Bonjour, Je n'ai jamais fait l'acquisition de gros électroménagers sur ce site. Par ailleurs, je me demande si je devrais envisager de me lancer. Parce que ce lave-linge suscite mon intérêt Habituellement, je fais l'acquisition de mes lave-linge et sèche-linge chez Fust. Il offre une assurance en cas de problème Un employé se rend sur place pour identifier le problème et le résoudre, si possible. Je me demande si Galaxus offre la même option. En toute franchise, je suis un peu désorienté. Pourriez-vous me donner des informations, s'il vous plaît?

Question

Accepted Answer

Bonjour, nous avons acheté notre machine à laver en 2022. Nous avions commandé également l'option livraison à domicile, qui comprend l'enlèvement et l'élimination de l'ancienne machine, la livraison sur le lieu d'utilisation et l'installation.  La garantie sur site de 2 ans est incluse. En cas de problème de service pendant cette période, il faut d'abord contacter Galaxus. Notre garantie de 24 mois expire bientôt. Nous avons eu notre premier lave-linge Miele (années 1980) pendant environ 20 ans, avec peu de problèmes. Nous avons donc décidé, au point de vente, de ne pas prolonger la garantie. Mais il est possible de la prolonger pour des périodes fixes et non renouvelables, moyennant un supplément de prix. En cas de doute, contactez Fust pour vérifier si les conditions d'assurance pour l'extension de garantie sont exactement les mêmes.

Answer

Consultez les options de garantie pour ce produit. Le prix inclut une garantie fabricant de 2 ans sur site.
Le produit sera réparé sur place si possible
Réparer gratuitement les défauts couverts par la garantie
Remplacer ou créditer la valeur actuelle en cas de perte totale.
Vous pouvez étendre la garantie à 3 ou 5 ans.

Answer

J'ai acheté plusieurs gros appareils chez Galaxus ces dernières années (lave-linge, sèche-linge, congélateur, réfrigérateur, lave-vaisselle). Tout s'est bien passé et, selon l'appareil, avec élimination et installation. J'ai aussi fait une extension de garantie selon l'appareil. Pour les réparations ici chez Miele, vous avez normalement un contact avec le service Miele.

Je ne peux donc que le recommander

Je ne peux donc que le recommander

Answer

J'ai acheté un lave-linge + un sèche-linge il y a 2 mois. Livraison en douceur, sans problème, assez rapide en fait. Je faisais des travaux de rénovation donc la même équipe s'est occupée du raccordement et de l'installation. Tout fonctionne bien. Je n'achète jamais de garantie ou d'assurance supplémentaire (cela n'en vaut pas la peine à mon avis).  
Galaxus propose une assurance / extension de garantie et aussi un service d'installation, mais je n'ai pas essayé.

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