Bonjour. J'ai reçu cette télécommande LG PM20GA.AEU pour piloter ma barre de son SONOS (selon la liste SONOS, la Magic Remote est la seule compatible car je n'ai qu'un branchement optique), ma box UPC et bien sûr ma TV LG G3.
Hors en cherchant à la synchroniser, j'ai un message de la TV qui dit que la télécommande n'est pas reconnue. Pourtant dans le descriptif, elle est compatible avec les LG GX. Une aide en ligne m'a dit de déconnecter tous les périphériques et de redemander la synchro mais j'ai toujours le même message. Est-ce que cette télécommande ne serait tout simplement au final incompatible?

Question

Accepted Answer

Bonjour, selon LG, cette télécommande n'est pas compatible avec le LG OLED G3, mais uniquement avec le modèle GX. Si vous souhaitez nous retourner le produit, n'hésitez pas à nous contacter ou à utiliser votre compte client-e : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/articles/360007333719-Comment-retourner-un-article-.
Si vous souhaitez obtenir des conseils sur ce thème, n'hésitez pas à nous contacter via notre chat en direct ou directement au centre d'aide : https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=39231

Answer

Bonjour. Je vous remercie pour votre confirmation. Le produit a déjà été retourné suite à un contact avec une de vos collègues. Il serait utile de spécifier que le "X" après le G ne remplace 1, 2 ou 3 comme je l'ai cru. Il faut être un spécialiste pour savoir que le modèle GX existe et n'a rien de commun avec les G1, G2 et G3. Mais merci pour le remboursement intégral. J'ai fortement apprécié.

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Question sur LG PM20GA.AEU