Batterie a rischio di surriscaldamento: richiamo di sicurezza per notebook e workstation mobili
Alcune batterie di notebook e workstation mobili HP possono potenzialmente surriscaldarsi, con il rischio di incendi e ustioni per i clienti. Pertanto, HP ha annunciato un programma di richiamo di sicurezza a livello mondiale.
Il problema
Nel gennaio 2018, in collaborazione con varie agenzie governative di regolamentazione, HP ha comunicato di aver riscontrato problemi di sicurezza nelle batterie agli ioni di litio di alcuni computer notebook e workstation mobili, con il rischio di incendi e ustioni per i clienti. I dispositivi interessati sono stati venduti in tutto il mondo - più di 50.000 negli Stati Uniti.
Quali sono i modelli interessati?
I seguenti prodotti HP possono essere interessati da questo richiamo:
- HP Probook 640 G2
- HP ProBook 640 G3
- HP ProBook 645 G2
- HP ProBook 645 G3
- HP ProBook 650 G2
- HP ProBook 650 G3
- HP ProBook 655 G2
- HP ProBook 655 G3
- HP ZBook 17 G3
- HP ZBook 17 G4
- HP ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- HP Pavilion x360
- HP ENVY m6
- HP 11 Notebook PC
Come posso verificare se il mio dispositivo è interessato?
Se possiedi uno dei prodotti elencati, scarica qui l'Utilità di Convalida del Programma Batteria HP e verifica se la batteria del tuo computer notebook è affetta da questo problema:
Scarica l'utilità di convalida del programma della batteria
La convalida tramite l'utility richiede generalmente meno di 30 secondi.
Cosa fare se il mio dispositivo è affetto dal problema?
- Collega sempre il tuo dispositivo al mains plug finché il problema non viene risolto.
- Contatta il servizio clienti HP in Svizzera.
HP provvederà a sostituire ogni batteria verificata e affetta dal problema senza alcun costo.
La mia musa ispiratrice si trova ovunque. Quando non la trovo, mi lascio ispirare dai miei sogni. La vita può essere vissuta anche sognando a occhi aperti.