Question sur Philips Evnia 49M2C8900/00

Bonjour, Mon moniteur semble avoir un problème de firmware. J'ai un message d'avertissement qui clignote en permanence (allumé pendant 10 secondes, éteint pendant 1 seconde) et qui indique qu'un rafraîchissement du panneau doit être effectué - pas un rafraîchissement du pixel, je l'ai fait régulièrement, mais un rafraîchissement du panneau qui n'est censé s'appliquer qu'après 2000 heures de fonctionnement (je ne suis même pas sûr qu'il ait fonctionné pendant 2000 heures au moment où le problème est apparu). J'ai essayé de mettre à jour le micrologiciel, mais j'ai également rencontré un problème. Philips affirme que ce problème de mise à jour du micrologiciel est résolu avec SmartControl v6.19.3, mais la dernière version que je vois disponible au téléchargement sur leur site est la 6.18. J'ai ouvert un ticket d'assistance avec Philips mais je viens de découvrir par hasard qu'ils l'ont fermé sans me répondre (au-delà de l'accusé de réception initial). Je ne suis pas impressionné par leur gestion d'un problème avec un nouveau moniteur phare coûteux qui n'est que partiellement utilisable. J'ai donc quelques questions à poser : - Est-ce que quelqu'un d'autre a eu le problème du message de rafraîchissement du panneau bloqué ? Si oui, avez-vous pu le résoudre ? - Quelqu'un d'autre a-t-il eu des problèmes de mise à jour du firmware et les a-t-il résolus ? - Quelqu'un a-t-il pu télécharger SmartControl v6.19 ? Franchement, à ce stade, j'aimerais bien renvoyer le moniteur et en obtenir un autre non QLED, mais après presque 6 mois, il est probablement un peu tard pour cela...