Question sur HP 250 G10

La compatibilité de l'ordinateur portable avec la station d'accueil HP USB-C G5 dépend de la présence ou non d'un port USB-C. Comme la station d'accueil est conçue pour les ordinateurs portables compatibles USB-C et Thunderbolt, l'ordinateur portable serait compatible s'il dispose d'un tel port. Malheureusement, il n'y a pas d'informations spécifiques pour savoir si l'ordinateur portable "250 G10" est équipé d'un port USB-C. Vous devriez vérifier les spécifications de l'ordinateur portable pour vous assurer qu'il est compatible.

L'ordinateur portable 250 G10 dispose d'un port USB-C. Via la station d'accueil, le clavier et la souris fonctionnent, mais pas les 2 écrans, qui ne réagissent pas, c'est-à-dire ne s'activent pas.
Le message d'erreur suivant s'affiche : périphérique USB inconnu (erreur lors de la réinitialisation du port.)
Toutes les mises à jour ont été faites. La mise à jour du pilote n'a rien donné non plus.
Mon autre ordinateur portable HP fonctionne parfaitement avec la station d'accueil, y compris les 2 écrans. Seul le 250 G10 pose problème.

Quelle est votre opinion professionnelle à ce sujet ? Comment puis-je corriger l'erreur pour que les écrans soient également reconnus ?