jeremy_reynolds

il y a 2 ans •
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Qualité d'image et service après-vente médiocres

J'ai acheté le téléviseur en octobre 2021. Après avoir constaté des problèmes de qualité d'image. J'ai ouvert un dossier de service et organisé la collecte pour la réparation. Le même téléviseur a été retourné 2 semaines plus tard après avoir subi une mise à jour du logiciel par Samsung. Les problèmes d'image persistent et j'attends maintenant depuis plus de deux semaines que le partenaire de service Galaxus/Samsung organise la collecte pour une deuxième fois (75 pouces). Aucun produit de remplacement n'a été proposé ni aucune demande de retour/remboursement acceptée. La qualité et le service après-vente ne sont pas à la hauteur des attentes pour un téléviseur de 4000chf. Je ne recommanderais pas ce produit ou cette marque et j'envisagerais une alternative à cette TV si je devais prendre une décision d'achat maintenant.

Quelques photos représentatives de la 'barre de prison' et des problèmes d'image sur le panneau.
02/03/22 - Mise à jour : Samsung considère que son produit est en parfait état de marche et ne le réparera ni ne le remplacera. Le service après-vente de Samsung et de Galaxus est très mauvais. [Consultez les forums Samsung AV avant de prendre une décision d'achat]. plus

Anonymous

il y a 3 ans •
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MISERABLE SERVICE de Digitec

J'ai acheté la TV pour jouer avec la Xbox. Après moins de 5 mois, une tache brune est apparue sur l'écran (voir photo). Au lieu d'une simple demande de garantie (inspection et remplacement) pour un téléviseur de plus de 4'000 Fr. je dois écrire à une société de transport pour organiser la collecte. Il l'emmène ensuite dans une autre entreprise pour la faire réparer.

Temps d'attente jusqu'à 4 semaines ! INCROYABLE à notre époque, d'autres fournisseurs envoient directement un spécialiste pour organiser un remplacement. Plus jamais de télévision chez Digitec plus

amante

il y a 3 ans •
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Excellent