Question sur Medisana Bs 430

Bonjour, la première synchronisation de la balance avec l'application Android ne veut pas fonctionner. Je suis toutes les étapes et l'application réagit à ma mesure de poids, mais la synchronisation s'arrête au bout de 10% et il ne se passe plus rien, si ce n'est qu'elle "continue à se charger"... sans fin... J'ai contacté le support client de Medisana et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Il semble qu'un problème similaire ait été rencontré dans un commentaire ici en 2020, mais je ne comprends pas exactement comment cela a été résolu à l'époque. Quelqu'un peut-il m'aider ? Combien de temps vous a-t-il fallu pour effectuer la première synchronisation ? Avez-vous des conseils ? Merci beaucoup et meilleures salutations