Question sur Sony WF-1000XM4

il y a 2 ans

J'ai une question concernant l'oreillette, je l'ai utilisée pendant 345 heures au total et maintenant l'oreillette gauche, une charge complète me dure 50 minutes et l'oreillette droite m'indique toujours 79% de charge, est-ce normal ? Ma garantie expire dans 4 mois.

il y a 2 ans

Bonjour Hb9eds,
Nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez. Nous vous suggérons de mettre à jour le micrologiciel du casque ici https://bit.ly/44J0lNi et de procéder à la réinitialisation comme expliqué ici https://bit.ly/3NUoMRJ et à l'initialisation ici https://bit.ly/3NRUiA2 . Si vous avez toujours besoin d'assistance, veuillez nous contacter ici https://cutt.ly/nX872mc .
Sony Support IT.

c00l_JAG

il y a 2 ans

Bonjour à tous !
J'ai renvoyé mon Sony WF-1000XM4 pour la même raison.
La batterie de l'intra-auriculaire gauche ne fonctionnait plus aussi longtemps que celle de l'intra-auriculaire droit. Pour cela, je devais constamment recharger l'étui de chargement. Cela indique clairement que la batterie est défectueuse. A un moment donné, la batterie devrait être chargée et ne pas consommer d'énergie en permanence.
Je les renverrais tant que la garantie est encore valable.
Sinon, je suis entièrement satisfait des écouteurs.
J'espère que ma réponse vous aidera.

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J'ai une question concernant l'oreillette, je l'ai utilisée pendant 345 heures au total et maintenant l'oreillette gauche, une charge complète me dure 50 minutes et l'oreillette droite m'indique toujours 79% de charge, est-ce normal ? Ma garantie expire dans 4 mois.

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