Questions sur Tonies Mon Premier Coffret Toniebox Anthracite (boîte à histoire)

J'ai acheté la Tonies Box Anthrazit July 2023 à la Migros et je viens de l'installer (2ème anniversaire de ma fille). La boîte ne charge pas la batterie, même après 7h sur la station de charge. La boîte s'éteint immédiatement lorsqu'elle est retirée. Remplacée à la Migros, la nouvelle a exactement le même problème. Même si le boîtier est légèrement déplacé, il s'éteint comme s'il y avait un faux contact. Le son de chargement ne retentit jamais, car le boîtier redémarre toujours, seul le son de démarrage retentit. Est-ce que le problème est connu, y a-t-il une solution ? Le numéro de série commence par 2213G... Le boîtier de ma fille aînée est 21... Si elle est restée 2 ans dans le magasin, la batterie pourrait être profondément déchargée. Les boîtes actuelles achetées chez Galaxus commencent-elles par 23 ou même 24 ?

Les Tonies sont-ils disponibles en italien ?

Est-ce que la Toniebox est aussi disponible en français? De même que les Tonies?

Pouvez-vous utiliser des Tonies anglaises et allemandes avec la même boîte ?

Tonie fonctionne-t-il également avec un réseau WLAN 5,0 ghz ?

Date de livraison dépassée. Cela va-t-il se faire avant Noël ?

Nous avons commandé Tonies le 26.04.2020, il n'est toujours pas arrivé et nous ne recevons également aucune mise à jour sauf "nous publierons une nouvelle mise à jour". Comme nous si cela va prendre beaucoup de temps, nous préférons annuler la commande et retourner les autres accessoires qui ont été fournis