Questions sur DJI Care Refresh

Je ne peux pas utiliser ce produit, car il est écrit que j'ai utilisé le drone il y a 48h ?!

Bonjour, nous avons acheté cette garantie mais l'activation n'est pas possible. Un message dit que le drone a été acheté il y a plus de 48h. Il avait été acheté trois jours avant l'essai d'activation de la garantie. Nous n'avons pas vu cet avertissement sur votre site et nous ne savions pas qu'il y a ce deadline de 48h après l'achat du drone. Que pouvons-nous ou que pouvez-vous faire? Merci de votre aide!