i-tec USB 3.0 / USB-C / Thunderbolt 3 Dual 4K Dock
USB-C, 5 Ports
Question sur i-tec USB 3.0 / USB-C / Thunderbolt 3 Dual 4K Dock
J'utilise la station d'accueil avec un Surface Book 3 et un moniteur Dell U3419W, cela fonctionnait bien au début. Depuis quelques semaines, il y a de courtes interruptions inattendues et des influences externes, après quoi l'image du moniteur doit se recharger. Les câbles etc. sont neufs et devraient être en bon état. Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui pourrait être à l'origine de ce problème ?
J'utilise la station d'accueil avec un Lenovo T490 et deux moniteurs Philips 245B1via DisplayPort (60 Hertz) et les mêmes moniteurs sont connectés simultanément via HDMI directement à l'iMac. J'ai pris l'habitude d'avoir deux écrans plus un ordinateur portable au bureau et j'ai donc fait la même configuration dans mon bureau à domicile et à la maison. Aucun problème, ça fonctionne parfaitement.
1) Je changerais les câbles à titre d'essai.
Si l'erreur persiste, faites un test en passant de HDMI à DisplayPort ou vice versa et en changeant le taux de rafraîchissement.
3. si l'erreur persiste, vérifiez le port USB-C et secouez un peu le connecteur en cours d'utilisation. Le connecteur n'est pas parfaitement ajusté et peut éventuellement déclencher les interruptions.
4 Si l'erreur..., branchez la station d'accueil à un autre endroit (bureau, domicile, collègue...) et testez si le problème persiste avec une autre infrastructure.
5. si l'erreur se produit régulièrement à la même heure, vérifier le logiciel Compi pour voir si le mode d'alimentation ou un autre paramètre déclenche l'erreur.
6. si l'erreur se produit régulièrement à la même heure, vérifiez le logiciel de l'écran pour voir si le mode de veille ou autre est activé et à quelle heure...
Si le problème persiste, faites appel à la garantie si elle est encore en vigueur...
Bonne chance
Oui, j'ai le même problème. La déconnexion dure jusqu'à 30 secondes. Très irritant quand on a une réunion de bureau à domicile. Toutes les connexions sont déconnectées incl vpn Cela arrive 1 à 2 fois par jour. Une idée sur la façon de le réparer ?
Bonjour,
Pouvez-vous contacter directement notre support technique ? Notre adresse e-mail est support@itecproduct.com
Plusieurs options peuvent être à l'origine de ce comportement - il serait donc probablement préférable que mes collègues communiquent directement avec vous.
Veuillez nous indiquer le type exact d'ordinateur portable que vous utilisez. A quel port vidéo connectez-vous votre/vos moniteur(s).
À quelle fréquence cela se produit-il (en moyenne) ? Cela se produit-il de manière aléatoire ? Ou avez-vous remarqué que cela se produit lors d'un événement particulier ?
Meilleures salutations
L'équipe i-tec