Question sur Samsung Galaxy XCover 4

Bonjour J'ai déjà acheté plusieurs appareils X Cover chez vous pour notre entreprise. Cependant, nous avons un problème avec deux d'entre eux qui ne se connectent pas à notre propre réseau Wi-Fi. Nous l'avons réinitialisé et mis à jour. Cela peut-il être lié au fait qu'il s'agit d'appareils européens ? Avez-vous des originaux en stock ? Merci de répondre à mes questions. Roland Herzog