J'ai le même problème, Galaxus renvoie vers un fournisseur tiers, un fournisseur tiers renvoie vers Galaxus. Fabricant injoignable. Si une solution est trouvée, je suis intéressé.
Le nôtre était aussi en panne. Un moteur ne fonctionnait plus. Nous l'avons acheté sur Amazon et avons été remboursés. Si la garantie est encore valable, envoyez-le où vous l'avez acheté. Réparation difficile.