Question sur Swiss CI Module Module Viaccess

Mon module et ma carte à puce ont été détectés par mon appareil TV (Durabase), donc j'en conclus qu'il est compatible. Mais c'est fini, il n'est plus détecté, et la recherche de chaînes par satellite n'a rien donné. L'étiquette rouge est à l'envers. Il y a des toutes petites griffures qui ne me semblent pas découler de l'insertion dans la TV (elles sont du côté où on insère la carte et bien que n'ayant pas su tout de suite dans quel sens insérer l'objet, je n'ai pas forcé). Je me demande si le produit est défectueux ou pas. Aurais-je fais quelque chose de complètement faux, grave? J'ai mis la carte à puce dedans dans plusieurs sens, plusieurs essais, et à un moment j'ai introduit le module dans le récepteur TV alors qu'il était allumé (ce qui a semblé n'avoir aucun effet particulier mais bon je ne sais pas). Est-ce suffisant pour le rendre inutilisable? Je ne sais pas si ça vaut la peine de demander un retour, faire marcher la garantie. Je n'ai aucune expérience de ce genre d'appareil. Je ne l'ai pas fait tomber et je me demande si l'étiquette à l'envers est typique de quelque chose... ???