Numérisation : les entreprises continuent d'aimer leur fax

Kim Muntinga

9/5/2023

Traduction: traduction automatique

Même si les chiffres de l'utilisation du fax en entreprise sont en baisse ces dernières années, l'amour du fax reste intact. C'est ce que montre une étude récente commandée par l'association numérique Bitkom.

Le télécopieur. Le classique de la communication analogique. Les histoires sur l'ancêtre de l'e-mail ne manquent pas. En tant que fan de football, je me souviens par exemple très bien de la Posse de l'actuel joueur du Bayern Eric Maxim Choupo-Moting. Le transfert de ce dernier en janvier 2011 de Hambourg à Cologne a échoué, car un contrat de joueur signé n'est pas arrivé correctement suite à une panne de fax et n'est arrivé en retard qu'à la troisième tentative après l'expiration du délai de transfert.

L'amour du fax n'est pas seulement connu des clubs et des entreprises, mais aussi de certaines célébrités. Les demandes de renseignements et d'interviews, par exemple, sont envoyées à Uli Hoeness de préférence par fax. Dans le cadre d'un événement organisé par le "Münchner Abendzeitung", l'ancien président du champion de football allemand a expliqué qu'il pouvait très bien vivre sans adresse e-mail, ce qui lui évitait beaucoup de travail et lui permettait de dormir plus tranquillement. En cas de besoin, il est également joignable par smartphone. Mais il n'utilise son iPhone que pour téléphoner.

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Les morts vivent plus longtemps

Une étude commandée par l'association numérique Bitkom a maintenant montré qu'au total, environ 82 pour cent des entreprises allemandes utilisent encore la télécopie. Un tiers des entreprises déclarent même utiliser encore souvent, voire très souvent, le télécopieur. L'enquête a porté sur 505 entreprises employant au moins 20 personnes. Il convient toutefois de noter que l'utilisation intensive du fax est en forte baisse. L'année précédente, 40 pour cent des entreprises envoyaient souvent ou très souvent des fax, contre 62 pour cent en 2018.

"Face à la transformation numérique, on annonçait la mort du fax depuis longtemps. Mais une fois qu'un canal de communication s'est établi, il faut généralement du temps pour le remplacer complètement - même s'il existe désormais des moyens de communication bien plus pratiques et plus sûrs", explique Nils Britze de Bitkom. Au total, la moitié des entreprises ont déclaré n'utiliser la télécopie qu'occasionnellement ou rarement. 16 pour cent y renoncent déjà complètement, soit une augmentation de 5 pour cent par rapport à l'année précédente.

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Et en Suisse?

Mais en Suisse aussi, on mise encore beaucoup sur le fax, comme l'a prouvé la pandémie de coronavirus. Par exemple, l'ancien directeur général de Roche, Severin Schwan, critiquait encore l'année dernière le fait que le système de santé suisse était resté bloqué à "l'ère du fax". Pendant la pandémie, selon Sang-Il Kim, responsable de la transformation numérique à l'Office fédéral de la santé publique (OFSP) jusqu'à fin 2021, de nombreux cabinets médicaux et hôpitaux continuaient à communiquer par fax une part importante des résultats cliniques des personnes atteintes de coronaropathie.

Mais pourquoi en est-il ainsi ? Pourquoi la Suisse passe-t-elle à côté de la numérisation dans le secteur de la santé ? Pour Sang-Il Kim, le problème est clair : "Une meilleure numérisation ne se traduit pas par un retour sur investissement. Et chaque hôpital en Suisse est une entreprise". Sans incitations externes, les établissements médicaux n'ont tout simplement pas intérêt à investir de l'argent.

Kim Muntinga

Editor

Kim.Muntinga@galaxus.de

Mes intérêts sont variés, j'aime simplement profiter de la vie. Toujours à l'affût de l'actualité dans le domaine des fléchettes, des jeux, des films et des séries.

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