I prezzi di vendita fluttuano – perché?
I nostri prezzi di vendita cambiano continuamente, anche più volte al giorno, il che provoca sempre reazioni forti da parte della clientela. Per questo motivo vogliamo fare chiarezza e dimostrare che sono soprattutto fattori esterni a influenzare i nostri prezzi di vendita.
Classico scenario: una cliente acquista un nuovo televisore. Due settimane dopo scopre che lo stesso modello ora sarebbe costato il 10% in meno e se la prende con il rivenditore. Anche se l'oggetto del desiderio era un'offerta top al momento dell'acquisto e non c'erano segni di un'imminente riduzione del prezzo. A questo punto si chiede: perché i prezzi di vendita cambiano di giorno in giorno e talvolta anche di ora in ora?
La dinamica dei prezzi è complessa e non può essere semplicemente ridotta a una questione di domanda e offerta. Certo, entrambe le variabili influenzano i prezzi. Prendiamo, per esempio, il blocco del canale di Suez nella primavera del 2021, che in pochi giorni ha fatto salire alle stelle la domanda globale e i prezzi di vari beni di consumo provenienti dall'Estremo Oriente. Il fatto che i prezzi di vendita cambino continuamente sui nostri negozi online è dovuto a diversi fattori. Quattro di essi sono decisivi: il prezzo d'acquisto, la disponibilità, i prezzi della concorrenza e i nostri costi.
Disponibilità e prezzi d'acquisto si influenzano reciprocamente
I due fattori più importanti sono il prezzo d'acquisto e la disponibilità, che vanno sempre in coppia. Infatti, un buon prezzo su un articolo non serve a nulla se possiamo procurarcene solo due a queste condizioni. Lo stesso vale per la grande quantità di merce disponibile a prezzi esorbitanti.
Ed è qui che entra in gioco il mercato: se possiamo comprare un prodotto da diverse fonti, un algoritmo da noi appositamente sviluppato ci aiuta a decidere quale combinazione di disponibilità e prezzo di acquisto è la migliore. È in base a questi dati che calcoliamo il prezzo: l’algoritmo ci fornisce dei dati che mutano continuamente e che vengono a loro volta elaborati. In base ad essi, il nostro sistema ottimizza la fonte di acquisto. Questa è una delle ragioni per cui i prezzi di vendita aumentano o diminuiscono non appena la disponibilità e il prezzo d'acquisto cambiano. Inoltre, la maggior parte dei prodotti vengono commerciati in euro o in dollari. Di conseguenza, anche le fluttuazioni di valuta portano a continue variazioni di prezzo. A proposito: il tasso di cambio viene da noi aggiornato quotidianamente in base ai dati della Banca Centrale Europea.
Mercato e spese
Un terzo fattore importante dipende dai costi che dobbiamo sostenere per fornire i nostri servizi, come la manutenzione dei prodotti, l'acquisto, la logistica, il servizio clienti, la contabilità, lo sviluppo software, i servizi extra, la spedizione, il marketing, ecc. Tutti questi servizi non sono gratis.
E poi c'è il prezzo di mercato che è la controparte dei costi: se il mercato offre un prodotto a un certo prezzo, i costi di cui sopra non possono essere aggiunti a occhi chiusi al prezzo di vendita finale. Se il prezzo del frullatore è troppo alto rispetto alla concorrenza, i clienti lo compreranno da un’altra parte. In casi estremi, questo significa che certe categorie di prodotti non possono essere vendute su una base di copertura dei costi e devono essere sovvenzionate da altre categorie di prodotti.
La concorrenza cerca di attirare l'attenzione con offerte a prezzi stracciati su prodotti particolarmente apprezzati, sia per un lungo periodo di tempo che con promozioni temporanee. In tal caso, le variazioni di prezzo sono puramente casuali dal punto di vista della clientela. La determinazione dei prezzi a lungo termine, al contrario, funziona in modo razionale: richiede che i produttori e i fornitori siano abbastanza efficienti da coprire i loro costi a prescindere dal prezzo di mercato e assicurare così la sopravvivenza aziendale.
I prezzi personalizzati non sono il nostro stile
Una cosa è certa: da noi non esistono prezzi dinamici o personalizzati. I nostri prezzi non cambiano in base ai tuoi acquisti precedenti, perché stai facendo acquisti con un dispositivo Apple, perché sei uomo, donna o altro. Qualsiasi persona che visiti i nostri siti web svizzeri vede sempre esattamente lo stesso prezzo nello stesso momento. Lo stesso vale per Galaxus in Germania o in altri paesi.
Filosofia dei prezzi e strategia aziendale
La nostra filosofia dei prezzi è quella di offrire ai nostri clienti la migliore offerta sul mercato. Affinché Digitec Galaxus rimanga un'azienda sana e stabile in futuro e possa investire in progetti innovativi, in nuovi magazzini e nel personale, puntiamo anche al profitto.
Vogliamo comunicare nel modo più trasparente e corretto possibile sia con i produttori che con la nostra clientela. È per questo che da anni investiamo i nostri profitti per migliorare i nostri servizi ed espandere la nostra azienda e continueremo a farlo in futuro. Siamo convinti che questo ci permette di offrire alla nostra clientela un'esperienza d’acquisto migliore rispetto alla concorrenza. E vogliamo che rimanga così. Questo è ciò per cui lavoriamo ogni giorno.