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Hombli Smart Swiss Socket
Question sur Hombli Smart Swiss Socket
Bonjour. La smart socket se déconnecte sans arrêt et se met offline. Impossible de la rallumer, que ce soit avec l’app ou manuellement avec le bouton. Je dois la déconnecter de la prise et la reconnecter pour que cela fonctionne de nouveau avec le bouton ou l’app. Mon signal réseau est bon -61dBm. Une idée ?
Réponse utile
Cela ne m'est jamais arrivé. Je réclamerais
J'ai exactement le même problème et je ne sais pas comment le résoudre. Il n'y a rien dans les FAQ non plus. Je suis très déçu
Selon le diagnostic du support technique (fait à distance, très performant par ailleurs !) : Le problème semble venir d'une instabilité du réseau...
Je n'ai ni panneaux solaires ni consommateur lourd. Je vais essayer une autre marque de Smart Socket...
Réponse support technique :
Dans le journal de l'identifiant de votre appareil, je vois qu'il rencontre « error 2 » la plupart du temps. Ce défaut se produit en cas de surcharge et, pour s'en protéger, le réseau s'éteint de lui-même. Ce problème est de plus en plus fréquent sur le réseau néerlandais, en partie à cause de toute l'énergie fournie au réseau par les particuliers. Beaucoup de câbles anciens ne sont pas conçus pour cela, ce qui peut entraîner des fluctuations de tension au niveau des prises.
Vos propres panneaux solaires ou d'autres appareils électriques lourds sont-ils branchés ? Vous pouvez essayer de voir si le problème survient lorsque vous débranchez ces appareils.
Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le gestionnaire de réseau. Plus il y aura de plaintes dans votre région, plus vite il s'efforcera de stabiliser l'approvisionnement.
Je n'ai ni panneaux solaires ni consommateur lourd. Je vais essayer une autre marque de Smart Socket...
Réponse support technique :
Dans le journal de l'identifiant de votre appareil, je vois qu'il rencontre « error 2 » la plupart du temps. Ce défaut se produit en cas de surcharge et, pour s'en protéger, le réseau s'éteint de lui-même. Ce problème est de plus en plus fréquent sur le réseau néerlandais, en partie à cause de toute l'énergie fournie au réseau par les particuliers. Beaucoup de câbles anciens ne sont pas conçus pour cela, ce qui peut entraîner des fluctuations de tension au niveau des prises.
Vos propres panneaux solaires ou d'autres appareils électriques lourds sont-ils branchés ? Vous pouvez essayer de voir si le problème survient lorsque vous débranchez ces appareils.
Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le gestionnaire de réseau. Plus il y aura de plaintes dans votre région, plus vite il s'efforcera de stabiliser l'approvisionnement.
Fonctionne parfaitement depuis des mois.
J'ai aussi divers problèmes de connexion et je vais remplacer l'appareil par Phillips Hue.