
Emballage misérable
C'est moi ou la qualité de l'emballage a énormément baissé chez Digitec / Galaxus ? Je commande depuis longtemps chez Digitec / Galaxus et les trois points suivants m'ont toujours convaincu : - Service / Support - boutique en ligne - Livraison Si les deux premiers points sont toujours valables pour moi, ce n'est plus du tout le cas pour la livraison. Cette affirmation ne se réfère pas à une seule commande, mais à mes 6 dernières commandes qui ont toutes été traitées directement par Digitec / Galaxus et également livrées dans un carton Digitec / Galaxus. Toutes ces commandes ont été livrées dans des cartons beaucoup trop grands et sans aucun matériel d'emballage. De ce fait, tous les emballages des produits ainsi que le carton lui-même présentaient des éraflures, des bosses et autres déformations. Dernier exemple hier : Plusieurs centaines de francs de composants PC ont été envoyés en vrac avec une bouteille de 1 litre de liquide de refroidissement dans un paquet beaucoup trop grand. Cette bouteille d'un kilo risque d'endommager n'importe quel composant du paquet. De plus, le paquet a été collé de telle manière que le couvercle du carton était à moitié ouvert sur un côté. Je trouve que c'est une bonne idée de vouloir utiliser moins de matériaux d'emballage, mais pas dans des proportions telles qu'on ne peut pas garantir que les produits arriveront sans dommage. Sur ces commandes, j'ai reçu un produit endommagé (qui a été remplacé sans problème par le service d'assistance) et les autres dommages ne concernaient que les emballages des produits. Est-ce que d'autres personnes ont fait la même expérience ou est-ce que je suis dans une mauvaise passe en matière d'emballage ?





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