Linee guida per la garanzia

Informazioni relative alla garanzia

Se un prodotto è difettoso e se si tratta di un caso coperto dalla garanzia, la prima cosa da fare è accedere al proprio conto cliente. Cliccando su "Ordini" e selezionando il prodotto desiderato, potrai visualizzare tutte le informazioni relative alla garanzia, come la data d'acquisto, la durata della garanzia, il relativo centro di assistenza e le procedure da seguire.

Se il prodotto difettoso è stato acquistato presso il vecchio sito web digitec.ch, ti invitiamo a consultare le informazioni sulla garanzia nel tuo archivio degli ordini. Se non dovessi trovare alcuna informazione sulla garanzia in questo archivio, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti che ti fornirà le informazioni necessarie, affinché il prodotto difettato possa essere inviato il più velocemente possibile al posto giusto. Per procedere senza intoppi, occorre registrare il caso nel negozio online direttamente nell'ordine o tramite Resi e garanzia.

Se l'ispezione del prodotto difettoso rivela che la riparazione del difetto non è coperta dalla garanzia, è possibile inoltrare una "Richiesta di riparazione fuori garanzia" a proprie spese. In caso contrario, il prodotto non riparato verrà restituito o smaltito. Le spese di analisi del dispositivo possono essere addebitate al cliente.

Resi

Molti produttori hanno un centro di assistenza, con cui puoi entrare in contatto personalmente. In questo caso, ti consigliamo di spedire o di portare direttamente l'articolo a questo centro di riparazioni. Grazie a questo contatto diretto, potrai accelerare notevolmente lo svolgimento della procedura di garanzia.

Prima di procedere con una spedizione di ritorno, ti preghiamo di consultare attentamente tutte le informazioni sul conto cliente. In ogni caso, ti preghiamo di imballare l'articolo adeguatamente e di allegarvi una precisa descrizione del difetto, insieme alla ricevuta d'acquisto.

Puoi trovare ulteriori informazioni relative alla garanzia ed ai resi, consultando le nostre Condizioni Generali.
Per informazioni sulle opzionali estensioni di garanzia, vedi anche Estensione di garanzia.