HPE 4y 4h 24x7 ML350(p) ProCare

Le service HP Proactive Care propose un ensemble intégré de services proactifs et réactifs conçus pour vous aider à améliorer la disponibilité et les performances de votre infrastructure convergée. Dans un environnement complexe, de nombreux composants doivent fonctionner ensemble de manière efficace. Proactive Care a été spécifiquement conçu pour soutenir ces environnements complexes, offrant une solution de support environnemental de bout en bout qui couvre les serveurs, les systèmes d'exploitation, les hyperviseurs, le stockage, les réseaux de stockage et les réseaux.

En cas d'incident de service, Proactive Care donne accès à des spécialistes de solutions techniques qui peuvent vous aider à résoudre rapidement des problèmes critiques. HP utilise des procédures d'escalade accélérées pour résoudre des incidents complexes. De plus, votre équipe de support composée de spécialistes HP est équipée de technologies et d'outils à distance conçus pour réduire les temps d'arrêt et augmenter la productivité. Le service inclut la réparation de matériel sur site si cela est nécessaire pour résoudre le problème.

Vous pouvez choisir parmi une gamme de niveaux de support réactif matériel pour répondre à vos besoins commerciaux et opérationnels. Proactive Care vous aide à éviter les problèmes en fournissant des services tels que l'analyse et les recommandations de mise à jour du firmware et de patching logiciel, garantissant que votre environnement est à jour et compatible. Vous recevrez un scan proactif régulier des produits couverts, ce qui peut vous aider à découvrir plus proactivement des problèmes de configuration, de disponibilité et de sécurité. Proactive Care fournit également des rapports réguliers sur les incidents pour vous aider à éviter les problèmes récurrents.