Bonne journée
L'écran Samsung - LU28R550UQRXEN (3840 x 2160 Pixels, 28 ") pour 214 CHF que j'ai acheté chez vous,
présente pour moi une sorte de dysfonctionnement, que je ne peux malheureusement pas arrêter.
Il a une lampe bleue en dessous, devant le bouton de commande, que l'on ne peut PAS éteindre.
C'est assez gênant et il faudrait y remédier d'urgence ?
Salutations amicales
Heinz Frohn

Question

Bonne journée
L'écran Samsung - LU28R550UQRXEN (3840 x 2160 Pixels, 28 ") pour 214 CHF que j'ai acheté chez vous,
présente pour moi une sorte de dysfonctionnement, que je ne peux malheureusement pas arrêter.
Il a une lampe bleue en dessous, devant le bouton de commande, que l'on ne peut PAS éteindre. 
C'est assez gênant et il faudrait y remédier d'urgence ?
Salutations amicales
Heinz Frohn

Answer

Samsung Electronics GmbH 
Bonjour à tous, 
Merci beaucoup pour votre message.
Le phénomène que vous évoquez est probablement le voyant d'alimentation allumé en mode veille. Tu trouveras des informations plus précises sur son fonctionnement dans le manuel d'utilisation, page 9 et page 36, que tu peux consulter en cliquant sur le lien suivant :
https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202004/20200424093114575/BN46-01082A-Ger.pdf
(veuillez copier le lien dans un navigateur).
Si le phénomène persiste, n'hésitez pas à contacter nos collègues du support technique au 06196 77 555 77.
Nos collègues se feront un plaisir de vous aider.
Meilleures salutations de Schwalbach, 
Votre équipe de service Samsung

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