Vous trouverez les informations les plus importantes concernant Galaxus Mobile sur ce blog : https://www.galaxus.ch/de/page/galaxus-mobile-das-neue-mobile-abo-von-digitec-galaxus-27323. Si vous n'avez pas de crédit jusqu'en mars 2024, nous vous prions de vous adresser directement à notre Helpcenter afin que nous puissions examiner brièvement votre cas individuel.
https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=39231
Nous regrettons que vous rencontriez des problèmes avec notre abonnement et vous invitons à prendre contact avec le département responsable afin que nos collaborateurs puissent éventuellement vous proposer une solution : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/fr/requests/new
Avec cet abonnement, il n'y a pas de limitation des données au niveau national. Cela signifie que les données sont illimitées et ne sont pas réduites, même en cas de forte utilisation. L'abonnement utilise le réseau Sunrise sans limitation des données en national.
Dans ce cas, nous vous renvoyons à notre Assistant Galaxus, qui vous permet de nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
https://www.galaxus.ch/help
Dans ce cas, nous vous renvoyons à notre Assistant Galaxus, qui vous permet de nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
https://www.galaxus.ch/help
Sur https://abos.galaxus.ch/mobile, vous pouvez facilement ajouter une personne supplémentaire à votre abonnement dans votre cockpit.😊 Si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter via notre Galaxus Mobile Assistant. https://helpcenter.abos.galaxus.ch/hc/de
Il est possible d'effectuer une mise à niveau, mais le retour n'est possible que pour la fin du deuxième mois suivant.
De plus, une telle mise à niveau ne peut être effectuée qu'une fois par an.
Le réseau de Galaxus Mobile utilise le réseau mobile Sunrise, qui offre une très bonne couverture en Suisse. Bien entendu, la couverture du réseau dépend également de l'endroit où vous vous trouvez et de l'environnement. Vous trouverez toutes les informations concernant Family & Friends ici : https://abos.galaxus.ch/family-and-friends
Dans ce cas, nous vous renvoyons à notre assistant Galaxus, qui met à votre disposition des possibilités de contact direct, afin que cela puisse être vérifié pour vous et que vous puissiez être aidé en conséquence.
https://www.galaxus.ch/help
Oui, vous pouvez demander la portabilité de votre ancien numéro à la fin de votre contrat lors de votre inscription. Dans ce cas, nous enverrons à votre fournisseur actuel la demande de portage à la date la plus proche possible et votre nouvel abonnement commencera à cette date.
Oh non, nous sommes désolés de lire cela, mais le mieux est de contacter directement notre service clientèle. Ils pourront vous aider à résoudre votre problème. https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120
[EDIT] Nos cartes SIM ne sont pas conçues pour les routeurs, n'hésitez pas à contacter le service client de Galaxus Mobile pour plus d'explications et de conseils.😊
Vous trouverez notre formulaire de contact sous le lien suivant : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new
Cela peut varier considérablement. Nous vous recommandons de demander conseil à notre équipe Galaxus Mobile : https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120
Vous pouvez trouver les informations sur la vitesse ici :
https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/en-us/articles/9979633980306-Which-network-does-Galaxus-Mobile-run-on
Si vous cliquez sur le deuxième onglet ("Utilisation") dans le cockpit de Galaxus Mobile à gauche, vous verrez dans la partie inférieure le choix de la Multi-SIM. Cette Multi SIM est envoyée par la poste et coûte 5 par mois après la première année gratuite. :)
A moins que vous ne portiez un numéro existant, un numéro vous sera attribué au hasard. Actuellement, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de choisir librement un numéro. Une solution de contournement un peu compliquée consisterait à acheter un numéro de votre choix auprès d'un autre fournisseur en tant que prépayé, puis à porter ce numéro chez nous.
Mais maintenant, on va quand même se faire arnaquer ?
Le 22 mars 2023, j'ai utilisé un code de bon d'achat Black Friday (12 mois pour 100 Fr.). Avec ce code, j'ai payé à l'avance les frais de base pour 12 mois. J'ai maintenant reçu un crédit, mais qui ne va même pas jusqu'à fin octobre. Qu'en est-il des mois de novembre jusqu'au 21 mars 2024 ? Je les avais déjà payés à l'avance avec le bon d'achat. Maintenant, je dois payer un supplément pour cette période ? Est-ce légal ? Ce n'est pas seulement moi, mais aussi les membres de Family et les autres utilisateurs ici.
Pour moi, c'est de la fraude !
Bonjour gselluxe
Je suis d'accord avec vous (j'ai déjà écrit un commentaire à ce sujet).
Ce n'est tout simplement pas possible. Les bons échangés/achetés devraient conserver leur durée de validité de 12/24 mois. A l'échéance, il est alors possible de changer de modèle, mais certainement pas de les créditer simplement comme un avoir. Je n'aurais jamais payé 100 francs pour 6,66 mois (nous payons maintenant 15,-/mois parce que nous avons une famille de 5). Ce n'est définitivement pas possible.
Hier 4G sur Sunrise avec mon ancien abonnement Qoqa, débit sur speedtest entre 10 et 12Mbps.
Aujourd'hui activation de mon nouveau abonnement Galaxus avec 5g (que je n'avais pas avant car viel abonnement sunrise Qoqa) test du débit à mon bureau comme le jour d'avant..... 1,5 Mbps je sais pas si vous vous moquez de nous, ou s'il y a un deal avec Sunrise pour brider le débit sur vos abonnements, mais faudrait vite régler ça au ou moins l'afficher dans les conditions d'utilisation, car j'arrive même pas à charger 2 vidéos sur WhatsApp alors qu'en 4G je n'avais aucun souci.
Pour conserver ton numéro de téléphone et souscrire à un abonnement chez Galaxus Mobile, tu dois suivre ces étapes :
1. Obtiens ton code RIO : Appelle le 3179 pour obtenir ton code RIO, qui te sera envoyé par SMS.
2. Souscris à un nouvel abonnement : Choisis l'abonnement souhaité sur le site de Galaxus Mobile et sélectionne l'option pour conserver ton numéro actuel. Saisis ton numéro de téléphone et ton code RIO lors de la souscription.
3. Active ta nouvelle carte SIM : Attends la réception de ta nouvelle carte SIM et active-la suivant les instructions fournies par Galaxus Mobile. Assure-toi de ne pas résilier ton ancien abonnement toi-même, car le nouvel opérateur s'en chargera.
C'est possible, mais vous devez d'abord vous inscrire vous-même (mais sans lancer votre propre abonnement ou activer la carte SIM), puis ajouter votre fils à votre compte en tant que membre "Friends & Family". Dans cette étape, vous pouvez également demander un portage. Vous trouverez les instructions détaillées ici :
https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/articles/9979634794002-Abo-Abschluss-f%C3%BCr-Minderj%C3%A4hrige#:~:text=Um%20selbst%C3%A4ndig%20ein%20Abo%20abzuschliessen,ein%20Abo%20f%C3%BCr%20sie%20abschliessen.
J'ai depuis peu un abonnement illimité à Galaxus Mobile CH. Dans la description, il est écrit au sujet de "MultiSIM" : "MultiSIM vous permet d'utiliser votre smartwatch ou votre tablette sans hotspot ou WLAN. La première MultiSIM est offerte pendant un an". C'est ce que j'aimerais avoir. SEULEMENT : où et comment puis-je commander cette MultiSIM ? Je ne vois nulle part sur le portail une option pour commander une telle 2e carte SIM. Comment puis-je l'obtenir ? Et combien coûtera-t-elle au bout d'un an, une fois l'année gratuite terminée ?
"Bibi Blocksberg – La grande réunion des sorcières"
