CHF1429.–
Apple MacBook Air – Late 2020
13.30", M1, 16 Go, 512 Go, CH
Question sur Apple MacBook Air – Late 2020
Avez-vous eu des expériences aussi négatives avec le traitement de la garantie via Digitec ? Nous avons eu une fissure dans l'écran de ce MacbookAir au bout de 14 mois et il n'a pas fonctionné. Nous ne l'avons pas fait tomber ! Au genius bar de l'Apple Store, on a diagnostiqué une fissure de tension sans cause extérieure (nous l'avons écrit), ils l'auraient remplacé immédiatement sans problème, mais nous avons dû nous rendre chez Digitec où nous l'avions acheté pour la réparation. Il s'en est suivi une phase de diagnostic de 3 semaines pendant laquelle nous n'avions pas d'ordinateur, puis le refus de la garantie en raison de petites fissures dans le boîtier. Coût de la réparation environ 150 euros de plus que le prix du neuf. On nous a proposé de nous débarrasser gratuitement de l'appareil et on nous l'a renvoyé sans frais. Manifestement, les appareils Apple sont moins bien garantis chez Digitec que chez Apple directement. Honnêtement, je n'achèterais plus jamais d'appareil Apple chez Digitec après cette expérience, seulement directement chez Apple où vous pouvez le rapporter au magasin en cas de problème.
Je n'ai pas d'expérience avec la garantie des appareils Apple, mais avec mon ordinateur portable et mon scooter électrique. Ils ont dû être réparés 3 fois chacun, c'est tout simplement horrible, après la réparation, il y avait moins de choses qui fonctionnaient qu'avant. Mais Digitec n'y est pour rien... Digitec a toujours été très orienté vers les solutions et m'a toujours aidé et établi un avoir du montant de l'achat. Je suis très satisfait de Digitec, le service client travaille dans l'intérêt des clients :)
Addendum : comme nous avons un besoin urgent de ce PC et qu'il n'est pas disponible chez Apple, nous l'avons quand même commandé chez Digitec, avec en plus un Apple Care Protection Plan directement chez Apple. C'est un peu cher, mais cela nous évite de devoir repasser par Digitec en cas de problème.
C'est tout à fait vrai. C'est aussi ce que j'ai toujours vécu chez Digitec. Très aimable et arrangeant. Ici, le problème était que cela relevait de la responsabilité du centre de service certifié Apple, et comme ils n'étaient pas arrangeants, Digitec avait les mains liées. Mais cela ne change rien au fait qu'en tant que client, si j'avais acheté l'appareil chez Apple, il aurait été remplacé sans problème dans l'Apple Store et que maintenant, parce que je l'ai acheté chez Digitec, je dois le jeter. Je dois donc préciser cette affirmation : si vous achetez chez Digitec, vous avez une moins bonne couverture de garantie de la part d'Apple. Du moins dans la pratique. En théorie, elle est la même, mais Digitec devrait avoir intérêt à ce que je ne vive pas une telle expérience en tant que client.