Hoover ha ordinato, la casa ha ricevuto

Raphael Knecht

26.11.2019

Traduzione: tradotto automaticamente

Alexander H. acquista un aspirapolvere. Quello che ottiene lo fa riflettere. Ma ne trae il meglio e rende felice suo figlio. Una storia di riciclo dalla vita quotidiana di Digitec Galaxus.

Il padre di famiglia Alexander H. ha bisogno di un nuovo aspirapolvere per la sua casa. Dopo una rapida ricerca su Galaxus, trova il modello Electrolux Pure C9 PC91-GREEN. "Se puoi farlo, fallo", pensa tra sé e sé e acquista il bocchetta per tappeti abbinata con maggiore potenza. Pratico, maneggevole, senza sacchetto e comunque estremamente potente con i suoi 650 watt: caratteristiche che hanno impressionato Alexander. Ordinato il martedì sera, la posta suona alla sua porta il mercoledì all'ora di pranzo. Quando vede il pacco contenente l'aspirapolvere, rimane a bocca aperta.

Posto per un'intera fabbrica di aspirapolvere

La scatola con un volume che sembra di 75 metri cubi e i loghi Digitec-Galaxus stampati sopra, fa aggrottare le sopracciglia alla signora H.. "Che razza di aspirapolvere abbiamo ordinato, tesoro?" Un contenitore con una capacità di 1,6 litri non fa pensare a dimensioni così esorbitanti. La lunghezza del cavo di 9 metri sì, ma i cavi vengono forniti arrotolati. E anche 50 metri di cavo non richiedono una scatola così grande.

L'idea ecologica gioca un ruolo fondamentale nella vita della famiglia H.. Le discussioni su Greta Thunberg e Co. sono onnipresenti nella loro casa. "All'inizio eravamo perplessi sul perché un aspirapolvere così piccolo dovesse essere imballato in una scatola così grande", scrive Alexander in un'e-mail al servizio clienti di Digitec Galaxus AG. È un po' contraddittorio, perché Electrolux in particolare non solo è impegnata nel riciclo, ma lo ha persino stampato sulle scatole dei suoi prodotti.

Casa indipendente fai da te per il figlio

Quello che segue è tutt'altro che banale, perché spesso è qui che iniziano i discorsi d'odio contro i dipendenti e Digitec Galaxus. Non è così per Alexander: "Abbiamo avuto una meravigliosa idea di riciclaggio di cui nostro figlio (16 mesi) è più che felice (vedi foto)"; sì, anche le foto di questo articolo sono del cliente. Il messaggio continua: "Ogni giorno corre in casa, suona il campanello, risponde al telefono o cucina. Speriamo che tu sia altrettanto felice di aver reso felice un piccolo bambino 😃."
.

Dopo numerosi "Sì" e "No", il collega Milovan Djokic torna alla tastiera per rispondere all'e-mail. Spiega ad Alexander che in genere può capitare che ci sia un collo di bottiglia a causa dell'enorme numero di pacchi nel nostro magazzino centrale, per cui si ricorre alla soluzione migliore per evitare ritardi nella consegna. Tuttavia, il team logistico prende in considerazione anche il feedback per essere in grado di prendersi cura dell'ambiente in termini di dimensioni dei pacchi. A proposito: come piccolo ringraziamento per aver condiviso la storia, il figlio di Alexander riceverà un set di verdure - perché se vuoi diventare uno chef devi iniziare presto.

E tu?

Hai trovato una rana morta nella scatola della TV? Hai ordinato un set da fonduta al prezzo di un impianto hi-fi? Hai anche tu una storia personale che ti lega a Digitec Galaxus? Allora fammelo sapere e mandami un'e-mail. Siamo onesti e non ci sottraiamo alle critiche, quindi sei il benvenuto a condividere le esperienze negative. E se non vuoi perderti altre storie di clienti, ti terrò aggiornato cliccando sul pulsante "Segui".

Raphael Knecht

Senior Editor

raphael.knecht@digitecgalaxus.ch

Se non mi sto cibando di "ciugnate" dolci a volontà vuol dire che sono in qualche palestra: l’unihockey è una mia grande passione, sia come giocatore che come allenatore. Nei giorni di pioggia puoi scovarmi ad avvitare e svitare i miei PC, robot o altri giocattoli elettronici. La musica mi accompagna costantemente. La vita sarebbe dura senza giri in bici sulle strade di montagna ed intense sessioni di sci di fondo. più

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