Microsoft Surface Book 3
15", 1000 Go, 32 Go, CH, Intel Core i7-1065G7
Question sur Microsoft Surface Book 3
Mon Surface Book 3 est en service depuis près de 4 semaines. Malheureusement, l'appareil se bloque complètement à plusieurs reprises. L'image est figée et ne peut être redémarrée qu'en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 10 secondes. L'appareil n'est pas non plus d'une netteté remarquable. Je trouve cela inacceptable pour les 3000 euros que j'ai payés ! Que puis-je faire ?
Réponse utile
Si j'étais vous, j'ouvrirais un dossier de garantie.
La description de l'erreur est insuffisante. Le gel peut être provoqué par un pilote ou une signature défectueux. Cela se produit surtout lorsque l'accélération GPU est activée dans certains navigateurs et que de nombreux onglets sont ouverts. D'après mon expérience. Rejeter la faute directement sur MS ou d'autres en fonction du prix n'est pas justifié. Dans 99% des cas, le problème se situe généralement en amont du clavier. La technologie ne fait que ce qu'on lui demande de faire. Si mon Surfacebook se bloque, c'est souvent parce que j'ai fait une connerie qui l'a provoqué. Bien sûr, l'ignorance peut conduire à des suppositions, car les erreurs se trouvent alors en dehors de votre propre connaissance. La plupart du temps, il est utile de demander à un collègue parmi vos amis, vous devez connaître un nerd. Sinon, je serais heureux de vous offrir mon savoir-faire lors d'une soirée.