Bonjour Esther-gloor,
nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perdu votre étui de chargement. Vous pouvez obtenir un nouvel étui de charge correspondant à la couleur de votre appareil en utilisant le numéro de pièce suivant.
Étui de charge noir : A5036917A
Argent platine : A5036918A
Sony Europe
Merci pour cette remarque. J'étais sur le point d'en acheter mais cela semble être un problème pour les contenus audio comme les podcasts. Comme je dois écouter la moitié des podcasts, c'est un non.
Salut, le numéro d'article est le EP-NI1000 (tu ajoutes, s,m ou l pour la taille souhaitée à la fin)
Sur Galaxus : https://www.galaxus.ch/search?q=EP-NI1000
Chez Sony : https://www.sony.ch/de/electronics/kopfhoerer-verlaengerungskabel/ep-ni1000
Par contre franchement pas donné pour un morceau de mousse...
Le produit mentionné est proposé par un revendeur tiers via notre plateforme, dont nous ne pouvons pas contrôler les prix. Malheureusement, le produit est également en rupture de stock.
Je vous recommande de contacter le support Digitec. Il s'agit de la communauté, où d'autres clients répondent en général, et plus rarement les employés de Digitec eux-mêmes.
Le produit est malheureusement en retard, c'est pourquoi nous attendons toujours les livraisons. Nous espérons que la situation se stabilisera bientôt et nous vous demandons de patienter jusqu'à ce que cela se produise.
Bonjour,
sur notre page d'assistance, vous trouverez des instructions sur ce que vous pouvez faire si vous avez perdu l'étui de chargement ou un écouteur ?
Assistance Sony FR
J'ai utilisé les écouteurs pendant un peu plus d'un an et j'ai commencé à avoir des problèmes avec la charge et la durée de vie de la batterie des écouteurs. Quand les écouteurs étaient complètement chargés, l'écouteur gauche s'éteignait après 1 minute d'utilisation et l'écouteur droit après 15 minutes... Je l'ai envoyé en réparation sous garantie et j'ai reçu un crédit à la fin.
J'ai été très satisfait des écouteurs et je les achèterais à nouveau. Mais j'ai peur que la même chose se reproduise. Quelqu'un a-t-il acheté les écouteurs cette année-là et a-t-il eu une expérience similaire avec le problème de batterie ?
Merci pour vos commentaires.
Quelqu'un ici a-t-il également ce bruit métallique, par exemple lors de podcasts ? C'est la première fois que je le constate. Et lorsque les mâchoires supérieure et inférieure s'entrechoquent (il ne faut pas exagérer:-D), le bruit est également présent. Un constat d'échec de la part de Sony, pour ce prix. J'écoute peu de podcasts heureusement, 99% je les utilise pour la musique. Mais pour ce prix, eh bien. https://www.reddit.com/r/sony/comments/ot5vqf/wf1000xm4_anyone_not_having_metal_sound/
Voici ce que vous pouvez faire :
1. 🔧 Réinitialiser le casque et le coupler à nouveau.
- Sony recommande, en cas de problème de son, de "réinitialiser + recoupler".
- Maintenez les deux écouteurs enfoncés pendant 10 secondes → Supprimez le couplage.
- Puis effectuez un nouveau couplage avec le smartphone.
2. 🎚️ Désactivez "Speak-to-Chat" et le contrôle adaptatif du bruit.
- Ouvrez l'application Sony Headphones Connect.
- Désactivez :
"Speak-to-Chat"
"Contrôle adaptatif du bruit".
"Optimisation en cas de mouvement".
3. 🌀 Activer la réduction du bruit du vent
- Dans l'application : → "Son" > "Réduction du bruit du vent" → ON
Cela permet de désactiver les microphones extérieurs de manière plus ciblée.
4. 📶 Régler le codec Bluetooth sur "Priority on Connection Quality".
- Dans l'application, sous "Connexion Bluetooth", → Privilégier la qualité de la connexion.
- Ne pas choisir "Priorité à la qualité sonore" - cela entraîne une instabilité lors des appels téléphoniques.
5. 📲 Essayez de n'utiliser qu'un seul écouteur.
- N'en mettez qu'un (par exemple à droite) - Sony donne alors la priorité à un seul microphone avec "Beamforming".
6. 🔄 Mettre à jour le firmware
- La dernière version (par exemple 2.0.2 ou plus, version 2024/2025) améliore la logique du microphone lors des appels téléphoniques.
- Vérifiez dans l'application Sony Headphones sous "Système" > "Firmware".
Les Sony WF-1000XM4 ont ou ont eu un problème connu de batterie et de chargeur. Il y a un très grand fil de discussion à ce sujet sur Reddit, tout le monde devrait y jeter un coup d'œil. Dans d'autres pays, il semble que Sony remplace les écouteurs même lorsque la garantie a expiré, le problème étant causé par une mise à jour incorrecte du firmware. J'ai reçu les écouteurs en cadeau fin 2021 et malheureusement la preuve d'achat n'est pas disponible et le support Sony en Suisse fait la sourde oreille.
Quelqu'un a-t-il eu plus de chance et cela vaut-il la peine de faire pression sur Sony en tant que communauté ?
J'étais très satisfait de ces écouteurs mais ils sont maintenant inutilisables (l'écouteur droit tient à peine 30 minutes et l'étui surchauffe lors du chargement ou ne se charge plus correctement).
Merci et LG
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