Question sur QE65Q7F - 231227

J'ai acheté ce téléviseur chez digitec, et après 15 mois, il a développé le redoutable problème d'écran noir qui est si souvent signalé, et prétendument non résolu, sur internet pour les téléviseurs LED Samsung. Après avoir passé 7 semaines à essayer de le faire réparer sous garantie, j'abandonne. D'abord Digitec m'a envoyé chez pictronic, qui m'a renvoyé chez digitec, puis chez samsung, qui après une tentative de support à distance (éteignez et rallumez !), est retourné chez pictronic, puis chez planzer qui ne peut pas organiser une heure de ramassage convenable. En résumé, si vous avez un problème de garantie, vous serez probablement tellement épuisé en essayant de le faire réparer que vous abandonnerez et serez limité à regarder des extraits de films de 15 minutes avant qu'il ne s'éteigne à nouveau. Mon diagnostic non spécialisé est que le téléviseur surchauffe ; souffler un ventilateur dessus retarde l'apparition de l'écran noir. Que faire lorsque la chaîne de support de garantie est si inefficace ?