Politique de retour
Vous souhaitez retourner un produit ? Vous pouvez effectuer un retour directement dans votre compte client. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la rubrique "Retour et garantie". Nous avons listé ci-dessous les conditions à remplir. Les produits achetés auprès de Digitec Galaxus AG peuvent être retournés par la poste ou déposés dans un magasin (1). Les produits de tiers ne peuvent être retournés que par la poste.
(1) Dans les magasins, nous ne pouvons accepter que les produits qui peuvent également être commandés pour être retirés. Les produits trop volumineux ou trop lourds doivent être signalés sous 'Retour et garantie' et retournés par la poste.
1. délai de retour
Les délais de retour s'appliquent à partir de la date d'expédition ou d'enlèvement. La date du cachet de la poste ou de la remise en main propre fait foi pour le retour.
1.1. Droit de retour de 30 jours sur les produits achetés chez Digitec Galaxus
Sous réserve des exceptions ci-dessous, les articles achetés auprès de Digitec Galaxus AG peuvent être retournés dans un délai de 30 jours calendaires.
1.2. Droit de retour de 14 jours sur les produits achetés auprès de fournisseurs tiers
Sous réserve des exceptions ci-dessous, les produits achetés via notre boutique en ligne auprès d'autres commerçants ou de fournisseurs tiers peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires.
2. pas de droit de retour
Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de retours dans les cas suivants :
Si les articles sont endommagés (à l'exception des dommages dus au transport).
Si l'emballage d'origine n'est pas présent
Si des accessoires sont manquants
Pour les licences de logiciels électroniques (ESD)
Pour les produits alimentaires
En cas d'achat ou de location de voitures, de voitures électriques, de voitures hybrides
Pour les articles ouverts des groupes de produits suivants :
Consommables (toner, filtres, cartouches d'encre, etc.)
Articles d'hygiène (écouteurs, brosses à dents, rasoirs, etc.)
Sièges pour enfants
Logiciels dont le sceau a été brisé
Livres, DVD
Articles utilisés pour la préparation ou la conservation des aliments (mixeurs, poêles, Tupperware, etc.)
3. valeur de remboursement
Si le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s'appliquent :
Remboursement intégral au prix d'achat :
L'article se trouve dans son emballage d'origine non ouvert et non endommagé.
Vêtements et chaussures : remboursement au prix d'achat si les conditions suivantes sont remplies : Pas de traces d'utilisation, étiquettes sur le vêtement et emballage d'origine présents.
Décote en fonction de l'état de l'article (minimum 10% ou déduction minimale de CHF 10.--) :
L'article a été ouvert ou utilisé (exceptions : cf. 2.) :
Examen individuel
"Bibi Blocksberg – La grande réunion des sorcières"
