Question sur Samsung HW-Q990B

Après environ un an et demi d'utilisation, la connexion du caisson de basses au Soumdbar s'est détériorée. Aucune chance de le rétablir. Seuls les aigus et les médiums sont une catastrophe... Brancher ou débrancher ne sert à rien, il n'y a pas de mode d'emploi. J'ai essayé de créer un ticket d'assistance et maintenant je dois démonter l'installation et l'envoyer. Quelqu'un a-t-il une astuce pour faire fonctionner la pièce ? Merci !