicuf

Jetzt nur noch 3799 😁. Die Konkurenz schläft nicht 😎

05.04.2017
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User anterdogan

Was hat dieser Text zu bedeuten?
"Gitterzelle
Bei so vielen Missbrauch-Meldungen wie du kassierst, braucht man nicht lange nach krimineller Energie zu fahnden. Wenn du so weitermachst, siehst du die Gitterstäbchen bald auch von der anderen Seite…"

Missbrauch-Meldungen? WTF ? Weswegen?!

04.04.2017
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User aqnrt

Ich vermute mal das ist weil andere User bei deinen Beiträgen (z.B. hier hast du mal deine E-Mail gepostet digitec.ch/de/s1/ProductTyp...) mal auf Missbräuchlich geklickt haben. Den Badge hab ich auch ;-) Gibt ja sogar 100 Punkte... nimms sportlich! Wie wenn du in einem Game mal nicht schleichst und halt das Baller-Achievement erhälst :-)

04.04.2017
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User anterdogan

Achso alles klar. :)

Ich hab da zwar nicht meine E-Mail Adress gepostet, aber egal. (Der Typ hat den gleichen Avatar ... Zeit diesen zu wechseln)

04.04.2017
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User jonas99y

"Der Typ hat den gleichen Avatar" ;)
Ist das Wortspiel beabsichtigt?

05.04.2017
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User anterdogan

Zuerst hatte ich den standard digtec avatar... Dann dachte ich mir, dass der AVATAR als Avatar schon cool wäre. Und die ganz schlauen verstehen den Witz an der Sache ;)

05.04.2017
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User Anonymous

An der Stelle nähme mich mal noch Wunder, wie das "Mitglied seit xy" zustande kommt. Bei mir steht Juli 2011 - richtig wäre Februar 2005.

05.04.2017
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User Zwirbel1

Bei mir steht Dezember 2011, richtig wäre aber 2006

05.04.2017
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User Zwirbel1

Ich glaube, ich habe den Fehler gefunden. Bei Galaxus habe ich mein erstes Produkt im Dezember 2011 gekauft, bei Digitec aber 2006. Hier wird das falsche Datum übernommen.

05.04.2017
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User Anonymous

Geht bei mir leider nicht auf: Erste Galaxus-Bestellung Mai 2012. Die erste Digitec-Bestellung ist vom November 2001, allerdings geht die Historie im Digitec-Profil nur bis Februar 2005 zurück, vermutlich gab's da mal eine Umstellung.

05.04.2017
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User Alessandro Bottinelli

Es wird ab dem Zeitpunkt gerechnet, ab dann ein Kundenkonto in unser neues System migriert wurde, sprich seit wann das Kundenkonto im neuen Onlineshop angemeldet wurde. Im grossen und ganzen ist das ab August 2014.

06.04.2017
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User alexanicuf

Jetzt mal im Ernst liebes digitec Team: die ersten drei Ränge sind belegt von Antwort/Bewertungs- Rookies... Da stimmt doch etwas nicht?! Erst Rang vier ist ein echter Pro im diskutieren und ist 65000(!) Punkte nach der Nr. 1. Aus meiner Sicht sind die jetzigen ersten drei Ränge Geschäftskunden.

06.04.2017
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User mwenger

Coole Sache, echt gut gemacht! :)
Ich habe mir mal alle Features angeschaut - nur bei einem werde ich nicht schlau: Wie kann man ein Produkt liken?
Bei einer Marke geht das, da ist oben das Herzchen, welches man anklicken kann. Bei einem einzelnen Produkt gibt es das nirgends. Help!

12.04.2017
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User Aurel Stevens

Ein Produkt kann man nicht liken. Das Äquivalent dafür ist die Produktbewertung. Vergib Sterne und empfiehl so ein Gerät weiter oder eben nicht.

13.04.2017
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User rusher94

Echt toll umgesetzt =))) doch wo finde ich die Rangliste... würde mich interessieren wer auf dem Platz 1 Sitzt!

11.04.2017
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User Aurel Stevens

Wechsle in dein Benutzerkonto («öffentliches Profil»). Dort siehst du auf der rechten Seite die Rangliste.

11.04.2017
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User rusher94

ja das hab ich schon gefunden.. doch die Digitec Overall Rangliste finde ich nicht... Ich bin platz 3500 aber wer ist untermier..? Wer sitzt auf platz 1, 2, 3, 4?

11.04.2017
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User rusher94

ok ich habs gefunden! auf der rechten seite =P

11.04.2017
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User benuses

Ne Erweiterungsidee für euch wäre evtl. das wenn einer ne Frage zu einem Produkt hat welches ich z.B. schon gekauft habe, das des bei mir im Profil angezeigt wird irgend so mit einem kleinen Kreischen und einem Fragezeichen drin bei Auftragsarchiv.
Damit man es schneller sieht, das wer Fragen hat.

13.04.2017
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User Anonymous

Was ich mir wünsche:

Interessant wäre, wenn die Aktivitäts-Zeitleiste mit den dazugehörigen Einträgen verlinkt würde oder diese bei Mousover angezeigt würden. So wüsste man, welcher Beitrag z.B. "als nütlich" bewertet wurde.

19.05.2017
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User SuitedConnector

"Übrigens: Wer bei «DG Play» nicht öffentlich mitmachen will, kann sich mit einem Klick sofort anonymisieren."

Super! Jetzt muss man nur noch stundenlang suchen, wo man denn klicken muss! Ist ja schliesslich auch schon fast Ostern ;)

(Ernsthaft, ich hab' gesucht und nichts gefunden)

05.04.2017
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User Anonymous

Benutzerkonto > Benuter bearbeiten > Benutzernamen anonymisieren

05.04.2017
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User SuitedConnector

Erstmal Danke für den Hinweis. Mir ist allerdings etwas schleierhaft, inwiefern ich jetzt anonymisiert bin. Mein Benutzername war schon vorher ein Pseudonym, der einzige Unterschied zu vorher ist, dass da jetzt "Anonymous" statt "SuitedConnector" steht. Meine Aktivitäten sind immer noch öffentlich einsehbar.

Oder in anderen Worten: «Wir wollen niemanden dazu zwingen, bei "DG Play" mitzumachen», aber ein Opt-Out bieten wir nicht an. Datenschutz ist sowieso eher etwas fürs 20. Jahrhundert.

05.04.2017
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User Anonymous

Hoffen wir niemand missbraucht das und unterliegt seinem Sammlertrieb ;-)

05.04.2017
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User Anonymous

Ersten Hunde bereits getroffen und bellen mit Thumbs Down ;-)

06.04.2017
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User Anonymous

Alle finden's wunderbar...
Es wurde ein weiteres Werkzeug generiert, mit welchem man in eine Rangliste gezwungen wird und sich mit anderen messen muss, (Opt-out uahahahah!). Je länger, je mehr werden Menschen nur noch daran gemessen, was sie kaufen und wieviel Geld sie dafür ausgeben.

12.04.2017
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User Anonymous

...und als nächste Stufe stelle ich mir vor, dass man ein Produkt nur dann behalten darf, wenn man es innerhalb von ein paar Tagen bewertet, oder dass eine Gebühr fällig wird, wenn man keine Bewertungen abgeben will.

12.04.2017
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User isikerkan

Quote "als erster Onlinehändler der Schweiz setzen wir auf Gamification.". Für mich klingt der Satzbau als wäre digitec der erste Onlinehändler der Schweiz gewesen. Stimmt das?

04.04.2017
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User Wakabayashi

Die Aussage ist so oder so falsch... Ich beschäftige mich aus beruflichen Gründen schon seit Monaten mit dem Thema. Es gibt einige kleinere Shops, die solche Punkte Modelle einsetzen. Zugegeben die Dimension von DG Play ist eine Andere, aber die Aussage bleibt zumindest fragwürdig...

04.04.2017
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User aqnrt

Bei Pressemeldungen wird ja eh immer übertrieben. :-) Ich denke die Aussage von CIO Herren im Text oben (...) bislang kaum ein Onlinehändler gewagt, mit einer solchen Konsequenz auf Gamification zu setzen(...) ist schon "wahr". In der "Konsequenz" und Grösse habe ich das tatsächlich noch nirgends sonst gesehen.

Ich finde die Idee und das Konzept auf jeden Fall interessant. Ich bin gespannt was für Erweiterungen Digitec da noch im Köcher hat.

05.04.2017
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User fumo

"Durch deinen für andere Nutzer auf einen Blick sichtbaren Status als Profi, Experte oder Legende haben deine Meinungen mehr Gewicht bei Diskussionen zu Produkten und produktnahen Themen."
Grössten Mist den ich je gelesen habe.
Das ganze ist nur ein weiterer Schritt Richtung Saftladen.

06.04.2017
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User Aurel Stevens

Natürlich: galaxus.ch/de/s2/producttyp...

06.04.2017
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User Anonymous

*micdrop* XD hahaha

06.04.2017
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