Veuillez contacter directement le support client de Digitec (digitec@digitec.ch). Il ne s'agit que de la communauté Digitec et le personnel Digitec ne vérifie pas toujours ce site aussi souvent. Votre sujet (une plainte) doit être adressé au service clientèle.
Il est 5 heures du matin, ma femme essaie de calmer notre bébé qui hurle et je suis vraiment en colère contre Galaxus et Philips en ce moment.
Nous utilisons cet humidificateur Philips depuis plus de 2 ans et je peux vous assurer que nous sommes très satisfaits de cet humidificateur qui a fait un très bon travail.
Néanmoins, depuis que Philips a changé le processus de production des filtres, il est devenu inutile. Après 2-4 semaines d'utilisation l'appareil ne fonctionne plus, il semble que les nouveaux filtres n'absorbent plus l'eau après une courte période d'utilisation.
Par exemple, j'ai mis l'appareil en marche il y a 7 heures, il fonctionne à plein régime mais le réservoir d'eau est encore presque plein. L'humidité n'est pas seulement basse, la poussière est aussi soulevée et répandue dans la pièce car l'appareil est essentiellement un ventilateur si le processus d'humidification ne fonctionne pas et moi et ma famille souffrons à cause du nez sec et des yeux qui piquent.
Nous avons acheté ces filtres, j'ai vérifié, ils sont censés être les bons.
https://www.galaxus.ch/de/s2/product/philips-filtermatte-fuer-luftbefeuchter-luftbefeuchter-zubehoer-12103085
Les anciens filtres qui fonctionnaient bien sont introuvables. Sur le site Web de Philips, il est indiqué qu'ils ne seront plus produits. Alors que suggérez-vous de faire ? Changer les filtres toutes les 3-4 semaines ? J'apprécierais beaucoup que vous confrontiez Philips à ce sujet.
(S'il vous plaît, ne les laissez pas essayer de me convaincre que notre appareil est cassé, il ne l'est pas, il fonctionne très bien en dehors du processus d'absorption).
rocksresort de Laax : gagnez un séjour pour 4 personnes
Participez à la communauté et gagnez !
Nous tirons au sort un bon d'achat pour le rocksresort de Laax : 2 nuitées dans un appartement familial pour 4 personnes.
