La tablette Microsoft Teams : la chasse aux secondes perdues
2/11/2020
Le ThinkSmart de Lenovo a l'air stupide et son concept semble farfelu, mais de toute évidence Microsoft et Lenovo sont bien conscients que le temps, c'est de l'argent.
L’incontournable géant informatique Microsoft s'est associé au vieux routier Lenovo pour imaginer, concevoir et commercialiser un appareil tout droit sorti des années 1990. Le Lenovo ThinkSmart View est une sorte de tablette qui ne fait rien d'autre qu'afficher Microsoft Teams.
Et Cortana aussi. En d'autres termes, un appareil que votre patron met sur votre bureau et vous force à utiliser parce que vous ne répondez pas assez efficacement et rapidement à ses stupides messages Teams.
Merci, Microsoft. Merci, Lenovo.
Malgré toute l'horreur existentielle qu'incarne cet appareil, il démontre tout le potentiel d'Android. Il donne un aperçu de la politique tarifaire sur le segment B2B et met en avant un élément souvent sous-estimé par les entreprises : le coût du temps.
La tablette qui n'en est pas une
Le Lenovo ThinkSmart View est une sorte de tablette fonctionnant sur AOSP 8.1, un logiciel datant de 2017. Son rayon d'action bien que plus restreint est similaire à celui d'une tablette. C'est précisément ce qui rend cet appareil aussi ridicule qu'intéressant. Car Android n'est pas, comme on le suppose souvent, un logiciel qui doit toujours être capable de tout faire, mais une structure modulable. C'est pourquoi Android sur les smartphones et les tablettes semble toujours un peu inachevé. Android n'est pas un système d'exploitation, c'est une plateforme.
La suppression de fonctionnalités et d'applications vous permet, en tant que développeur, d'utiliser du matériel moins performant. Le ThinkSmart est donc équipé d'un système sur puce Qualcomm Snapdragon 624, un SoC datant de 2018.
L’étrange politique tarifaire du B2B
La moindre performance du matériel et l'âge des logiciels pourraient avoir un impact sur les prix. En effet, si vous souhaitez ne prendre en charge qu'une seule application, voire deux, et économiser sur le matériel, l'appareil ne coûtera jamais autant qu'un smartphone haut de gamme.
À moins que vous vous appeliez Lenovo. Le ThinkSmart View vous coûtera alors environ autant que deux tablettes que vous utiliseriez chez vous, au salon ou aux toilettes. En effet, le ThinkSmart View n'est pas conçu pour les utilisateurs finaux. Il est pensé pour les entreprises, ce qui fait automatiquement grimper les prix. Si vous êtes partie prenante d'une société pesant des milliards, quelques milliers de francs sont négligeables. Encore moins si le temps gagné est au moins à la hauteur de l'investissement dans le ThinkSmart.
De nombreuses entreprises commettent là une erreur : le temps des collaborateurs leur coûte de l'argent. Dire « il y a juste à cliquer en plus là et là » est un argument qui ne tient pas dans une entreprise moderne. Beaucoup de ces actions (un clic par ci, un mail par là) ne sont même pas dignes d'un stagiaire pendant sa première semaine, encore moins quand elles font partie du processus de travail normal. En effet, un stagiaire a aussi des compétences et une valeur qui va bien au-delà de quelques clics absurdes.
Plus concrètement : un employé de commerce à Zurich gagne 5634 francs par mois, ce qui, sur une semaine de 42 heures, donne un salaire brut de 33,53 francs de l'heure. On peut en déduire qu'une entreprise ne récompense pas seulement les performances d'un employé, mais surtout son temps. Le temps que le travailleur passe à travailler. Ça a l'air tout bête dit comme ça, mais ça permet de comprendre pourquoi il est dans l'intérêt de l'entreprise qu'un travailleur utilise ce temps de la manière la plus efficace et la plus productive possible. La rémunération des performances se fait plus tard sous forme de primes.
En d'autres termes, plus le travail quotidien est efficace et optimisé, plus on peut en faire pendant ce temps, plus on peut éviter les heures supplémentaires et plus une entreprise économise de l'argent. Quitte à faire appel à une tablette allégée et lente remplissant une fonction spécifique de manière ciblée. Dans le cas de Lenovo, la communication est facilitée. Le processus de réflexion aboutit au gain de temps qui permet d'économiser de l'argent.
Dans le calcul théorique d'une entreprise, il en faut peu pour justifier le prix relativement élevé d'un ThinkSmart. Il suffit à un décideur dans une entreprise d'entrevoir un gain de temps d'environ 10 heures pour que les 300 CHF d'un appareil comme la tablette Team vaillent la peine. Ajoutons quelques heures de rodage et de formation, donc disons plus ou moins une économie de 20 heures. Le collaborateur devenu plus efficace a déjà amorti le coût du ThinkSmart.
Ce raisonnement explique la présence du ThinkSmart View sur votre bureau. Si une réunion doit se faire sur Teams ou Zoom, ce n'est pas seulement le temps d'une personne qui est en jeu, mais celui de tous les participants. Ainsi, chaque minute coûte non seulement 55 centimes, comme pour l'employé de commerce, mais bien plus lorsque des managers sont impliqués. On arrive facilement à 1,50 franc la minute. Les salaires des cadres sont malheureusement difficiles à déterminer sans tomber dans les fantasmes délirants, c'est pourquoi je suis parti de l'hypothèse « collaborateur multiplié par trois », ce que je considère comme une estimation très conservatrice. Selon mes calculs, le ThinkSmart View se justifie à partir de 3 h 20 de gain de temps seulement. Au-delà, les 300 CHF de la tablette sont déjà amortis.
Dans le contexte d'une entreprise brassant des milliards, un ThinkSmart View n'est donc pas trop cher.
Teams : Skype en mieux
Le matériel, qui coûte 300 CHF hors TVA, propose principalement Microsoft Teams, le successeur de Skype. L'erreur, c'est que Teams est trop souvent utilisé comme Skype. Une petite discussion par-ci, un petit peu de téléphonie par-là.
À contre-courant des utilisateurs, les ingénieurs de Microsoft travaillent à rendre le logiciel aussi efficace que possible. On trouve des interfaces vers tous les principaux outils de planification tels que Jira d'Atlasian pour les programmeurs ou Creative Cloud d'Adobe. Les fonctionnalités de ces outils taillées pour l'efficacité peuvent être intégrées à Teams. Vous pouvez ainsi recevoir des notifications lorsqu'un autre service de votre entreprise a effectué une tâche, ce qui leur épargne d'avoir à écrire : « Cher collaborateur, merci pour votre précieux feedback. La tâche requise a été effectuée. » Vous évitez aussi les processus cauchemardesques du type : « Écris encore à Michelle à la compta, sauf le mardi, parce que je crois qu'elle est au handball l'après-midi. Dans ce cas, contacte Tom. Sauf que Tom est en vacances, donc c'est sûrement à Andrea que tu dois écrire. Bon, demande au chef qui est responsable en ce moment. »
Lorsque le travail est terminé, Teams envoie les notifications nécessaires aux utilisateurs concernés, et voilà. En bref : Microsoft Teams peut être très rapide si la configuration est correcte. Il faut dire que le programme ne manque pas d'API. Même les programmes propres aux entreprises peuvent être intégrés. Chez digitec, nous avons intégré un bidule de la Migros. D'ailleurs, je n'en ai pas appris plus sur la question depuis le temps que je travaille ici.
Cela explique également la large diffusion du grand concurrent en matière de vidéoconférence Zoom, qui est non seulement gratuit, mais qui transpose également la philosophie matérielle du ThinkSmart View au logiciel. Zoom est un peu l'opposé de Teams. Pratiquement aucune fonctionnalité ou option de configuration, aucune option d'intégration, mais convivial et rapidement déployable. On gagne du temps et de l'énergie.
C'est aussi l'argumentaire en faveur du ThinkSmart Views. Il permet de gagner du temps en n'offrant qu'une seule fonction, voire deux. En revanche, cette dernière est ciblée et plus efficace que la meilleure solution utilisée jusqu'alors. Un appareil comme le ThinkSmart View permet d'éviter les problèmes. C'est un outil qui n'a qu'une seule fonction, pas un objet à utiliser au quotidien dans son salon. À supposer que Teams et les autres logiciels de votre entreprise soient correctement configurés et que les processus soient correctement automatisés, le salon sera justement l'endroit où vous pourrez passer plus de temps.
Journaliste. Auteur. Hackers. Je suis un conteur d'histoires à la recherche de limites, de secrets et de tabous. Je documente le monde noir sur blanc. Non pas parce que je peux, mais parce que je ne peux pas m'en empêcher.
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