Bonjour Till,
Cela me semble familier - cela nous est également arrivé avec un appareil apparenté, le Pure Highway 600 (Pure est également le fabricant d'origine de l'appareil Alpine).
Comparé à d'autres installations, nous avons rarement eu une recherche complète, la réception en route était toujours en panne. Après quelques mois de recherche, j'ai donné l'appareil à Digitec pour qu'il soit remplacé "à titre gracieux" par l'importateur. Le support de Pure a mis des semaines à répondre (bien avant Corona) mais a tout de même proposé un échange. Depuis, la réception est absolument parfaite - avec la même antenne au même endroit. Comme votre appareil est neuf, je demanderais à Digitec de procéder à un échange DoA (Dead on Arival).
Entre-temps, vous pouvez mettre à jour le firmware du récepteur (->
https://www.alpine.ch/support... ), mais cela nécessite un ordinateur Windows. Je ne pense pas que cela fasse une grande différence.
Salutations,
-Kurt