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Novità aziendali 95114

Benvenuto su digitec, Novellino!

Siamo superlativamente fieri dell’attività della nostra Community. Avete scritto oltre 170'000 valutazioni di prodotti, posto una decina di migliaia di domande e vi siete aiutati l’un l’altro. E per farvi divertire ancora di più, oggi lanciamo DG Play.

digitec lancia un nuovo tipo di programma fedeltà: da ora in poi se fai acquisti, scrivi valutazioni o parteci alle discussioni sui prodotti, vieni premiato accumulando punti, raggiungendo livelli e ottenendo distintivi. Stiamo così aprendo nuove strade nel campo dell’e-commerce locale, poiché siamo il primo commerciante online della Svizzera a fare uso della gamification.

«Grazie alla gamification i clienti da noi si ritrovano in un mondo pieno di vita», afferma Oliver Herren, CIO di Digitec Galaxus AG. «Facendo acquisti da noi, vengono premiati con fama e onore. Ciò avviene soprattutto se partecipano attivamente alla Community.» Le oltre 170'000 valutazioni pubblicate su digitec.ch e galaxus.ch – un numero mai raggiunto da altri commercianti online della Svizzera – sono un grandissimo aiuto per i clienti, per trovare i prodotti giusti. «E con la gamification questo numero aumenterà», spiega Herren. Secondo il barometro dei consumatori di Google ogni quarta persona domiciliata in Svizzera, prima di decidersi sull’acquisto di un prodotto, si informa leggendo valutazioni, review e consigli online. «Ciononostante, su scala mondiale nessun commerciante online si è finora azzardato a dedicarsi alla gamification con una tale determinazione come la nostra», afferma Herren. «Stiamo così aprendo nuove strade.»

DG Play si basa su quattro impulsi non monetari:

  • Grazie alle tue prestazioni, accumuli punti e ti aggiudichi dei distintivi, che nel mondo del gaming vengono chiamati Achievements. Ad esempio li ottieni se pubblichi spesso delle domande o risposte, se carichi una foto di profilo, oppure se acquisti diversi prodotti in saldo. Per ora ci sono una dozzina di distintivi speciali e una manciata di distintivi standard, suddivisi in quattro livelli: Novellino, Professionista, Esperto e Leggenda.
  • Dal momento in cui lo status di un professionista, esperto o di una leggenda è visibile da tutti gli altri utenti, il suo parere nelle discussioni sui prodotti o sui temi avrà sicuramente più peso. Ciò aiuterà anche i nuovi clienti non ancora così attivi.
  • Le barre di attività che spaziano da una scala da 0 a 5, indicano il tuo grado di attività: più visiterai i due negozi online, più aumenterà il tuo grado di attività.
  • Accumulando punti con le tue attività e i tuoi acquisti, ti aggiudicherai dei distintivi e salirai di livello, proprio come nei videogiochi. La classifica mostra gli utenti che hanno accumulato più punti e la tua posizione.

Cosa devo fare adesso?

Apri il tuo profilo e deliziati delle tue prestazioni. Oppure diventa rosso dalla vergogna, perché sei solo il 9735mo in classifica. E lasciati spiegare come funziona DG Play, cliccando su Inizia la visita di DG Play. Infatti, tutti i clienti di Digitec e Galaxus partecipano automaticamente e gratuitamente al programma di fidelizzazione DG Play. Possono accumulare punti e aggiudicarsi distintivi per tutte le prestazioni, gli ordini e le attività effettuati a partire da agosto 2014. La cronologia nel tuo profilo mostra tutte le attività e i punti che hai accumulato nel tempo. Trovi tutte le informazioni nel tuo conto cliente, sotto la voce Il mio profilo pubblico. E se qualcuno non volesse partecipare pubblicamente a DG Play, ha la possibilità di apparire in maniera anonima con un semplice click. «Non vogliamo obbligare nessuno a partecipare a DG Play», spiega Oliver Herren. «Ma sono sicuro che questo programma divertirà la maggior parte dei nostri clienti.»

User

Aurel Stevens, Zurigo

  • Chief Editor
Sono il guru del team dei redattori. Scribacchino 5 giorni su 7 e papà 24 ore su 24. Mi interesso di tecnologia, computer e HiFi. Mi sposto sempre in bicicletta, in qualsiasi condizione meteo e, solitamente, sono di buon umore.

95 Commenti

3000 / 3000 caratteri

User visu1893

Es ist auf jeden Fall ein cooles Feature. Jedoch muss man aufpassen, es kann dann schell "hiine usegah", wenn dann die User nur noch Punkte jagen und alles irgendwie bewerten oder kommentieren. So geschehen damals bei joiz.

04.04.2017
User Anonymous

Genau meine Meinung! Ich hoffe, die Qualität der Bewertungen leidet nicht darunter.

04.04.2017
User 8ffe1985

Das Qualität wird unter solchen Umständen abnehmen, ausser alles wird streng moderiert. Dann ist aber die Frage, ob es zu Zensut kommen wird.

04.04.2017
User Alessandro Bottinelli

Wir haben ein Team, welches die Aktivitäten in der Community überwacht ;-) Natürlich können wir aber nicht alles sehen. Aber hierfür haben auch alle Kunden die Möglichkeit, Beiträge als missbräuchlich zu melden, damit wir ein Auge darauf werfen können.
@8ffe1985 bezüglich Zensur musst Du Dir keine Sorgen machen, wir verändern Beiträge nicht ohne Zustimmung des Erfassers.

05.04.2017
User alexanicuf

Schön und gut aber die Nr. 1 hat praktisch keine Bewertungen geschrieben sondern nur viel Umsatz generiert- was natürlich im Interesse von digitec ist. Ich finde um es fair zu halten müsste digitec eine andere Punkteverteilung machen.

05.04.2017
User Alessandro Bottinelli

Wir haben uns zur Punktelogik viele Gedanken gemacht und dies unter anderem auch statistisch eingehend analysiert. Unsere Community-Features sind noch sehr jung und werden auch stetig ausgebaut. Aus diesem Grund haben die Einkäufe aktuell noch ein Übergewicht. Unsere Analysen zeigen jedoch, das sich die Community einiges schneller entwickelt – was uns sehr freut! Über die Zeit sollten sich daher die verschiedenen Bereiche von Gamification die Waage halten. Weiter werden wir in den kommenden Monaten laufend neue Features in die Community bringen.

06.04.2017
Rispondi
User jonas99y

Das isch ja voll "Pay to win" ;)

04.04.2017
User Spl4tt

Schau dir mal platz 1 an! Der ist da nur weil er soviel gekauft hat! xP

05.04.2017
Rispondi
User fordgt1996

Jetzt fehlt nur noch, dass man eine Story posten kann.

04.04.2017
User mariusch

hahaha :D

05.04.2017
User Aurel Stevens

Das halte ich für eine ausgesprochen gute Idee!

05.04.2017
User Gooble Gobble

Gibt es ja schon. =) Ich erinnere mich an den Beitrag über eine Let's-Playerin, die einen Custom-PC erhalten hat.

12.04.2017
Rispondi
User fabianscherrer

Na dann, mal schnell nen sinnlosen Kommentar schreiben um sinnlose Internetpunkte zu sammeln.
Ne im Ernst, find ich cool.

05.04.2017
User r00tli2k

Rang 32 ^^ :D Definitive Kaufsüchtig ^^

05.04.2017
User wOOOOx

Rang 167.. und ich dachte ich bin schlimm... :P

05.04.2017
User r00tli2k

Wieder Eingekauft... Rang 28 ^^ :P Schlimmer geht immer ^^ ggg

05.04.2017
User alexanicuf

Alter Schwede! Respekt!

07.04.2017
Rispondi
User Farbklecks

Super, jetzt kann ich auch beim Online einkaufen Punkte sammeln und Auszeichnungen bekommen und nicht nur beim zocken. Mal sehen wie gut dies meinem Portemonnaie tut. :P Hall of Fame aber dafür pleite.... gut immerhin viele coole Produkte daheim.

04.04.2017
User Shiga

Rang: 2731

Aber die Texte zu den Auszeichnungen sind ja wohl der Hammer. xD

04.04.2017
User felix.egger33

Ich finde diese Idee toll. Etwas competitiv shoppen ;)

04.04.2017
User visu1893

Platz 14'732, du?

04.04.2017
User fordgt1996

Warum sind wir auf dem selben Rang?

04.04.2017
User dersandro

Wueeeh Visu, du bist ca um 100 aufgestiegen haha

Digitec, ich finde das sehr interessant was ihr da macht!

05.04.2017
Rispondi
User Asaes

Und wann kommt eine Möglichkeit für Kunden direkt miteinander kommunizieren zu können? Nett wär auch die Option Beiträge einzelner Nutzer blocken/ausblenden zu können.

05.04.2017
User Thierry Pool

Die Funktionalität zur direkten Kommunikation habe ich tatsächlich kürzlich mal mit Oliver diskutiert. Ist also absehbar, dass das irgendwann kommen wird, ja. :)

06.04.2017
Rispondi
User Anonymous

5990 ^_^

04.04.2017
User jeevanandk

Bei den vielen schlechten Nachrichten da draussen ist so eine Aufheiterung wie dieses Game doch sehr angenehm. Man muss ja nicht alles ernster nehmen als es ist. :-)

05.04.2017
User Anonymous

Zu geil das Bild von Oliver Herren XD Charaktererstellung aus Fallout 4 XD
Da sieht man dass auch trotz der Firma er noch spielt :D
Hut ab!

05.04.2017
User Nander

Coole sache! Danke Digitec!

05.04.2017
User taconaut

Lustige Idee :) Bin aber froh dass mein Name/Photo nicht in der Top-Liste auftaucht.

05.04.2017
User rem3_1415926

Wuäh, schon wieder so eine unnötige "Migros Sammelaktion". Erst meine Kreditkarte, nun auch Digitec...
Ich bin hier um einzukaufen,nicht um in irgendwelchen Challenges zu wetteifern,die eigentlich nichts anderes tun,als zu Konsum anstiften. Hoffentlich leidet die Qualität der Bewertungen etc. nicht

06.04.2017
User Nopi1988

Stimmen die Bewertung? Von wo aus Zählt die Bewertung. Ich habe viel gekauft und werden hier alle Produkte bewertet die man z.B. Aus dem Jahr 2000-2007 hat?

04.04.2017
User Andreas Kundert

In unserer Pressemeldung digitec.ch/press findest du weitere Informationen. Es wird für alle seit August 2014 gezählt.

04.04.2017
Rispondi
User Anter Dogan

4705 :D ... #Kaufsüchtig

04.04.2017
User Shiga

Da geht noch mehr. :P

04.04.2017
Rispondi
User bsits

Kann es sein das noch nicht alle Profile aktiviert wurden?

05.04.2017
User LoXeras.com

Wie Sieht es mit dem System aus, Ab wann zählt man in einem Bereich als Profi/Experte etc?

05.04.2017
User KingRaven90

Wuehh endlich kriege ich etwas für meine unzähligen Antworten :-) mein Rang kann sich sehen lassen XD muss nur noch ein paar Bewertungen schreiben damit ich überall eine Legende bin ;-) Nette Idee hoffe nur das nun nicht nur noch gespammt wird :-)

11.04.2017
User th

Ich bin auf Rang 0, ist das höher als 1? :)

12.04.2017
User BrmB

Rang: 3658 🤓

04.04.2017
User alexanicuf

Jetzt nur noch 3799 😁. Die Konkurenz schläft nicht 😎

05.04.2017
Rispondi
User Anter Dogan

Was hat dieser Text zu bedeuten?
"Gitterzelle
Bei so vielen Missbrauch-Meldungen wie du kassierst, braucht man nicht lange nach krimineller Energie zu fahnden. Wenn du so weitermachst, siehst du die Gitterstäbchen bald auch von der anderen Seite…"

Missbrauch-Meldungen? WTF ? Weswegen?!

04.04.2017
User aqnrt

Ich vermute mal das ist weil andere User bei deinen Beiträgen (z.B. hier hast du mal deine E-Mail gepostet digitec.ch/de/s1/ProductTyp...) mal auf Missbräuchlich geklickt haben. Den Badge hab ich auch ;-) Gibt ja sogar 100 Punkte... nimms sportlich! Wie wenn du in einem Game mal nicht schleichst und halt das Baller-Achievement erhälst :-)

04.04.2017
User Anter Dogan

Achso alles klar. :)

Ich hab da zwar nicht meine E-Mail Adress gepostet, aber egal. (Der Typ hat den gleichen Avatar ... Zeit diesen zu wechseln)

04.04.2017
User jonas99y

"Der Typ hat den gleichen Avatar" ;)
Ist das Wortspiel beabsichtigt?

05.04.2017
User Anter Dogan

Zuerst hatte ich den standard digtec avatar... Dann dachte ich mir, dass der AVATAR als Avatar schon cool wäre. Und die ganz schlauen verstehen den Witz an der Sache ;)

05.04.2017
Rispondi
User Anonymous

An der Stelle nähme mich mal noch Wunder, wie das "Mitglied seit xy" zustande kommt. Bei mir steht Juli 2011 - richtig wäre Februar 2005.

05.04.2017
User Zwirbel1

Bei mir steht Dezember 2011, richtig wäre aber 2006

05.04.2017
User Zwirbel1

Ich glaube, ich habe den Fehler gefunden. Bei Galaxus habe ich mein erstes Produkt im Dezember 2011 gekauft, bei Digitec aber 2006. Hier wird das falsche Datum übernommen.

05.04.2017
User Anonymous

Geht bei mir leider nicht auf: Erste Galaxus-Bestellung Mai 2012. Die erste Digitec-Bestellung ist vom November 2001, allerdings geht die Historie im Digitec-Profil nur bis Februar 2005 zurück, vermutlich gab's da mal eine Umstellung.

05.04.2017
User Alessandro Bottinelli

Es wird ab dem Zeitpunkt gerechnet, ab dann ein Kundenkonto in unser neues System migriert wurde, sprich seit wann das Kundenkonto im neuen Onlineshop angemeldet wurde. Im grossen und ganzen ist das ab August 2014.

06.04.2017
Rispondi
User alexanicuf

Jetzt mal im Ernst liebes digitec Team: die ersten drei Ränge sind belegt von Antwort/Bewertungs- Rookies... Da stimmt doch etwas nicht?! Erst Rang vier ist ein echter Pro im diskutieren und ist 65000(!) Punkte nach der Nr. 1. Aus meiner Sicht sind die jetzigen ersten drei Ränge Geschäftskunden.

06.04.2017
User Gwynna

Gibt es für die Community (Fragen, Antworten, Bewertungen) und eure Artikel auch eine Suchfunktion?

07.04.2017
User mwenger

Coole Sache, echt gut gemacht! :)
Ich habe mir mal alle Features angeschaut - nur bei einem werde ich nicht schlau: Wie kann man ein Produkt liken?
Bei einer Marke geht das, da ist oben das Herzchen, welches man anklicken kann. Bei einem einzelnen Produkt gibt es das nirgends. Help!

12.04.2017
User Aurel Stevens

Ein Produkt kann man nicht liken. Das Äquivalent dafür ist die Produktbewertung. Vergib Sterne und empfiehl so ein Gerät weiter oder eben nicht.

13.04.2017
Rispondi
User Anonymous

Finde die Idee super cool und auch die Badges, die man sammeln kann sind teilweise extrem lustig.

13.04.2017
User Anonymous

Hoffen wir niemand missbraucht das und unterliegt seinem Sammlertrieb ;-)

05.04.2017
User Anonymous

Ersten Hunde bereits getroffen und bellen mit Thumbs Down ;-)

06.04.2017
Rispondi