HPE 5 Year Tech Care Essential MSA 2070 Storage Service

Le service HPE Tech Care est le service de support opérationnel pour les produits matériels et logiciels HPE, y compris les versions sur site et en mode as-a-service. HPE Tech Care Service recherche de manière proactive des méthodes pour améliorer les processus, au lieu de se limiter à offrir un support réactif, aidant ainsi les équipes informatiques à faire avancer l'entreprise. De plus, HPE Tech Care Service permet un accès direct à des experts spécifiques aux produits et soutient les clients par des conseils techniques généraux et des orientations, non seulement pour minimiser les risques, mais aussi pour rendre les processus plus efficaces. Les clients du service HPE Tech Care peuvent accéder au support par divers canaux, y compris le support téléphonique, une fonctionnalité de chat en temps réel, l'enregistrement automatisé des incidents et des forums modérés par HPE avec des délais de réponse définis. Le service permet aux clients d'accéder à des experts techniques possédant des connaissances spécialisées en matériel et en logiciel liées à des charges de travail spécifiques, afin que les clients ne perdent pas de temps à répondre à des questions concernant la priorisation et l'autorisation.