Question sur Google Play

je n'ai pas pu payer par carte de crédit ou twint, c'est très rapide, mais l'autre jour j'ai payé avec un crédit et le bon d'achat Play n'a pas été généré... j'ai annulé et commandé à nouveau, puis payé avec twint, ça a fonctionné comme décrit, mais j'ai dû demander le remboursement du crédit perdu, il n'est pas revenu automatiquement.