Retroscena
Chiamata per tutti gli anglofoni: da dove vieni?
di Eva Francis
Dal Cile a Zanzibar: ecco la nostra Community di lingua inglese
6.12.2018
Conosci il tuo lettore, si dice. È la regola d'oro quando si scrive o si traduce. Una regola che ha messo me e la mia collega Eva in difficoltà. Tutte le informazioni che avevamo sui nostri lettori erano un numero: 140.500. Questo è il numero di clienti digitec Galaxus che hanno il loro account impostato in inglese. Per avere un'idea di chi si cela dietro questi account, ad agosto abbiamo condotto un piccolo sondaggio. Non ci aspettavamo quello che è successo dopo.
Certo, in digitec Galaxus abbiamo tabelle e grafici e valutazioni di marketing sui numeri dei clienti, ma tutto ciò che ci lascia sono numeri freddi e senza anima. Può essere difficile trovare il giusto tono di voce se stai scrivendo per il cliente 21.403. È molto più facile se riesci a immaginare una 34enne canadese esperta di tecnologia - chiamiamola Kate - che vive a Rüschlikon con il marito svizzero e due figli.
Tuttavia, condurre un sondaggio per scoprire chi sono i tuoi lettori è un progetto un po' rischioso. E se le risposte fossero tutte negative o, nel peggiore dei casi, inesistenti? Eva ha deciso di fare il passo più lungo della gamba e ha chiesto a chiare lettere al nostro pubblico chi fosse e cosa gli piacesse leggere.
L'attesa
Abbiamo lasciato il sondaggio aperto per circa un mese, sperando che i lettori avessero abbastanza tempo per inviarci il loro feedback. Dopo le prime due settimane, Eva è partita per una vacanza di due settimane. L'offerta era di esaminare i risultati al suo ritorno. Le nostre speranze erano alte. Avevo ricevuto una bellissima e-mail da uno dei nostri lettori inglesi, e non ero nemmeno io ad aver scritto l'articolo! Non sapevamo che avremmo avuto una sorpresa.
La delusione
Eva, baciata dal sole, era tornata ed era arrivato il momento di fare i conti! Controllò la sua casella di posta per scoprire che nessuno aveva partecipato al sondaggio. Zero risposte. Eravamo sconvolti. Nessuno leggeva le nostre traduzioni? I lettori erano stati scoraggiati dal nostro formato di sondaggio, che in realtà non è fatto per i sondaggi ma per i concorsi? Come l'avrebbe presa il nostro capo? Nella nostra crisi esistenziale, ci siamo rivolti a uno dei nostri analisti di dati. Sicuramente sarebbe stato in grado di darci una spiegazione, una ragione o almeno qualche parola di conforto.
La sorpresa
Eva si girò verso di me con gli occhi spalancati. "Mi ha mandato un fascicolo", disse con disagio. Ho spinto la mia sedia da ufficio verso la sua scrivania e abbiamo aspettato che il file apparisse sullo schermo. "Non è possibile!" Esclamò Eva. 500 risposte! Ed eccoci lì, a pensare che avremmo ricevuto le vostre risposte via e-mail quando, in realtà, erano i nostri analisti di dati a fare la magia. Dopo esserci tolti il sorriso di dosso, abbiamo avuto una seconda piacevole sorpresa. Non solo oltre 500 di voi hanno partecipato al sondaggio, ma la maggior parte di voi si è anche impegnata per inviarci informazioni dettagliate su di voi. Molti di voi ci hanno anche ringraziato per il nostro lavoro.
Wow, siete i migliori!
Come si definisce la nazionalità?
Prima di darti i risultati, c'è un po' di spiegazione da fare riguardo alla valutazione. Quello che potrebbe sembrare un compito semplice, ovvero sommare le risposte e i paesi di origine dichiarati, è in realtà complesso quanto la provenienza delle persone. Se decidi di assegnare un punto a ogni nazionalità, cosa fai con una risposta come questa: "Sono nato in Russia, ho trascorso 18 anni in Australia e ora vivo a Basilea."
Abbiamo deciso di assegnare un punto a ogni nazionalità.
Abbiamo deciso di assegnare i punti nel modo seguente:
1 punto per la nazionalità del passaporto:
"Sono francese ma ho vissuto negli Stati Uniti e in Iran per cinque anni". --> Francia 1 punto
0,5 punti per aver vissuto da qualche parte per 15 anni o più:
"Sono inglese, ma vivo a Delémont da 18 anni."
--> Regno Unito 0,5 punti, Svizzera 0,5 punti
0,5 punti ciascuno per la nazionalità dei genitori:
"Mia madre è svizzera e mio padre è portoghese."
--0,5 Svizzera, 0,5 Portogallo
Con questo sistema rudimentale di punti, speriamo di ottenere maggiori informazioni sulla nostra Community. Ci dà alcuni indizi su cosa ti interessa e su cosa vorresti leggere di più. Ad esempio, se vivi in Svizzera da oltre 15 anni, è più probabile che tu sia appassionato di sci rispetto a chi ha trascorso tutta la vita alle Hawaii.
Siamo il mondo: la top 15 delle nazioni
I nostri 10 fanali posteriori
E infine, le nostre "minoranze" con un punto ciascuna:
Cile, Cipro, Isole Fiji, Libano, Mauritius, Medio Oriente [sic!], Nepal, Norvegia, Singapore, Somalia, Corea del Sud, Siria, Taiwan, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zimbabwe, Zanzibar, Inferno, La camera da letto di tua mamma
Siamo rimasti sorpresi nello scoprire che abbiamo più lettori dall'inferno e dalle rispettive camere da letto delle nostre mamme che dal bellissimo paese all'ultimo posto con 0,5 punti:
Messico
In totale, la nostra Community di lingua inglese è composta da ben 66 nazioni diverse. Scarica i risultati dettagliati del sondaggio qui.
Grazie mille!
Grazie a tutti voi per aver letto le nostre traduzioni, aver partecipato al nostro sondaggio e averci raccontato chi siete. Avete avvicinato l'intera Community di Galaxus di lingua inglese e speriamo di potervi offrire sempre più argomenti di cui vi piace leggere.
Non hai partecipato al nostro sondaggio? Non esitare a parlarci di te e dei tuoi interessi nella sezione dei commenti qui sotto.
Ci auguriamo di poterti offrire altri argomenti che ti piacciono.
Non vediamo l'ora di ascoltare l'armeno-americano che lavora a Obvaldo, lo svizzero che vuole affinare le sue conoscenze di inglese e l'australiano che è entusiasta dell'inizio della stagione sciistica.
Jessica Johnson-Ferguson
Quality Specialist Language Services
Jessica.Johnson-Ferguson@digitecgalaxus.chJess adora i quiz da pub, i cereali Rice Krispies e i suoi due asinelli francesi. Ama l'hip-hop, ma suona la batteria in una rock band – è una mamma premurosa, ma sul ring riesce a essere spietata. È nata a Basilea, ha radici britanniche, suo marito è scozzese-messicano e suo figlio prende il nome da un re ungherese. Combina tutti questi contrasti culturali e quando traduce, non lo fa alla lettera, ma con un tocco di umorismo e stile personale.
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