digitec non è solo un negozio per clienti privati. Forniamo consulenza e assistenza a oltre 83.000 clienti aziendali. I nostri servizi vanno da semplici ordini di consegna a installazioni complete di arredi e hardware per ufficio.
Dalla media company al centro bowling
Ma ci sono anche progetti più complessi. "Abbiamo persino avuto installazioni complete di uffici con tutti i mobili, dalla macchina del caffè al calcio balilla fino alla lavatrice", dice Bertschi. La collaborazione con diversi partner di servizi permette all'azienda di offrire un'ampia gamma di prodotti. "Su richiesta possiamo disimballare i prodotti, portare via l'imballaggio e smaltire i vecchi elettrodomestici", afferma Bertschi.
Se hai una richiesta in merito che possiamo aiutarti, puoi contattarci in qualsiasi momento:
Da bambino non mi era permesso avere console. Solo con il PC di famiglia, un 486, mi si è aperto il magico mondo dei videogiochi. Oggi di conseguenza compenso in modo esagerato. Solo la mancanza di tempo e denaro mi impedisce di provare ogni gioco esistente e di riempire la mia libreria con rare console retrò.
Novità e trend
Dal nuovo iPhone al revival della moda anni '80. La redazione fa chiarezza.
Non accogliamo solo clienti privati. Soddisfiamo anche i desideri delle aziende. L'area B2B di Digitec Galaxus AG è in costante crescita. Contiamo già oltre 83.000 aziende tra i nostri clienti. Serviamo tutti, dalle imprese individuali alle PMI e alle grandi aziende. La nostra offerta è tanto varia quanto i desideri dei nostri clienti, spiega Matthias Bertschi, Key Account Manager. "Gestiamo progetti dalla A alla Z. Dalla richiesta iniziale fino alla consulenza, alla consegna e all'installazione."
Ci sono richieste che riguardano semplicemente la consegna di alcuni nuovi monitor da ufficio. In questo caso, il ruolo del reparto B2B si limita alla consulenza e alla consegna - il cosiddetto boxmoving. Tuttavia, ci sono anche ordini complessi in cui le aziende hanno bisogno dell'infrastruttura completa per i nuovi dipendenti. In questo caso, il nostro reparto consiglia il cliente al telefono o di persona sulla soluzione migliore per lui. Il dipendente deve avere un dispositivo mobile? Ha bisogno di una docking station? Quale software? Programmi di grafica? Workstation o PC?
La nostra gestione dei key account.
Thomson Reuters, ad esempio, aveva bisogno di una serie di notebook. Abbiamo fornito alla media company dei notebook speciali Lenovo, anche se l'azienda ha contatti diretti con il produttore: "Inizialmente abbiamo provato a contattare direttamente Lenovo, ma ci è voluto troppo tempo. Abbiamo aspettato due settimane solo per ricevere una risposta a un'offerta". Ci è voluto un mese per far partire il tutto, dice Sandro Kathriner, Manager Special Technology Services. "Avevamo bisogno di tastiere con il layout americano, ma poi sono arrivate le versioni svizzere e l'intero processo è ricominciato da capo". "Nel giro di tre giorni ho ricevuto un'offerta con le stesse condizioni di Lenovo. L'intero processo ha richiesto circa due settimane e mezzo", afferma Kathriner. Lavorerebbero sicuramente di nuovo con digitec e da allora hanno già ordinato nuovi dispositivi tramite noi.
I nostri account manager.
Abbiamo fornito 20 monitor per i tabelloni del centro bowling Rubigen di Berna. Se necessario, li abbiamo anche installati. "Il preventivo di digitec è stato molto chiaro e ha risposto alle nostre esigenze. Per qualsiasi domanda abbiamo ricevuto una risposta in tempi brevissimi. Inoltre, digitec si è distinta per il miglior rapporto qualità-prezzo", afferma Franziska Beutler, Amministratore Delegato del Centro Rubigen. La collaborazione è stata molto semplice e la consegna è stata rapida e senza problemi. "Lavoreremmo di nuovo con digitec in qualsiasi momento."
Il centro bowling di Rubingen con i display di digitec. Fonte: ZVG
Tali consulenze fanno parte del lavoro quotidiano. Ogni settore ha esigenze diverse, per le quali di solito c'è uno specialista nel reparto B2B. Se il problema non può essere risolto internamente, ci avvantaggiamo della stretta collaborazione con fornitori e produttori. "Quando raggiungiamo i nostri limiti, abbiamo alle spalle partner forti", afferma Bertschi. Il nostro impegno nel settore B2B si rafforzerà ulteriormente nei prossimi anni e siamo già in attesa di molti nuovi clienti e compiti entusiasmanti.
